财务数据和关键指标变化 - 第一季度总销售额较2019财年同期下降13%，较第四季度有7个百分点的环比改善 [27] - 数字业务同比增长23%，较2019财年同期增长28% [29] - 库存较2019财年同期下降2%，而销售额下降13% [32] - 毛利润占净销售额的百分比较2019财年同期下降260个基点 [36] - 总销售、一般和行政费用（SG&A）占净销售额的百分比较2019财年同期增加280个基点 [37] - 公司预计2021年实现超过25%的收入增长，数字业务约占销售额的50% [40] - 预计全年所得税税率约为27% [42] 各条业务线数据和关键指标变化 - Nordstrom销售额环比改善6个百分点，Nordstrom Rack销售额环比改善10个百分点 [27] - Nordstrom Rack总销售额较2019年下降13%，较第四季度有10个百分点的环比改善 [15] - 儿童、家居和运动品类中价格导向产品的销售选择增加，与2019年相比销售额增长37% [16] 各个市场数据和关键指标变化 - 较早开放的市场门店表现比其他市场高出7 - 10个百分点 [8] - 南部地区表现比北部地区高出7 - 10个百分点 [62] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略重点包括在重要市场取胜、扩大Nordstrom Rack的影响力和提高数字业务速度 [9] - 市场战略已在所有前20大市场实施，覆盖约75%的销售额 [11] - 持续增强数字能力，计划未来几年将商品选择数量增加到约150万种 [19] - 公司认为其独特的产品和与客户的紧密联系使其在市场中具有竞争力，有望在需求恢复时抢占市场份额 [6] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 需求持续恢复，公司对捕捉市场份额和实现盈利增长充满信心 [6] - 尽管成本面临挑战，但公司对实现2021年财务目标的能力越来越有信心 [26] - 公司认为Anniversary Sale将受益于客户信心的提升和活动的恢复，是为忠诚客户提供独特体验并吸引新客户的重要机会 [21] 其他重要信息 - 公司在第一季度以2.3% - 4.25%的优惠利率发行6.75亿美元高级无担保票据，赎回全部6亿美元8.75%的有担保票据，降低了年度利息支出约3000万美元 [38] - 公司计划将资本支出维持在销售额的3% - 4%，主要用于支持技术和供应链能力的投资 [42] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 增加商品选择数量对利润率的影响以及库存与销售的关系 - 公司表示dropship模式可在不增加库存投资的情况下扩大商品选择数量，与供应商共享经济利益，是应对客户需求的好解决方案 [48][50] 问题2: 目前行业库存情况、促销环境以及对毛利率的影响 - 行业促销活动压力相对较低，公司对进入第二季度和全年的库存状况感到满意，预计从第二季度开始商品利润率将持续改善 [57][58] 问题3: 7个百分点的销售加速的原因，包括门店与电商、不同年龄段消费者、刺激政策与疫苗接种以及不同品类的情况 - 南部地区表现优于北部地区，部分受门店开放和客流量增加的影响；一些在疫情期间不受欢迎的品类开始复苏；难以区分刺激政策和疫苗接种对销售的影响；线上业务保持强劲，未受门店客流量增加的影响 [62][64][66] 问题4: Anniversary Sale与2019年和2020年相比的差异，以及成本方面的情况 - 与2019年相比，今年的Anniversary Sale将有更多的数字参与度，门店客流量也将增加；公司通过提前拉货和采取措施抵消成本压力来应对供应链和成本挑战 [73][80] 问题5: 目前营收表现的评价、市场份额机会以及扩大关键供应商关系的机会 - 公司对本季度营收表现感到鼓舞，认为数字能力和品类复苏带来了机会；公司认为其双品牌模式、线上线下业务规模以及市场战略等方面具有优势；公司与关键供应商的关系因共同解决问题而得到改善，公司在客户资源、能力投资、服务体验和一致性等方面具有优势 [85][88][91] 问题6: 市场战略在关键市场的趋势以及从过去几年的推广中获得的关键经验 - 市场战略已在20个主要市场实施，带来订单取货和门店发货的显著增长；超过一半的销售人员使用远程造型工具；纽约和洛杉矶的本地服务中心恢复速度快于门店 [101][103][105] 问题7: Anniversary Sale的时尚程度以及利用供应商合作降低库存风险的情况 - 由于消费者需求变化，准确把握Anniversary Sale的时尚趋势具有挑战性；公司在商品选择上相对保守，以确保销售和下半年的良好表现；dropship模式增加了商品选择的灵活性 [109][112] 问题8: 何时能恢复到几年前5% - 6%的运营利润率水平以及实现这一目标所需的营收情况 - 公司认为这取决于需求恢复和宏观成本因素，通过成本削减，实现类似2019年的利润率所需的营收减少约10亿美元；公司正在积极努力实现这一目标，但没有具体的时间框架 [115][116][117] 问题9: Nordstrom Rack是否已完全处理完第四季度的遗留产品以及对春夏季节库存水平和内容的满意度 - Nordstrom Rack的库存状况良好，正在处理当前的库存；与疫情前相比，库存水平和内容符合预期 [119][120][122] 问题10: 表现优异市场的Rack门店与2019年相比的情况，以及dropship与自有库存销售的盈利能力差异和预计占比 - 公司尚未按地区细分与2019年相比的业绩，但部分门店已超过2019年水平；未来三到五年，公司预计商品组合中约50%为批发模式，20%为自有品牌商品，其余为包括dropship在内的替代合作伙伴关系；dropship的盈利能力与其他履行方式相当或略高 [126][127][128]