财务数据和关键指标变化 - 2019年第四季度末总合同价值达1.448亿美元，较上年同期增长10% [9] - 2019年年度净新销售额达2770万美元，较2018年增长18% [9] - 2019年第四季度收入为3260万美元，较2018年第四季度增长6% [10] - 2019年第四季度综合营业收入为1200万美元，占收入的37%，2018年同期为940万美元，占收入的31% [12] - 2019年第四季度总运营费用为2070万美元，较上年减少3% [13] - 2019年第四季度直接费用降至1120万美元，较2018年同期减少6%，占收入的34%，2018年为39% [13] - 2019年第四季度可变直接费用占收入的比例降至16%，2018年第四季度为19% [14] - 2019年第四季度销售、一般和行政费用增至820万美元，2018年同期为790万美元，占收入的25%，2018年为26% [15] - 2019年第四季度折旧和摊销费用降至130万美元，2018年同期为150万美元 [16] - 2019年第四季度其他净费用为59.7万美元，2018年第四季度其他净收入为14.6万美元 [16] - 2019年第四季度公司所得税费用为270万美元，2018年为170万美元，有效税率为23%，2018年同期为18% [17] - 2019年第四季度净利润为870万美元，2018年为780万美元 [17] 各条业务线数据和关键指标变化 - 数字客户之声平台解决方案总合同价值增至1.002亿美元，2018年第四季度末为7640万美元 [10] - 2019年第四季度数字客户之声平台解决方案收入占总收入的67%，2018年第四季度为53% [10] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 医疗系统领导者正从基于诊疗的模式向以关系为中心的护理模式转变，公司的客户之声平台为合作伙伴提供灵活性和敏捷性，以推进其战略 [19][20] - 公司的解决方案为营销人员、数字官、体验官、人口健康领导者和高管等不同角色提供支持，助力医疗系统发展 [20][21][22] 其他重要信息 - 2019年12月公司收到通知，满足内布拉斯加州优势LB 312法案的资格要求，可获得销售税直接退款、投资信贷和就业信贷 [11] - 2019年12月记录了累计调整，使运营费用减少约190万美元 [12] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 无 - 回答: 无