财务数据和关键指标变化 - 2021年全年营收增长45%至5.006亿美元，第四季度营收增长27%至1.276亿美元，受奥密克戎影响，12月营收减少约900万美元 [9][34][36] - 全年医疗收入增长40%至3.556亿美元，第四季度增长19%至8920万美元；全年药房收入增长59%至1.45亿美元，第四季度增长50%至3840万美元 [37][38] - 全年ART周期增长近50%，第四季度增长33%，达7623个；全年女性利用率为1.07%，第四季度为0.46% [41][42] - 全年毛利润增长60%至1.121亿美元，第四季度增长22%至2510万美元；全年调整后EBITDA超两倍增长至6730万美元，第四季度增长28%至1510万美元 [47][50][51] - 全年净收入为6580万美元，每股0.66美元；第四季度为1510万美元，每股0.15美元 [53] - 全年运营现金流为2600万美元，第四季度为880万美元；截至12月31日，总营运资金约1.6亿美元，现金、现金等价物和有价证券1.194亿美元，无债务 [54][55] - 预计2022年第一季度营收1.65 - 1.7亿美元，增长35% - 39%；调整后EBITDA为2350 - 2450万美元，净亏损210 - 140万美元 [56][57] - 预计2022年营收7.3 - 7.75亿美元，增长46% - 55%；调整后EBITDA为1.1 - 1.22亿美元，净亏损140万美元至盈利700万美元 [58] 各条业务线数据和关键指标变化 - 医疗业务收入增长受客户和覆盖人数增加驱动，第四季度受奥密克戎影响；药房业务增长主要因选择Progyny Rx的客户增加，2021年新客户选择率从75%升至93%，整体客户占比从73%升至81% [37][38][39] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司目前有超265个客户，覆盖400万人，较去年增长超50%，占目标市场大型自保雇主约3%份额 [18] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 2022年计划增加对男性会员的支持，解决男性生育问题，为未来追加销售提供增强产品 [24] - 拓展加拿大市场，利用行业关系建立当地领先供应商网络，满足当地未被满足的需求 [27][29] - 公司拥有行业最全面的生育数据集，2021年管理超2万个ART周期，较上年增长近50%，扩大了竞争优势 [31] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管疫情对会员活动有一定影响，但公司在会员体验、临床结果、客户满意度等方面表现出色，客户保留率近100% [9][16][17] - 2022年销售势头延续，各项销售指标较去年同期有显著增长，公司有望保持增长势头 [19] - 公司发布首份企业社会责任报告，客户对ESG的关注为新销售提供额外动力 [59][63] 其他重要信息 - 电话会议包含前瞻性陈述，存在风险和不确定性，相关风险在提交给美国证券交易委员会的报告中讨论 [4][5][6] - 会议提及非GAAP财务指标，与最可比GAAP指标的对账可在新闻稿中查看 [6] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 全年指引中包含的利用率恢复情况如何 - 1月受奥密克戎影响，2月和3月活动迅速恢复，Q1和全年指引已考虑当前情况；通常Q1和上半年营收占比低于全年，新客户前期咨询较多 [67][68] 问题: 延迟的ART周期是否会追赶上来 - 部分延迟的ART周期会在短期内追赶上来，但不会同时恢复，因为人们发现生育问题的时间不同 [71][73][74] 问题: 毛利率还有多少扩张空间及驱动因素 - 主要围绕护理管理服务，随着业务增长将继续扩张；未来在医疗和药房供应链方面，有望利用采购能力扩大利润率 [75][76][77] 问题: 营收增长指引范围较宽的影响因素及潜在领先指标 - 高端指引反映正常利用率和组合；范围考虑了不利组合、利用率变化、未知变体影响以及Q2和Q3新客户推出时间；目前根据已发生情况和早期数据建模 [80][81][82] 问题: ART周期收入何时转变及关键决定因素 - 收入受组合影响，早期咨询收入较低，暂停治疗会使收入下降；业务在全国扩张，不同地区价格和利用率不同，并非简单受疫情期间组合影响 [85][86][87] 问题: 何时达到400万会员及会员增长与营收增长差异原因 - 大部分未推出的客户将在Q2推出；营收增长快于会员增长主要因Progyny Rx的采用，同时要考虑全年平均会员增长和现有客户员工增加 [89][92][93] 问题: 2022年股票薪酬大幅增加的原因 - 公司未用股票薪酬替代现金薪酬，此次大幅增加是因近期上市后，以较高股价进行广泛授予，授予时的行权价格高于以往 [96][97] 问题: 2022年增量业务利润率下降的原因 - 2021年与2020年相比有有利比较，2020年Q2疫情导致营收下降，公司保留员工，推动了2021年利润率提升 [101] 问题: 未来几年客户规模趋势 - 2021年新客户平均规模恢复正常，与2020年相比，2021年大型公司恢复福利决策；目前管道中的客户规模与2021年类似 [102] 问题: 制定2022年指引的信心来源 - 指引考虑了新客户推出时间、当前会员参与活动以及对4月的部分可见性等因素；Progyny Rx的附加率并非新信息 [104][105][107] 问题: 推动更多人选择Progyny Rx的原因及捆绑经济情况 - 更多人了解到Progyny Rx的会员体验和财务优势，销售过程中的摩擦减少；与CVS的合作关系也有助于新销售的采用 [109][110] 问题: 2022年是否会有类似2021年的客户增加 - 目前销售年尚早，不确定最终结果，但所有指标显示2021年的销售势头将延续至2022年 [113]