财务数据和关键指标变化 - 公司年初现金为8.5亿美元，第一季度末增至14亿美元，通过早期措施增加流动性，3 - 4月现金消耗减少超40% [34] - 暂停股息和股票回购，修订并提取8亿美元循环信贷额度，发行6亿美元有担保债务 [35] - 全年执行超5亿美元现金节约计划，非占用性间接费用成本年化减少约20%，第一季度实现约1亿美元毛节约 [36][37] - 第一季度每股亏损3.33美元，息税前亏损8.13亿美元，含与新冠疫情相关费用2.8亿美元 [42] - 第一季度总销售额下降40%，线上需求增长9%，线上销售额增长5% [44][45][46] - 毛利率从去年的34%降至11%，销售、一般及行政费用为11亿美元，略低于去年 [48][50] 各条业务线数据和关键指标变化 - 全价业务销售额下降36%，奥特莱斯业务销售额下降45% [44] - 电商业务销售额增长5%，达超10亿美元，新客户增长超50% [8] - 奥特莱斯电商业务年销售额超10亿美元，启用门店履约能力后，约25%的订单从奥特莱斯门店发货 [25] 各个市场数据和关键指标变化 - 加拿大电商网站上线后，在线销售额约为之前第三方电商平台的10倍 [26] - 目前约40%的门店开业，位于较小市场，整体销售略超预期 [22][23] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 永久关闭16家全品类门店和3家杰弗里精品店，加速Trunk Club业务整合 [16][17] - 结合全价和奥特莱斯团队，缩减公司团队规模，投资技术、数据分析和供应链 [19][20] - 市场策略仍是优先事项，通过提供更多商品选择、更快交付和服务来增加市场份额和库存效率 [18] - 公司业务模式灵活，奥特莱斯和电商业务占2019年近60%销售额，具有竞争优势 [15] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 预计未来几个月零售行业促销环境加剧，公司库存状况良好，有信心执行2020年及长期战略 [10][13] - 预计销售趋势和商品利润率将持续改善，不包括新冠疫情费用，盈利将逐季提高 [53] - 公司专注于获得市场份额、推动营收增长和提高盈利能力，相信财务灵活性和业务模式将助力中长期成功 [55] 其他重要信息 - 公司将周年庆活动推迟至8月19日，诺德斯特龙卡会员提前访问时间为8月4 - 13日 [10] - 为员工采取安全措施，为未工作员工提供医疗福利和临时工作机会，为社区缝制近100万个口罩 [27][28] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关闭门店的营收、盈利能力及对损益表的影响 - 关闭门店销售额占公司总销售额不到2%，预计约30%的销售额将转移至其他渠道，关闭门店将增加息税前利润，影响将在第二季度或第三季度初显现 [62][63] 问题: 电商业务吸引新客户的原因及利用疫情提升全渠道库存管理能力的机会 - 公司认为疫情加速了业务变革，门店履约能力有助于降低库存、提升客户体验和释放供应链压力，新客户增长受多种因素影响，难以预测未来趋势 [68][73][74] 问题: 已开业门店的经验教训、生产力、库存和劳动力规划，以及价格匹配策略和 markdown 预期 - 目前开业门店数量少且时间短，难以得出结论，库存下降使公司能更好响应客户需求，门店履约能力有助于管理劳动力和库存 [78][80][82] - 预计6 - 7月促销环境激烈，公司将采取反应性价格促销，8月将开展周年庆活动，提供更有价值的商品 [84][86][87] 问题: 奥特莱斯门店与全品类门店的业绩表现、规划，以及奥特莱斯房地产组合的机会 - 奥特莱斯和全品类业务相互整合，公司取消奥特莱斯订单以处理全价库存并获取市场价值，奥特莱斯门店盈利能力强，租赁灵活，未来实体资产布局将根据市场变化调整 [94][96][98] 问题: 本地市场战略是否有重大变化 - 本地市场战略无重大变化，目前已在5个市场具备增强能力，计划年底前再增加5个市场 [103] 问题: 第一季度信贷表现、支付率和冲销情况，以及今年信贷收入预期 - 目前信贷组合无显著变化，已为客户提供延期还款或付款计划，预计下半年至2021年损失率将上升，公司已在情景规划中考虑，且已撤回全年指导 [107][108][109] 问题: 电商业务增长节奏、全价和奥特莱斯业务差异，以及促销和新增提货机会对增长的影响 - 电商业务需求良好，但公司优先考虑现金和库存水平，通过促销平衡全价和奥特莱斯业务，电商业务单价较低，公司更注重为未来发展做好准备 [113][114][116] 问题: 门店新运营协议对利润率的影响 - 第一季度有特定新冠疫情相关费用，未来相关费用不重大，且有费用节约抵消措施，对业务利润率影响不大 [119] 问题: 如何建模第二季度毛利率，特别是 markdown 压力，以及明年促销策略 - 预计第二季度毛利率将逐季改善，公司将引入新品，减少 markdown 风险，且有强大的奥特莱斯全渠道网络支持 [124][125] - 公司认为自身优势在于独特商品组合和服务，明年将回归专注于优质产品和服务，而非过度促销 [127][128][129] 问题: 已开业门店的销售生产率指标，以及关闭的16家全品类门店销售额占比是否扣除预期保留率 - 不分享已开业门店的具体生产率指标，样本量小且时间短，难以得出结论，关闭门店销售额占比为毛数，扣除转移销售额后实际占比更低 [133][136] - 已开业门店中，偏远门店表现优于人口密集地区，奥特莱斯业务表现超预期，全价业务符合预期 [137]