业绩总结 - 2020年第四季度收入为11.13亿美元，同比下降7.5%[12] - 调整后EBITDA为2.45亿美元，同比增长12.5%[12] - 自由现金流为2.37亿美元，同比增长96.8%[12] - 2020年总收入为4,099百万美元，较2019年的4,246百万美元下降了3.5%[19] - 2020年调整后的EBITDA为818百万美元，较2019年的684百万美元增长了19.6%[19] - 2020年调整后的净收入为440百万美元，较2019年的355百万美元增长了23.9%[19] - 2020年每股收益（Adj. EPS）为4.89美元，较2019年的3.90美元增长了25.4%[19] - 2020年贡献利润为2,754百万美元，较2019年的2,695百万美元增长了2.2%[19] - 2020年贡献利润率为72.1%，较2019年的69.7%提高了2.4个百分点[22] 用户数据 - 2020年客户保留率为82.7%，较2019年的81.9%有所提升[25] - 2020年净合同价值增加（NCVI）为47百万美元，较2019年增长54百万美元[27] - 2020年客户保留率为82.9%，较2019年的82.4%有所上升[27] 未来展望 - 2021年研究收入指导为38.15亿美元，增长率为6%[39] - 2021年会议收入指导为1.6亿美元，增长率为33%[39] - 2021年咨询收入指导为3.9亿美元，增长率为4%[39] - 2021年总收入指导为43.65亿美元，增长率为6%[39] - 2021年调整后的EBITDA指导为7.6亿美元，下降幅度为7%[39] - 2021年调整后的每股收益（EPS）指导为4.10美元，下降幅度为16%[39] - 2021年自由现金流指导为6.3亿美元，下降幅度为23%[39] - 2021年GAAP净收入预期至少为2.78亿美元，稀释后每股收益预期至少为3.10美元[67] 财务健康 - 2020年现金余额为0.7十亿美元，总债务为2.0十亿美元[36] - 2020年杠杆比率（总债务/调整后EBITDA）为2.5倍，符合银行契约要求[37] - 2020年目标杠杆比率为2.5-3倍，预计需要约1.5亿美元的现金来运营业务[34] - 2020年目标股东回购授权剩余860百万美元[35] - 2020年现金及现金等价物为7.126亿美元，较2019年的2.808亿美元显著增长[43] - 2020年总资产为73.16亿美元，较2019年的71.51亿美元有所增加[43] 其他信息 - 全球技术销售（GTS）合同价值为29亿美元，同比增长3.9%[12] - 全球商业销售（GBS）合同价值为7亿美元，同比增长7.2%[12] - 总合同价值为36亿美元，同比增长4.5%[12] - 2020年合同价值为3,609百万美元，较2019年的3,375百万美元增长了6.9%[22] - 合同价值在2020年第四季度达到696百万美元，较2019年第四季度增长7.2%[27] - 合同价值的外汇中性增长为4.5%[22] - 合同价值在2021年外汇汇率下为2580百万美元至2957百万美元[59] - 合同价值的外汇中性增长率在1Q19为14.3%，在4Q20降至3.8%[59]