财务数据和关键指标变化 - 2022年第一季度营收2.6亿美元，较2021年同期的2.032亿美元增长28%，数字业务营收同比增长36% [5][21] - 2022年第一季度净利润2690万美元，摊薄后每股收益1.27美元，2021年同期净利润540万美元，摊薄后每股收益0.24美元，其中包含对Medically Home投资的1980万美元税后未实现收益 [22] - 2022年第一季度有效所得税税率为29.6%，2021年为22.1%；调整后EBITDA为2210万美元，占营收的8.5%，2021年为1650万美元，占营收的8.1%；调整后非GAAP净收入为1030万美元，摊薄后每股收益0.49美元，2021年同期为780万美元，摊薄后每股收益0.35美元 [23] - 2022年第一季度末应收账款周转天数（DSO）为75天，2021年第四季度为69天，2021年第一季度为64天，预计2022年将恢复到60 - 65天 [34] - 2022年第一季度末循环信贷额度借款3.35亿美元，现金1000万美元，净债务3.25亿美元，较2021年第四季度增加1.13亿美元；第一季度运营现金流为-7900万美元，资本支出600万美元，自由现金流为-8500万美元 [35][36] - 公司将2022年全年营收指引上调并收窄至10 - 10.5亿美元，重申调整后EBITDA占营收的比例为11.25% - 12.25%，将调整后非GAAP摊薄每股收益指引上调并收窄至3 - 3.40美元，预计全年有效税率在28% - 30%之间 [17][37][38] 各条业务线数据和关键指标变化 医疗保健业务 - 2022年第一季度营收1.219亿美元，占公司总营收的47%，较2021年第一季度增长27%，其中包括收购Perception Health带来的60万美元收入 [24][25] - 咨询和管理服务业务同比增长25%，主要因绩效改进服务需求增加；数字业务增长31%，主要因电子健康记录（EHR）和企业资源规划（ERP）服务需求增加 [25] - 2022年第一季度营业利润率为23%，2021年同期为24.8%，利润率下降主要因创收专业人员薪资和奖金增加 [26] 教育业务 - 2022年第一季度营收8070万美元，创历史新高，占公司总营收的31%，较2021年第一季度增长57.1%，较2021年第四季度增长20%，其中包括收购Whiteboard带来的230万美元收入 [12][27][28] - 2022年第一季度营业利润率为17.7%，2021年同期为16.6%，利润率上升主要因营收增长超过薪资成本增长，部分被承包商费用增加抵消 [28] 商业业务 - 2022年第一季度营收5750万美元，占公司总营收的22%，较2021年第一季度增长2.9%，其中包括收购Unico Solution和AIMDATA带来的100万美元非有机收入；剔除生命科学业务剥离影响后，同比增长12%；数字业务同比增长23% [15][16][29] - 2022年第一季度营业利润率为21.2%，2021年同期为17.6%，利润率上升主要因生命科学业务剥离带来的费用减少，部分被承包商费用和支持人员薪资成本增加抵消 [30] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略聚焦加速医疗保健和教育业务增长、扩大商业业务市场份额、推进集成数字平台建设、建立更可持续的收入基础以推动持续增长，并战略性配置资本以加速战略实施和向股东返还资本 [18][19] - 公司凭借深厚的专业知识和为客户带来可衡量改善成果的能力，在市场中具有竞争优势，能够满足当前市场需求并把握未来市场机遇 [11] - 在教育行业，公司拥有超1000名专注该行业的员工，凭借强大的战略、运营、研究、学生和数字能力，具备明显竞争优势，能够帮助客户实现目标 [14] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 各行业对公司服务的需求依然强劲，市场条件有利于公司核心业务，公司有望延续良好业绩，实现投资者日展示和本次会议中描述的展望 [20] - 医疗保健行业客户面临劳动力成本上升、人员流动率高、补偿增加、依赖合同工等成本结构紧张问题，以及员工倦怠、支付方组合恶化和业务量恢复不稳定等压力，预计这些压力将持续推动对公司绩效改进、战略和人员相关服务的需求 [8][9] - 超75%的高等教育机构在疫情后寻求改变业务模式，包括向云端转型、确保财务可持续性、拓展研究业务、更好服务学生和吸引新学生等，公司提供的服务符合客户需求，有望受益于行业变化 [13] 其他重要信息 - 公司预计咨询和管理服务业务全年营业利润率在20%以上，数字业务营业利润率在15%以上 [31] - 2022年第一季度未分配公司费用为3350万美元，2021年同期为2890万美元，剔除递延薪酬计划影响后，增加的800万美元主要因支持人员薪资成本和非薪资成本增加，预计全年季度费用在3000 - 3500万美元之间 [32][33] - 公司将继续按照投资者日展示的指引配置自由现金流，25% - 50%用于股票回购，50% - 75%用于偿还债务或进行小规模并购 [39] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 一季度增长是否在后期加速，有无新的大型项目或成功费用 - 增长在季度内较为平稳，无一次性大额费用，业务中会持续签订新项目，部分项目规模较大，但属正常情况，营收增长主要源于需求增强 [41][42] 问题2: 更新后的指引中利用率假设情况，能否在年底达到历史75% - 76%的水平 - 公司认为可以达到，此前一直在招聘人员以满足市场需求，但新员工需要时间融入项目，导致一季度利用率指标受影响，随着时间推移，利用率将恢复到历史水平 [43] 问题3: 新订单活动和业务管道情况，与年初相比如何 - 需求呈稳步上升趋势，各业务板块均有体现，公司对业务前景感到乐观；从量化角度看，业务管道和积压订单的覆盖率达到或超过历史水平，为全年增长指引提供信心 [44][45][46] 问题4: 今年是否有年内薪酬调整，薪酬水平是否足以留住人才 - 公司自去年上半年起密切关注薪酬情况并积极调整，目前薪酬具有竞争力，且已反映在指引中，暂无变化 [47][48] 问题5: 招聘环境中人员流失率是否正常化，对完成招聘目标的信心如何 - 人员流失率目前已稳定在疫情前水平，公司在招聘方面面临供需不平衡挑战，但招聘工作在各业务中全面推进，凭借良好的企业文化和业务势头，公司有信心应对挑战，虽有困难但能有效管理 [51][52][53] 问题6: 一季度业绩强劲，后续季度情况如何 - 一季度业绩略好于预期，对全年业务发展轨迹有信心；数学上看，预计今年后9个月较去年同期增长约10%，对第四季度相对谨慎，因去年第四季度业绩基数较高，且目前处于年初阶段 [56][57] 问题7: 教育业务增长加速是否有业务组合变化 - 教育业务各领域需求强劲，与去年末趋势一致；此前预计数字业务增长，目前已开始体现，同时研究和战略业务需求依然旺盛 [63][64] 问题8: 医疗保健和教育业务的项目规模是否有变化 - 两个业务板块的项目规模无明显变化，均包含小、中、大型项目 [65] 问题9: 全年指引暗示后续季度业绩平稳，是否意味着利用率将提高 - 公司希望年底业绩能达到指引上限，但目前处于年初，对第四季度持谨慎态度；基于市场需求趋势，希望随着时间推移业绩能向指引上限靠拢 [67] 问题10: 医院到家项目的进展和分类情况 - 该项目自2020年4月开始，不同医疗系统推进速度不同，业务在增长，公司对其发展态势感到满意；该业务归类为咨询业务 [71][73] 问题11: 营收指引上调后，各业务板块有何变化 - 预计医疗保健业务全年实现低两位数增长，教育业务全年增长20%左右，商业业务与2月电话会议预期相似 [75] 问题12: 运营模式变化对业务运营的影响 - 本季度需求与运营模式变化关系不大，公司此前已长期协同工作；运营模式已成功推出并运行良好，如印度团队员工超1000人，全球产品团队加速开发大型差异化软件产品，全球分析团队专注数据洞察和创新，为公司增长和利润率提升带来机会 [76][77][78] 问题13: 如何帮助医疗保健客户应对劳动力成本压力等挑战 - 公司帮助客户识别缩小成本增长与营收增长差距的方法，通过技术和战略评估，寻找文化和运营上可接受的解决方案，但客户面临的劳动力成本上升快于报销趋势问题较难解决，这也是推动公司业务需求的原因之一 [83][84][85]