财务数据和关键指标变化 - 第三季度营收达1.951亿美元，同比增长39% [17][36] - 调整后EBITDA为6180万美元，利润率近32% [17] - 净运营现金流为4860万美元 [40] - 第三季度税收支出为1920万美元，未来税收支出或收益仍存在不确定性 [51] - 预计第四季度营收2.12 - 2.22亿美元，同比增长38% - 45%，调整后EBITDA利润率约30% [41][42] - 预计全年营收7.44 - 7.54亿美元，调整后EBITDA利润率在全年30% - 32%区间的中点 [42][43] 各条业务线数据和关键指标变化 处方交易业务 - 营收同比增长25%至1.557亿美元，月活消费者同比增长31%至640万 [37] - 每MAC处方交易收入因Scriptcycle和Xaver业务有所下降，但整体经济状况保持强劲 [37] 订阅业务 - 营收同比增长111%至1620万美元 [38] - 季度末订阅计划达113万份，约160万会员受益 [39] 制药商解决方案业务 - 连续多个季度实现超3倍的同比增长，净收入留存率超150% [26][48][83] 远程医疗业务（GoodRx Care） - 自疫情爆发以来需求增长3倍，用户体验满意度达5星 [29] - 约65%的访问通过其他业务带来增量收入，高于年初的30% [29] 各个市场数据和关键指标变化 - 消费者净推荐值（NPS）保持在90，医疗服务提供商NPS提升至90 [11][19] - 内容流量同比增长60%，时事通讯本月初注册用户达500万 [64] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 目标是打造领先的数字消费者医疗平台，填补美国医疗保健领域的更多空白 [12][14] - 通过收购和合作拓展业务，如收购Healthy Nation、Rx Saver和Rx Next，与DoorDash、USAA、Fetch Rewards等合作 [12][20][25] - 推出GoodRx Health，提供健康知识、财务指导等内容，增加流量和用户粘性，支持制药商解决方案业务 [21][22][24] - 与CoverMyMeds合作，推进制药商解决方案业务，为消费者提供定制处方折扣 [28] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管疫情影响仍在，但公司第三季度取得创纪录业绩，展现了应对不确定性和扩大市场份额的能力 [17][31] - 医疗保健利用率恢复存在滞后和波动，诊断积压的释放将推动未来快速增长 [33][47] - 预计今年感冒和流感季节将恢复正常，有望带来积极影响 [57][58] - 制药商解决方案业务增长迅速，有潜力达成大交易，推动业绩增长 [48] 其他重要信息 - 电话会议包含前瞻性陈述，存在已知和未知风险，实际结果可能与陈述有重大差异 [4][5] - 可能会提及非GAAP指标，可在公司投资者关系网站上找到与GAAP指标的对账信息 [6] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 新冠疫情对季度业务的影响，以及随着德尔塔毒株影响减弱的趋势，如何看待感冒咳嗽和流感类处方与延迟治疗类情况的使用差异 - 公司本季度业绩创纪录，尽管疫情仍有影响，但处方量有适度改善，市场整体正缓慢向疫情前水平恢复，预计还需1 - 2个季度处方量才能完全恢复，尤其是急性病症和新处方方面 [57] - 今年感冒和流感季节预计会更正常，目前数据好于去年，但仍需时间评估影响，公司在第四季度营收指引中假设感冒和流感业务将恢复 [58] - 制药商解决方案、订阅业务和处方交易业务的营收预计将持续增长，急性病症和季节性趋势有望带来积极影响 [59] 问题2: GoodRx Health平台对制药商解决方案业务的好处，如何差异化竞争，是否对其他业务有好处，以及是否吸引了制造商的更多兴趣 - GoodRx Health可帮助公司接触更多消费者，满足他们对健康信息的需求，建立关系并提供价值 [63] - 该平台已使内容流量同比增长60%，时事通讯注册用户达500万，有助于推动制药商解决方案业务增长，提高品牌药物的知名度、可及性和依从性，带动公司各业务领域的增长 [64] 问题3: PTR per MAC（每月活消费者处方交易收入）上升的原因，以及未来提升的空间 - GoodRx处方交易业务的单位经济效益持续改善，主要得益于PBM（药房福利管理公司）合作组合和经济状况的改善，PTR per MAC季度环比增长约1% [67] - 同比下降主要是由于并购因素，如Scriptcycle和RxSaver，若排除这些因素，PTR per MAC实际呈中个位数百分比增长 [68] - 公司预计将保持强劲的单位经济效益，历史趋势有望延续 [69] 问题4: 过去几个月宣布的合作伙伴关系对会员和营销支出的后续影响 - 与Fetch Rewards的合作可让公司接触其1000万活跃购物者，用户可在Fetch应用中直接获取处方折扣，类似与USAA和DoorDash的合作，有助于聚合消费者需求，推动处方相关业务增长 [72] - 这些合作关系可降低获客成本，通过B2B合作接触更多消费者，公司在这些合作及其他获客方式上取得了成功 [73] 问题5: 第四季度营销支出的估计 - 第四季度营收指引重点在 topline，未单独列出营销支出，但预计将与之前季度保持一致 [75] - 2021年公司在产品和营销方面进行了大量投资，预计随着疫情缓解和新的医保年度开始，营销投入将带来积极影响，为2022年及以后的业务发展做好准备 [76] 问题6: 能否量化2021财年新冠疫情的影响，以及如何看待诊断积压对2022年用户和处方业务的影响 - 诊断积压是一个巨大的机会，目前医生就诊量与2016年相当，积压的释放将成为业务增长的重要推动力 [79] - 公司正在评估新冠疫情期间新处方减少和相关续方减少对业务的影响，以更好地了解2022年业务如何从回归正常中受益 [79] 问题7: 关于Surescripts的集成情况、推出进展和产生更大影响的时间，以及制药商解决方案业务何时从固定费用模式转向CPM模式 - 与Surescripts的合作可加强与医生的关系，帮助医生做出更明智的决策，解决未参保患者和无法通过Surescripts获得保险覆盖患者的处方成本问题，目前进展顺利 [82][83] - 制药商解决方案业务增长迅速，与19家顶级制药商建立了合作关系，正在增加品牌药物的销售和渗透率，目前重点是扩大市场份额，而非优化收费模式 [83][84][85] 问题8: 2021年是投资年，2022年投资情况会如何，是否会有更多运营杠杆 - 随着品牌知名度的提高，营销投入将带来更多杠杆效应，每美元营销支出将更有价值 [86] - 制药商解决方案业务在营收中所占比例增加，几乎全是利润，将提升整体利润率 [87] - 制药商营销方式向数字化转变，公司凭借与医疗服务提供商的良好关系从中受益 [87] 问题9: 订阅业务收入同比增长有所放缓，如何看待该业务未来的增长趋势，以及用户基础中订阅用户与月活消费者的合理比例 - 公司对订阅业务的增长感到兴奋，订阅用户同比增长68%，达到160万，结合月活消费者和订阅用户，整体用户增长34% [91] - 订阅用户的增长速度取决于公司增加福利（如邮寄服务、远程医疗折扣）和扩大黄金药房网络的速度，公司计划继续为订阅用户提供更多价值，以提高其吸引力 [92] 问题10: 用户中未参保与有商业和/或医疗保险处方药覆盖的比例变化，以及数百万医疗补助参保者可能在2022 - 2023年失去保险对公司业务的影响和应对措施 - 用户中约75%有保险，比例相对稳定 [95] - 医疗补助参保者失去保险将促使更多人寻求公司的福利，公司将通过营销和口碑传播等方式提高品牌知名度，吸引这些用户 [95] 问题11: GoHealth计划的最新情况，是否看到更多针对医疗保险患者的活动，以及药品定价相关立法对公司业务的影响 - GoHealth协议可帮助符合条件的医疗保险消费者找到并注册适合他们的医疗保险计划，目前开放注册刚刚开始，进展令人满意，这只是公司平台扩展的一部分，未来还会有更多举措 [98][99] - 公司与政治目标一致，支持提高医疗保健的可及性和可负担性，相关立法主要关注医疗保险和少数昂贵品牌药物，公司认为一些法规对美国人和公司业务有益，目前未看到拟议立法对业务有具体影响 [100]