业绩总结 - 2020年净收入为16亿美元，同比增长319%[9] - 每股稀释收益为20.92美元，同比增长328%[9] - 2020年总生产金额为1970亿美元，同比增长67%[9] - 2020年第四季度，生产部门的税前收入接近20亿美元，创下纪录[50] 用户数据 - 截至2020年12月31日，服务贷款的消费者关系达190万[48] - 2020年，约235,000名借款人参与了宽限计划，宽限率为15.1%，相比2019年的14.1%有所上升[36] - 2020年通过自动化渠道帮助超过29.1万名借款人获得宽限计划[9] 贷款和服务组合 - 直接贷款锁定金额创纪录为186亿美元，较2020年第三季度增长13%[5] - 截至2020年12月31日，服务贷款的未偿本金（UPB）为4270亿美元，成为美国第七大贷款服务商[45] - 截至2020年12月31日，30天以上逾期贷款单位为160,069，宽限贷款单位为98,530，总贷款组合单位为1,266,802，贷款组合未偿本金（UPB）为2520亿美元[36] 市场表现 - 2020年第四季度，公司的消费者直接生产市场份额为0.5%，较2019年增长至1.0%[1] - 2020年第四季度，公司的经纪人直接生产市场份额为2.2%，较2019年增长[1] - 2020年第四季度，公司的实际提前还款率（CPR）为32.5%，较2020年第三季度的29.7%有所上升[32] 收入和费用 - 2020年第四季度，公司的投资管理收入为970万美元，较上季度略有下降[33] - 运营收入环比增长1080万美元，主要受益于服务组合的费用增加[55] - EBO贷款相关收入显著增加至2.333亿美元，因贷款从宽容期中恢复而产生的损失缓解活动[55] 负面信息 - 2020年MSR公允价值损失为11亿美元，主要由于预付款速度快于预期[10] - 由于COVID-19导致的逾期增加，活跃贷款的信用损失准备金增加至4560万美元[55] - 2020年，服务贷款的逾期率为7.6%，相比2019年的7.2%有所上升[36] 新产品和技术 - 2020年发行了6.5亿美元的高级无担保票据，显著增加了消费者直接能力[59] - PFSI在MSR收购方面具有独特的市场定位，能够成功收购复杂的MSR和不良贷款转让[64] 未来展望 - PFSI的运营平台满足了机构、监管机构和融资合作伙伴的需求，具备持续服务组合增长的能力[64] - 2020年第四季度，PFSI的每个锁定的收入为217个基点，较2020年第三季度的236个基点略有下降[53]