财务数据和关键指标变化 - 2022年第三季度总营收2720万美元，其中医疗保健收入2350万美元，较2021年第三季度增长18% [23] - 第三季度客户服务/外包服务收入360万美元，较上一季度略有下降 [24] - 2022年第三季度非医疗保健回收收入4.1万美元，预计年底该收入将归零 [25] - 第三季度调整后EBITDA亏损27.5万美元，上年同期为270万美元 [26] - 第三季度运营费用2950万美元，较去年第三季度增加100万美元，主要因医疗市场招聘导致薪资费用增加 [30] - 全年医疗保健收入指引为9200万 - 9600万美元，修订后全年EBITDA范围为负100万 - 正100万美元 [34][35] 各条业务线数据和关键指标变化 - 医疗保健业务：第三季度收入2350万美元，同比增长约18%；索赔和基于资格的产品收入分别同比增长43%和3% [8] - 索赔审计收入：2022年第三季度约为1040万美元，较2021年第三季度的730万美元增长近43% [27] - 资格服务收入：第三季度为1310万美元，较上年第三季度的1270万美元略有增长 [28] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将继续完善技术，为客户创造价值并开拓新市场机会，利用技术平台积累超2亿受保人医疗数据，相比大型供应商更具竞争力 [14] - 开发基础设施，使专有技术作为自助平台提供服务，推出新产品赋能客户 [15] - 解决招聘问题，专注产品开发和实施改进，提高索赔审计工作流程效率以提升利润率 [16] - 2023年公司将摆脱传统回收市场，以Performant Healthcare Solutions名义运营，专注扩大健康计划业务规模和完善技术 [22] - 获得CMS授予的8.5年区域2回收审计承包商合同，成为多个领域独家审计或服务提供商，巩固公司在质量、支付完整性和资格服务领域的领先地位 [17][19] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第三季度业绩使公司有望实现全年目标，在联邦和商业客户中找到新增长途径 [6] - 尽管新资格实施项目延迟，但该收入未损失只是推迟，对实现2022年医疗保健收入目标有信心 [9] - 销售和实施管道健康，预计未来医疗产品将实现均衡增长 [29] - 公司业务相对抗衰退，经济环境促使支付方重视项目完整性，将其作为业务关键组成部分，有利于公司发展 [40][41] 其他重要信息 - 年初至今已完成15个新实施项目，另有7个计划在2022年底完成，预计2023年上半年实施节奏类似 [10] - 销售管道强劲，新业务不断增加，如与Priority Health的战略合作，有望明年达成类似合作 [11] - 公司转型过程中，外部服务和供应商支出比计划多约50万美元，部分费用可能延续到第四季度 [32] - 出售原呼叫中心建筑，净收益110万美元，公司现金状况良好，有能力追求有机增长机会 [33] 问答环节所有提问和回答 问题: RAC Region 2合同是否为公司商业业务带来更多动力，潜在客户的兴趣或沟通有无变化 - 合同确认让商业客户和潜在客户关注到公司能力，但目前难以判断对销售管道的直接影响，不过相关话题热度已存在 [39] 问题: 考虑到明年经济衰退和支付方成本控制，公司业务的周期性或经济敏感性如何，支付方是否会更多外包支付完整性功能 - 公司业务相对抗衰退，经济环境使支付方重视项目完整性，将其作为业务关键组成部分；支付方了解自身能力和供应商作用，中小支付方缺乏内部资源，公司的企业完整性解决方案有市场，经济环境对公司有利 [40][41] 问题: 未来是否约每季度实施五个项目 - 目前预计每季度实施5 - 7个项目是合理的 [43] 问题: 过去12 - 24个月公司利润率将如何演变，长期利润率目标是多少 - 随着项目稳定推进和新业务开展，公司规模将扩大，长期利润率目标维持在20%以上；短期内，RAC Region 2项目实施会压低利润率，中期可能加速利润率提升 [45] 问题: 修订后的EBITDA指引变化主要与哪些成本相关 - 目前来看，大部分变化与公司转型过程中超出计划的费用有关；RAC Region 2项目费用因未开始启动会议，第四季度具体支出不确定 [48]