财务数据和关键指标变化 - 公司第二季度总收入为3500万美元，同比增长14% [12] - 订阅及相关服务收入为1710万美元，同比增长22% [21] - 支付处理费收入为1180万美元，同比增长1% [22] - 生命科学收入为610万美元，同比增长18% [24] - 调整后的EBITDA为120万美元，同比增长约40万美元 [12] - 现金及现金等价物为8420万美元，较上一季度减少610万美元 [31] 各条业务线数据和关键指标变化 - 订阅及相关服务收入增长主要得益于新客户增加、现有客户扩展和交叉销售以及相关服务收入增加 [21] - 支付处理费收入增长缓慢，主要由于患者访问量仍低于疫情前水平 [22] - 生命科学收入增长主要得益于向目标患者传递更多信息 [25] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司新增客户AdventHealth和Health First，分别在中佛罗里达州和全美范围内提供服务 [13][15] - AdventHealth的44家急症护理医院在90天内上线，Health First的门诊地点在一个月内上线 [14][15] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司继续投资于人员和产品，以确保客户从网络中获得巨大价值 [16] - KLAS Research认可公司在疫情期间的出色表现，称其团队具有前瞻性、战略性和灵活性 [16] - 公司新增董事会成员Lainie Goldstein和总法律顾问Allison Hoffman，以增强财务和法律方面的专业能力 [17] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司CEO表示，疫情迫使医疗保健提供者重新思考日常运营的各个方面，Phreesia的网络为提供者提供了保持患者和员工安全的工具 [12] - 公司CFO表示，预计在2022财年下半年开始看到运营杠杆效应 [28] 其他重要信息 - 公司预计在2021财年将投入更多现金以支持预期增长 [32] - 公司正在远程环境中进行招聘，以支持各个部门的增长 [44] 问答环节所有的提问和回答 问题: 关于客户增长和销售周期的影响 - 公司CEO表示，第二季度的战略重点是尽快让客户上线，以帮助客户保持患者和员工的安全 [35] - 公司CEO表示，销售开发代表（SDRs）已从实施团队调回销售岗位，预计在未来两个季度看到销售增长的输出 [45] 问题: 关于生命科学业务的增长和未来展望 - 公司CEO表示，生命科学团队在过去12到18个月的投资开始显现成效，尽管面临挑战环境，团队仍在努力确保向患者传递相关信息 [37] 问题: 关于住院市场的机会 - 公司CEO表示，住院市场是公司近年来重点投资的领域，医院希望与门诊部门共享统一的前端入口，并提供更好的患者体验 [49] 问题: 关于COVID-19第二波的影响 - 公司CEO表示，公司将继续保持谨慎态度，大部分员工仍在远程工作，实施工作也主要在远程进行 [72] 问题: 关于新客户增长的驱动因素 - 公司CEO表示，公司优先考虑让所有排队上线的客户尽快上线，以帮助他们的组织和患者 [74] 问题: 关于住院市场的经济安排 - 公司CEO表示，由于竞争原因，不便透露定价模型，但公司会确保与客户的需求保持一致 [88] 问题: 关于销售周期的影响 - 公司CEO表示，下一季度将看到许多已经上线的客户，公司正在为未来几个季度的增长做准备 [90] 问题: 关于支付收入的趋势 - 公司CEO表示，支付收入在季度内有所改善 [125] - 公司IR表示，Commonwealth数据提供了有价值的参考，可以用于了解支付收入的趋势 [126]