业绩总结 - 2020年总收入为273.38亿欧元，同比下降1%[48] - 2020年云和软件收入为232.28亿欧元，同比增长1%[48] - 2020年云收入为80.80亿欧元，同比增长17%[48] - 2020年运营利润为66.21亿欧元，同比增长48%[48] - 2020年每股收益（非国际财务报告准则）增长6%至5.41欧元[49] - 2020年运营现金流为72亿欧元，同比增长106%[54] - 2020年自由现金流为60亿欧元，同比增长164%[54] - 2020年总毛利率为73.3%[52] 用户数据 - 当前云订单积压为72亿欧元，同比增长14%[49] - S/4HANA客户数量约为16,000，增长16%[49] - 2020年第四季度云收入为20.41亿欧元，同比增长8%[61] 未来展望 - 2021年云和软件收入预期在233亿至238亿欧元之间，增长率为持平至2%[57] - 2021年云收入预期在91亿至95亿欧元之间，增长率为13%至18%[58] 财务指标 - 2020年第四季度，IFRS营业利润为26.5亿欧元，同比增长26%[73] - 2020年全年，IFRS营业利润率提升8.0个百分点，达到24.2%[80] - 2020年第四季度，非IFRS营业利润为27.68亿欧元，同比下降3%[74] - 2020年全年，非IFRS营业利润为82.83亿欧元，同比增长1%[80] 资产负债情况 - 2020年12月31日，资产总额为584.76亿欧元，较2019年减少[96] - 2020年12月31日，净债务为82.86亿欧元，较2019年增加[103] 员工参与度 - 员工参与度指数创下86%的新高[49]