财务数据和关键指标变化 - 公司第三季度同店收入同比增长14%，环比增长3.2%，主要受租金上涨驱动 [17] - 同店净营业收入（NOI）同比增长21.7%，主要得益于租金上涨和成本控制 [18] - 公司核心FFO（运营资金）指引上调0.55美元，增幅为4.5% [19] - 预计2021年同店收入增长从9.5%上调至10.5%，但第四季度收入增长将有所放缓 [20] - 预计第四季度同店费用增长0%至0.5%，主要受物业税时间差影响 [20] 各条业务线数据和关键指标变化 - 公司通过电子租赁平台（e-rental）完成近50%的租赁业务，年内已有近50万客户选择电子租赁 [9] - PS应用程序下载量接近100万，客户可以通过该应用程序管理账户和导航物业 [9] - 公司第三季度新增28个第三方管理物业，管理物业总数达到145个，计划到2025年达到500个 [16] - 自2019年初以来，公司投资约70亿美元，新增3600万平方英尺的物业，平均每平方英尺193美元 [16] 各个市场数据和关键指标变化 - 达拉斯-沃斯堡市场表现强劲，人口增长率是全国平均水平的两倍，公司在该市场的NOI增长率比全国平均水平高150个基点 [13] - 公司在达拉斯-沃斯堡市场通过收购All-Storage组合，新增56个物业，进一步扩大了在该市场的份额 [12] - 公司在东南部市场（如迈阿密、亚特兰大）和阳光地带市场表现强劲，租金增长率超过50% [48] 公司战略和发展方向 - 公司通过收购、开发、重新开发和第三方管理四大外部增长平台推动增长 [11] - 2021年公司已收购或签订合同的总价值达51亿美元，占行业交易量的30% [11] - 公司计划通过技术投资和数字化平台提升客户体验，推动运营模式转型 [8][9] - 公司计划到2025年将第三方管理物业数量增加到500个 [16] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为需求仍然强劲，客户行为趋于稳定，预计2022年及以后的前景良好 [7] - 管理层对劳动力市场压力表示关注，正在通过提高工资和增加专业化职位来应对 [10] - 管理层预计2022年新交付的存储产品数量将继续下降，主要受开发障碍（如审批时间延长、建筑成本上升等）影响 [28][29] 其他重要信息 - 公司任命David Lee为首席运营官，David曾在UPS Store担任高级运营副总裁，负责5200多个零售点的运营 [10] - 公司通过提高物业经理工资来应对劳动力市场压力，预计这将导致未来费用增加，但部分将被运营模式转型带来的效率提升所抵消 [18] - 公司预计2022年新交付的存储产品数量将继续下降，主要受开发障碍（如审批时间延长、建筑成本上升等）影响 [28][29] 问答环节所有提问和回答 问题: 关于新首席运营官David Lee的角色和贡献 - David Lee将负责领导客户旅程，推动公司运营模式的转型，特别是在数字化和客户体验方面 [26][27] 问题: 关于2023年供应量的担忧 - 管理层预计2022年新交付的存储产品数量将继续下降，主要受开发障碍（如审批时间延长、建筑成本上升等）影响 [28][29] 问题: 关于达拉斯市场的收购策略 - 公司在达拉斯-沃斯堡市场通过收购All-Storage组合，新增56个物业，进一步扩大了在该市场的份额 [35][36] 问题: 关于收购的收益率和稳定化目标 - 公司预计All-Storage组合的稳定化NOI收益率为6%，其他收购物业的收益率也类似 [44][45] 问题: 关于现有客户租金增长的影响 - 现有客户租金增长和新增客户租金增长对收入的贡献大致相当，预计未来现有客户租金增长将继续推动收入增长 [58][59] 问题: 关于开发业务的土地获取挑战 - 公司在获取土地方面面临竞争，但凭借其全国范围内的数据和市场知识，能够找到合适的土地进行开发 [63][64] 问题: 关于通货膨胀对业务的影响 - 公司通过月度租赁模式能够灵活应对通货膨胀带来的成本压力，预计能够有效管理通胀影响 [67] 问题: 关于第三方管理业务的盈利前景 - 公司预计第三方管理业务的利润率在20%至30%之间，随着物业数量的增加，盈利能力将逐步提升 [80][81] 问题: 关于使用股权融资进行收购的意愿 - 公司对使用股权融资持开放态度，特别是在大规模收购交易中 [89][91] 问题: 关于劳动力成本上升的影响 - 公司预计劳动力成本将继续上升，但将通过运营模式转型和效率提升来部分抵消这一影响 [93] 问题: 关于未来资产出售的可能性 - 公司将继续评估资产价值，并在适当时机考虑资产出售以回收资本 [98] 问题: 关于新首席运营官的优先事项 - 新首席运营官的首要任务是优化运营模式，推动数字化和客户体验的提升 [101][102] 问题: 关于供应链问题对业务的影响 - 公司未观察到供应链问题对业务需求的显著影响，但认为部分商业客户可能会因库存增加而使用存储服务 [106] 问题: 关于营销费用的变化 - 公司根据市场需求动态调整营销费用，目前市场需求强劲，营销费用保持稳定 [108][109] 问题: 关于All-Storage组合的租金增长预期 - 公司预计All-Storage组合的租金增长将基于当前市场租金和未来租金上涨潜力 [115] 问题: 关于新首席运营官的历史背景 - David Lee在UPS Store的运营经验使其具备推动公司运营模式转型的能力 [125] 问题: 关于未来物业零售机会的探索 - 公司正在探索多种战略机会，包括物业零售和客户互动方式的创新 [127] 问题: 关于大规模收购的风险 - 公司凭借其规模、运营能力和技术平台，能够有效管理大规模收购的风险 [131][132] 问题: 关于季节性需求变化 - 公司预计季节性需求模式将继续存在，但客户粘性增强可能会减少季节性波动 [134][135] 问题: 关于2022年交易量的预期 - 公司预计2022年交易量仍将保持高位，现有业主有较强的动机出售资产 [136]