财务数据和关键指标变化 - 2021年第一季度总营收为5580万美元，超过季度指引中值，同比增长24% [10][29] - 2021年第一季度调整后EBITDA亏损80万美元，超过季度指引中值，相比2020年第一季度调整后EBITDA亏损600万美元有所改善 [10][34] - 2021年第一季度技术营收为3380万美元，同比增长37% [10][30] - 2021年第一季度专业服务营收为2200万美元，同比增长8% [31] - 2021年第一季度总调整后毛利率为54.3%，同比增加约540个基点 [10][32] - 2021年第一季度调整后技术毛利率为69.1%，同比增加约40个基点 [32] - 2021年第一季度调整后专业服务毛利率为31.5%，同比增加约660个基点，较2020年第四季度增加约410个基点 [33] - 2021年第一季度调整后总运营费用为3120万美元，占营收的56%，低于2020年第一季度的62% [34] - 2021年第一季度调整后每股净亏损为0.06美元，计算调整后每股净亏损所用的加权平均股数约为4390万股 [35] - 2021年第一季度折旧和摊销费用同比增加490万美元，主要由于2020年业务合并产生的无形资产摊销 [35] - 2021年第一季度基于股票的薪酬费用同比增加480万美元，与增量RSU授予、基于绩效的RSU授予以及2020年收购相关的受限股重新归属有关 [36] - 截至2021年第一季度末，公司现金、现金等价物和短期投资为2.66亿美元，2020年末为2.71亿美元 [37] - 2021年第二季度，公司预计总营收在5510万 - 5810万美元之间，调整后EBITDA亏损在480万 - 280万美元之间 [38] - 2021年全年，公司预计总营收在2.281亿 - 2.311亿美元之间，调整后EBITDA亏损在1500万 - 1300万美元之间 [38][39] 各条业务线数据和关键指标变化 - 技术业务：2021年第一季度技术营收为3380万美元，同比增长37%，增长主要来自新客户的经常性收入、现有客户因合同内置涨价条款支付更高的技术访问费用以及Vitalware收购 [30] - 专业服务业务：2021年第一季度专业服务营收为2200万美元，同比增长8%，主要是因为为新DOS订阅客户提供专业服务，但部分被2020年因疫情导致的较低专业服务美元留存率所抵消 [31] 各个市场数据和关键指标变化 文档未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将业务表现分为改进、增长和规模三个战略目标类别进行评估 [11] - 改进方面，公司致力于帮助客户实现重大可衡量的改进，同时保持行业领先的客户和团队成员满意度与参与度，如Carle Health、Thibodaux Regional Health System和Hospital Sisters Health System等客户案例 [12][13][15] - 增长方面，COVID - 19疫情对公司增长既有逆风也有顺风，公司重申2021年的预订预期；预计提供商终端市场未来几个月仍将面临运营和财务压力，但医疗保健提供商生态系统在应对疫情方面的能力有所提升，且疫情将推动行业对数据和分析的采用；公司认为在解决方案堆栈的应用层有有意义的整合机会，目前资产负债表上有超过2.65亿美元的现金和短期投资，部分可用于收购，且收购管道质量较高 [23][24][26] - 规模方面，公司关注营收、毛利率、运营费用等指标的增长和优化 [29] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对2021年第一季度的整体财务表现感到满意，各项指标超过季度指引中值 [9][10] - COVID - 19疫情对公司业务既有挑战也有机遇，提供商终端市场仍面临压力，但行业对数据和分析的需求增加，公司有望受益 [23][24][25] - 公司预计2021年技术业务将持续强劲增长，全年技术增长率与2020年的约30%类似，且逐季略有上升 [51] - 公司认为随着疫情缓解，与新客户和现有客户关于价值医疗和人口健康的讨论将增加 [53] 其他重要信息 - 自2021年5月1日起，Tim Ferris博士结束在公司董事会的服务，Jack Kane接受邀请担任公司董事会主席 [27][28] - 公司获得HITRUST的信息安全认证，表明公司致力于实施保护数据机密性、完整性和可用性的最佳实践标准 [22] - 公司团队成员参与度高，最近一次盖洛普调查中，团队成员满意度得分处于第96百分位，且多年来一直处于行业领先水平 [18][19] - 公司获得多项外部认可，包括第四次被评为Glassdoor最佳工作场所、入选《财富》“科技行业最佳工作场所”名单等 [21] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 第一季度专业服务组合改善的具体情况以及对全年的影响 - 第一季度专业服务中，数据和分析以及领域专家服务等较高利润率的服务组合有所增加，同时还有一些额外的非经常性或基于项目的工作，导致毛利率和利用率上升；展望未来，预计全年利用率将趋于正常，服务组合将向较低利润率的专业服务转移 [46][47] 问题2: 第二季度专业服务增长持平情况下技术业务的增长情况以及宏观环境对价值医疗的需求 - 公司预计2021年全年技术业务将持续强劲增长，季度环比将略有上升；在宏观环境方面，与新客户和现有客户关于价值医疗和人口健康的讨论有所增加 [51][53] 问题3: 与ACO合作的质量报告和改进能力是否可转移到支付方和大型提供商集团 - 公司认为该能力适用于支付方及其不同细分市场，公司平台和人口健康应用在这些领域具有相关性 [58][59] 问题4: 从长期来看，数据分析在服务收入中的占比是否会增加 - 公司目前处于学习观察阶段，希望在今年更好地了解专业服务领域的情况，再结合每年的规划周期进行评估；公司长期专业服务毛利率目标在30%多的中间水平，数据分析等咨询服务是其中的重要组成部分 [61][62][63] 问题5: 第一季度非经常性服务的量化情况以及新DOS客户管道的情况 - 第一季度非经常性服务约为100万美元，占整体业务组合的比例较小；新DOS客户管道表现与疫情前水平相似，受逆风与顺风因素影响，销售周期约为一年，预计相关积极影响在2021年后才会在管道表现中体现，公司仍有望新增十几家新DOS客户 [69][70][72] 问题6: 需求环境中，新潜在客户或管道中的客户对公司服务的关注点是否有变化以及Vitalware在本季度的贡献 - 目前看到关于价值医疗和人口健康的问题和兴趣有所增加；Vitalware预计2021年全年营收贡献在2000万美元左右，第一季度和第二季度受递延收入减记影响，下半年会有所上升 [80][81][87] 问题7: 疫情结束后重新与因成本问题暂停合作的客户重新合作的机会以及专业服务支出是否会增加 - 公司增长分为新客户和现有客户拓展两个类别，新客户销售周期约为一年，现有客户拓展讨论相对更精简；目前与现有客户关于非疫情相关业务的讨论在增加；专业服务方面，第一季度利用率有所上升，公司将继续监测这一趋势和需求 [95][96][100] 问题8: 第一季度较高的基于股票的薪酬是否会在后续季度重复以及后续季度股票薪酬总额是否会下降 - 部分与收购相关的受限股重新归属导致的股票薪酬会在2021年部分时间持续，但与RSU授予、基于绩效的授予等相关的股票薪酬会有所不同；预计后续季度股票薪酬总额会略有上升，占营收的百分比可能会增加几个百分点 [104][105] 问题9: 客户对服务的使用和附加率模式以及全年收入增长后半段放缓的原因 - 公司大部分客户会同时使用技术和服务，公司认为服务组合根据客户需求变化是正常的，且对服务毛利率的季度波动持灵活态度；预计2021年专业服务美元留存率将较2020年的90%多中期有显著提升，但仍面临一定压力；全年收入增长后半段放缓可能与第一季度非经常性服务在后期结束有关，且公司目前数据不足，在进行下半年预测时会以数据为依据 [110][111][114] 问题10: 本季度交叉销售情况以及新DOS客户新增的季度节奏 - 在向DOS客户销售新收购的解决方案方面，第一季度取得了一些成功，预计在应用层有适度的交叉销售；向应用层客户销售DOS平台难度较大，销售周期长，大部分影响预计在明年及以后体现；新DOS客户新增预计仍会像疫情前一样，第二季度和第四季度销售活动更活跃，可假设季度节奏为10%、40%、10%、40% [119][120][121] 问题11: 公司并购的管道情况、关注的能力和交易规模以及构建与收购的决策 - 公司认为长期来看在行业整合方面处于有利地位，目前有高质量的收购机会管道，主要关注技术堆栈的应用层；在考虑应用层产品组合时会进行构建 - 合作 - 收购分析，重点关注能实现差异化和提供可衡量投资回报率的领域；公司资产负债表上有超过2.65亿美元现金和现金等价物，可用于从小型收购到数亿美元企业价值的各类交易；在平台层，公司倾向于自主构建，如推出了Healthcare.AI解决方案 [128][129][133] 问题12: Healthcare.AI解决方案的开发时间和资源投入以及与市场上其他解决方案的区别 - 公司在数据平台和数据内容层投入大量研发资源，Healthcare.AI是数据内容层的一个例子；与市场上其他AI解决方案的区别在于，公司的解决方案是可钻取的，客户可以看到预测模型的假设、输入和权重，并进行调整，从而提高了客户对模型的信任和采用率 [134][135][136] 问题13: 疫情后向医院销售的节奏以及医院容量和COVID相关销售的情况 - 公司客户中，许多医疗系统仍受到COVID - 19的影响，表现为优先事项转向疫苗接种物流等疫情相关护理，以及部分客户尚未恢复到疫情前的业务量，但随着时间推移，大多数客户正在接近疫情前水平 [140][141][142] 问题14: Allscripts出售EPSi给Strata对公司RCM机会的影响以及对RCM领域的看法 - RCM领域广阔，公司通过Vitalware收购在收费主数据管理方面获得了技术立足点，基于活动的成本核算解决方案CORUS也是重要的技术基础；公司将继续关注能实现可衡量改进的细分领域，利用自身在数据组织、分析和应用层技术方面的优势 [143][144][145]