业绩总结 - ING在2019年净利润为47.81亿欧元，同比增长1.7%[2] - 2019年核心贷款净增长为172亿欧元，增长率为2.9%[1] - 2019年客户存款净增长为234亿欧元[4] - 2019年公司股本回报率(ROE)为9.4%，低于2018年的11.2%[17] - 2019年基础成本收入比为56.6%，较2018年的54.8%有所上升[13] - 2019年第四季度税前基础收入为€1,337百万，同比下降21.0%[26] - 2019年第四季度净利息收入（不包括金融市场）较2018年第四季度增长0.5%[31] - 2019年第四季度净费用和佣金收入同比增加€3100万，增长4.4%[35] 用户数据 - 2019年公司客户基础增加超过83万，达到1330万[1] - 2019年第四季度零售银行贷款总额为7000亿欧元，其中65%为零售贷款[53] - 2019年第四季度批发银行贷款总额为2460亿欧元，涵盖多个地理区域和行业[54] 风险与成本 - 2019年风险成本增加至11.2亿欧元，占平均客户贷款的18个基点，仍低于周期平均水平约25个基点[16] - 2019年第四季度的风险成本为€4.28亿，平均客户贷款的基点为28 bps[41] - 2019年第四季度的阶段3比率为4.3%，较第三季度的4.1%有所上升[60] - 2019年第四季度的风险成本在各个地理区域和行业中有所不同，荷兰的风险成本为71百万欧元[56] 资本与分红 - 2019年资本充足率CET1为14.6%[18] - 2019年每股现金分红为0.69欧元[2] - 2019年第四季度的CET1比率稳定在14.6%[43] 费用与支出 - 2019年净费用和佣金收入增长2.3%，主要受零售银行业务推动[9] - 2019年第四季度的费用（不包括监管费用）同比增加€6900万，主要由于KYC相关费用上升[37] - 2019年第四季度税前结果较2018年第四季度下降8.5%，主要由于收入增长未能抵消费用和风险成本的增加[50] 其他信息 - ING不承担公开更新或修订任何前瞻性声明的义务[63] - 本文档不构成在美国或其他司法管辖区出售或购买任何证券的要约或招揽[63]