财务数据和关键指标变化 - 第二季度总营收增长8%，总服务收入增长10%，调整后EBITDA增长16%，调整后EBITDA利润率提高280个基点至41% [33] - 资本支出为7.78亿美元，比去年增长8%，资本密集度为20%，与去年持平；自由现金流为3.44亿美元，同比增长14%；现金所得税支付减少3000万美元，降幅17% [34] - 季度末债务杠杆比率降至3.2倍，总加权平均借款成本为4.26%，加权平均到期期限为12.3年 [35] 各条业务线数据和关键指标变化 无线业务 - 服务收入和调整后EBITDA均增长11%，后付费移动电话净增用户12.2万，预付费净增用户5.5万 [12][13] - 后付费移动电话用户流失率降至0.68%，移动电话ARPU为58.83美元，增长6%，漫游收入恢复至2019年第二季度的130% [15][16] 有线电视业务 - 收入增长3%，调整后EBITDA增长6%，调整后EBITDA利润率提高140个基点至50% [17][31] - 零售互联网净增用户2.6万，视频净增用户2.1万，总客户关系数量增长2% [32] 媒体业务 - 收入增长21%，调整后EBITDA为200万美元，去年同期为亏损7500万美元 [20][33] 各个市场数据和关键指标变化 - 无线市场预计同比增长超5%，渗透率增加，第二、三部手机需求增长 [49] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 解决网络中断问题，包括分离无线和有线网络、加强网络分区、改进内部流程、建立应急通信保障机制 [10] - 继续推进与肖氏的交易，预计将创建强大的加拿大第四大运营商 [22] - 无线业务聚焦网络、客户服务和分销渠道；有线电视业务强调产品优势和服务提升 [89][90] - 行业竞争激烈，无线市场有至少4个竞争对手，有线电视市场存在批发制度和转售商竞争 [87] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第二季度各业务表现良好，得益于经济复苏和团队执行能力提升 [6] - 网络中断事件影响客户，公司将采取措施恢复客户信任和信心 [8] - 确认2022年全年展望，第三季度无线和有线电视业务受网络中断影响，预计客户新增量将在第三、四季度恢复正常 [36][37] 其他重要信息 - 网络中断预计在第三季度产生1.5亿美元客户信用成本，并重新分配资本项目 [11] - 分离无线和有线网络预计成本2.5亿美元，将在几年内完成，肖氏交易将有助于降低成本和缩短时间 [64] - 公司计划未来3年投入100亿美元建设和加强网络 [102] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 漫游收入达到2019年的130%的原因及未来增长预期，以及全年指引是否考虑客户流失和新增用户影响 - 消费者漫游流量约恢复到疫情前的3/4，商务漫游仍有恢复空间；自7月8日中断以来，用户数据受影响，但趋势向好，公司有信心维持全年指引 [44][45][46] 问题2: 无线市场份额增长情况及经济放缓影响，肖氏交易外部日期变更的解读 - 无线市场增长得益于移民和学生回流，预计同比增长超5%；公司未看到经济放缓影响，应收账款和客户账户表现良好；延长外部日期表明各方完成交易的承诺 [49][51][52] 问题3: 通胀压力及成本受影响情况，肖氏交易外部日期与融资赎回日期匹配的应对措施 - 公司与供应商合作时面临一定压力，但目前有所缓解；有多种策略应对债券赎回问题，首要目标是在2022年内完成交易 [55][57][59] 问题4: 网络中断对网络架构和共享的影响，固定无线业务的拓展情况 - 公司将采取4项关键措施改进网络，包括分离网络、加强分区、改进内部流程和建立应急通信保障机制；固定无线业务处于早期阶段，用户数量较少 [62][63][69] 问题5: 通胀对企业和中小企业客户的影响，肖氏交易剥离进展 - 公司未看到客户有明显异常，行业经济放缓对企业业务影响较大，但公司在该领域渗透率低，受影响较小；交易按流程推进，各方致力于完成交易 [74][75][78] 问题6: 为留住客户采取的措施，MVNO监管框架进展 - 客户信用将自动应用于第三季度账单，用户数据指标改善，市场竞争强度与往年相似；MVNO框架已确定，魁北克公司有望成为积极竞争者 [81][82][85] 问题7: 无线业务竞争动态 - 公司欢迎竞争，将专注于网络、客户服务和分销渠道；有线电视业务将强调产品优势和服务提升 [87][89][90] 问题8: 网络中断对新增用户和流失率的影响，5G计划的未来里程碑 - 公司在5G方面持续投资，将部署3500频谱，参与3800兆赫兹频谱拍卖，推进网络致密化；关于中断影响，公司采取措施应对，预计情况将改善 [94][95][97] 问题9: 有线电视业务利润率提高的效率措施及与肖氏交易的关系，100亿美元网络建设支出的内容和增量情况 - 利润率提高得益于成本控制和销售文化建设，部分措施与肖氏交易无关；100亿美元用于确保网络弹性和冗余，包括分离网络等 [102][103][105] 问题10: 无线ARPU增长的构成，1.5亿美元客户信用在无线和有线电视业务的分配，有线电视EBITDA增长预期 - ARPU增长约一半来自漫游收入，一半来自用户增长和升级；客户信用按收入比例分配；分离无线和有线网络预计需12 - 36个月，肖氏交易将缩短时间 [112][113][114]