业绩总结 - 2020年第三季度总收入为9.95亿美元，同比下降0.6%[28] - 研究部门收入为6.65亿美元，同比下降4.4%[28] - 调整后EBITDA为1.68亿美元，同比增长20.0%[28] - 调整后每股收益（EPS）为0.91美元[28] - 自由现金流为2.29亿美元，同比增长65.3%[30] - 2020年总收入为994.6百万美元，较2019年的1,000.5百万美元下降0.9%[61] - 2020年净收入为17.0百万美元，较2019年的41.4百万美元下降58.9%[61] - 2020年现金流入经营活动为243.9百万美元，较2019年的219.5百万美元增长11.0%[62] - 2020年现金及现金等价物期末余额为553.7百万美元，较2019年的306.7百万美元增长80.6%[62] 用户数据 - 2020年第二季度的客户保留率为79.6%[38] - 2020年第二季度的客户企业数量为12,381家，同比下降5.5%[38] - 2020年客户保留率为92%，显示出客户满意度的稳定[70] 未来展望 - 2020年总收入修正指引为40.5亿美元[53] - 2020年调整后EBITDA修正指引为7.4亿美元[53] - 预计2020年自由现金流至少为6.25亿美元[86] - 预计2020年GAAP稀释每股收益预计至少为2.07美元[87] - 预计调整后的每股收益至少为4.07美元[87] 新产品和新技术研发 - 全球技术销售（GTS）合同价值为28亿美元，同比增长5.2%[28] - 全球商业销售（GBS）合同价值为7亿美元，同比增长5.6%[28] - 有机合同价值增长率为4.8%[29] 成本和费用 - 2020年总成本和费用为906.9百万美元，较2019年的931.3百万美元下降2.6%[61] - 2020年折旧和摊销费用为54.0百万美元，较2019年的52.4百万美元增长3.1%[62] 负面信息 - 2020年第三季度会议收入为1300万美元，同比下降80.8%[41] - 2020年第三季度会议贡献为200万美元，同比下降92.6%[41] - 2020年第三季度咨询收入为8900万美元，同比下降4.4%[42] - 2020年第三季度咨询贡献为2800万美元，同比下降6.1%[43]