财务数据和关键指标变化 - 2020年末公司无限制现金为1.88亿美元，受限现金为1700万美元，较2019年末增加9500万美元 [39] - 第四季度公司降低现金支出至2600万美元，其中运营成本1800万美元、本金和利息支付500万美元、资本支出300万美元 [46] - 2020年末公司未偿还本金为4.96亿美元，较2019年末增加2.66亿美元 [51] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第四季度所有船只安全停泊，公司减少船舶和陆基探险运营及资本成本，维护资本支出超100万美元，全年维护资本支出较原预算降低超70% [44] - 第四季度公司暂停大部分广告营销支出，专注数字机会和付费媒体，同时减少一般和行政支出 [45] - 第四季度公司将折旧、摊销和利息因素前的总运营费用降低70% [46] 各个市场数据和关键指标变化 - 2021年下半年预订量与去年同期2022年下半年持平，2022年预订量较去年同期2021年提前37% [48] - 取消和重新安排的航次中，多数客人选择未来旅行信用而非全额退款，退款风险显著降低 [47] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司加强资本状况，削减成本并筹集外部资金，年末现金超2亿美元，为运营恢复提供充足资金 [11][12] - 公司投资营销平台，聘请新首席营销官，过去一个季度社交关注者增长150%，计划第二季度推出新网站和预订系统 [13][14] - 公司收购Off the Beaten Path和DuVine Cycling + Adventure Company，扩大产品平台，增加潜在市场，实现交叉营销和技术协同 [16][18][19] - 公司继续寻找机会扩大和深化产品平台，评估增加船队容量的选项，自2017年已增加3艘新船，第四艘预计今年第四季度交付 [23] - 公司认为自身是整合独特小品牌的理想公司，了解并尊重品牌创始人，能帮助其发展壮大 [22] - 行业竞争方面，加拉帕戈斯市场新进入者数量未变，南极洲市场竞争将加剧，但公司凭借先驱地位、专业团队和对地理的尊重具有竞争优势 [65][66][67] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 新冠疫情导致公司和全球多数旅游业务停摆一年，何时恢复运营尚不确定，但公司乐观认为将很快恢复销售 [8] - 公司认为探险旅游需求增长，自身有能力抓住这一趋势，实现长期增长 [24] - 公司预计6月恢复运营，重点关注阿拉斯加、加拉帕戈斯和冰岛市场，市场需求强劲，已为下半年和2022年做好预订准备 [28] - 公司认为旅游行业有机会和责任让游客了解旅游地面临的挑战，并支持相关保护工作 [30] 其他重要信息 - 2019年公司承诺实现碳中和，抵消所有排放，每年通过Lindblad Expeditions National Geographic Fund筹集150 - 200万美元支持保护科学、教育和探索 [31][32] - 今年公司推出加拉帕戈斯岛救济基金，目标50万美元，已筹集超30.8万美元 [33][34] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 公司是否预计6月运营，以及将乘客送往阿拉斯加是否存在问题 - 公司认为将乘客送往阿拉斯加不存在问题，与阿拉斯加航空公司有深厚合作关系，且有团队持续关注协议、疫苗等信息，预计6月底美国想接种疫苗的人都有机会接种，这将推动旅游市场复苏 [60][61] 问题2: 公司在北极、加拉帕戈斯等市场的竞争优势是什么 - 加拉帕戈斯市场许可证数量多年未变，新进入者数量未增加；南极洲市场竞争将加剧，但公司是多数地区的先驱，有良好的信任基础，且船长和探险团队经验丰富，对地理环境有深入了解 [65][67][68] 问题3: 恢复运营所需协议和疫苗接种要求的变化情况，以及目标是否会在最后一刻改变 - 公司认为目标不会朝不利方向改变，公司与相关部门密切合作，制定的协议是行业内最强的，部分机构将其作为潜在蓝图；随着疫苗接种的推进，一些成本将降低，如包机需求减少，且公司已具备检测能力 [70][71][73] 问题4: 公司收购的范围和财务评估方式 - 公司认为旅行者兴趣广泛，通过创建多元化公司家族，提供多样化旅游机会，可降低获客成本，增加客户留存率；公司还可凭借运营专业知识，提高收购公司的入住率和收入 [76][78][80] 问题5: 公司是否会向数字营销方向发展，以及数字营销是否能节省成本 - 公司表示随着生态系统中库存增加，不会以减少营销为首要目标，而是通过数字转型提高营销效率，更精准地定位目标客户，实现更高的营销回报率，且数字营销更具灵活性 [85] 问题6: 恢复运营后干船坞维护是否会有变化 - 公司表示干船坞维护主要是监管要求，不会有实质性变化，部分因疫情推迟的工作将在未来进行 [87] 问题7: 10年后公司是否仍以游轮业务为主 - 公司认为游轮业务仍将占主导地位，但会增加更多其他旅游机会，成为多元化的冒险体验旅游公司，通过与旅游公司创始人合作，利用自身营销平台和运营专业知识，帮助他们发展壮大 [90][92][93] 问题8: 如何缓解对与国家地理合作到期续约的担忧 - 公司认为与国家地理的合作是互利共赢的，已持续16年以上，双方都有意愿继续合作，没有理由不续约 [97][98]