财务数据和关键指标变化 - 第三季度营收达1.056亿美元，同比增长32%，超预期，有机营收同比增长超20%，主要因客户渗透率提升、执行“落地并拓展”战略及新客户实施与签约 [6][26][27] - 调整后EBITDA为790万美元，超此前600 - 700万美元的指引，反映当前对技术和销售团队扩张的投资增加 [6][28] - 第四季度营收指引为1.203 - 1.213亿美元，调整后EBITDA预计为800 - 900万美元，反映业务增长及消费解决方案渠道季节性因素 [29] - 重申2021年全年营收指引为4.14 - 4.15亿美元，上调调整后EBITDA指引中点至2900 - 3000万美元 [31] 各条业务线数据和关键指标变化 企业渠道 - 二季度拓展与关键企业客户关系并新增客户，如Lennar和AFLAC，预计四季度和明年初开始放量 [9] - 持续扩大平台覆盖人数，有望年底达近1000万人，数字疗法参与度增加 [10] - 推出心理健康应用Unwinding，补充获奖数字疗法套件，带来新增长机会 [10][11] 提供商渠道 - 服务约6000家医生诊所、医院系统和健康计划，医疗记录检索、支付完整性和基于价值的护理解决方案需求强劲 [16] - 本季度签署多项合同，包括记录检索业务、支付完整性产品和基于价值的护理服务合同 [17][18] 消费者解决方案渠道 - Q3表现强劲，新增约25个重要新品牌，新品牌平均收入呈积极趋势，百万美元以上营销活动数量显著增加 [19][20] - 已为2022年客户解决方案销售奠定基础，具备沉浸式内容体验和新的高级定位功能 [20] - 整合doc.ai收购的新功能，积极向制药和生命科学公司推广Smart Omix，用于推进临床研究 [21] 各个市场数据和关键指标变化 未提及 公司战略和发展方向和行业竞争 - 执行“落地并拓展”战略，通过战略收购增强能力，实现持续有机营收增长 [25] - 与Anthem合作开发Sharecare Plus解决方案，为雇主、健康计划和提供商提供综合灵活解决方案 [14][15] - 利用CareLinx的能力，向现有客户交叉销售并推动新的集成解决方案 [14] - 公司认为自身在数字健康领域具有竞争优势，拥有四大支柱：数字导航、数字疗法、倡导服务和最后一公里医疗服务，且各业务协同发展 [68][69][71] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 市场发展势头良好，公司财务表现强劲，对2021财年剩余时间和2022财年的增长和盈利充满信心 [5][8] - 各业务渠道均有增长途径，包括签约新客户、向现有客户交叉销售、拓展数字疗法和基于价值的护理服务以及推出新产品 [24] - 公司在健康安全和疫苗相关业务方面定位良好，有望受益于相关市场需求 [60][61] 其他重要信息 - 公司聘请多位关键高管，包括Jaffry Mohammed、Kevin O'Laughlin和新的投资者关系主管Evan Smith [7] - 首席医疗官Dr. Nirav Shah被任命为CDC主任咨询委员会成员 [7] - CareLinx表现良好，已获得250家健康计划，覆盖150万医疗保险优势成员，其服务获白宫活动认可 [12][13][45] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 2021年不同时间点平台覆盖人数增长趋势，以及新增覆盖人数来自可覆盖人群扩张还是现有可覆盖人群渗透 - 公司按预期增长，预计年底达970万人，未细分新增覆盖人数来源，增长途径包括新业务签约和现有客户拓展 [35][37] 问题2: 90名新增销售人员何时能投入工作及如何看待其生产力提升 - 销售人员快速进入状态，预计2022年贡献新客户，目前已参与部分新客户签约，公司业务管道比去年更强大，收到的招标书数量约为去年的5倍 [40] 问题3: 交易成本和基于股票的薪酬费用情况 - 交易费用为1600万美元，基于股票的薪酬费用为1100万美元，均与交易相关，公司已还清所有债务，资产负债表干净 [43] 问题4: 如何看待CareLinx在2022年的逆风与顺风因素及相关业绩指引 - 公司对2021年CareLinx业绩有信心，预计2022年营收从700万美元增长至3500万美元，同比增长70%，整合情况良好，对股东有利 [44] 问题5: 公司与Anthem等大型健康计划的关系及公司的贡献 - 公司为Anthem的Sydney平台提供人工智能服务，与Anthem合作开发Sharecare Plus解决方案，该方案可帮助客户利用公司能力，具有增长机会 [51] 问题6: CareLinx与United Health Group的关系及销售潜力 - CareLinx与United有重要关系，且有望在2022年继续增长，并为交叉销售其他Sharecare能力提供机会 [53] 问题7: doc.ai为Anthem会员提供服务的收费标准和潜在的按人头每月收费（PMPM）提升潜力 - 公司按许可费收费，与Anthem是长期合作关系，费用达数千万美元，并非按PMPM收费 [55] 问题8: 德尔塔变种对提供商业务的影响，业务预订情况及长期销售潜力 - 提供商业务表现良好，从Q1到Q3持续增长，预计Q4继续增长，今年医疗记录检索量有望创纪录，目标为500万份，且开始看到交叉销售机会 [57][59] 问题9: 健康安全和疫苗相关业务的发展情况 - 公司快速响应疫情，开发的技术解决方案已在80多个国家的酒店业务中得到应用，超过2000家餐厅通过Sharecare验证，在竞技场领域也有良好关系，上周完成首笔相关销售，正与多家公司和政府进行洽谈 [60][61] 问题10: Anthem业务增长对公司的影响及公司在导航倡导领域的竞争环境 - 公司认为作为Anthem的战略合作伙伴，将在其数字化发展中发挥重要作用，公司在数字导航、数字疗法、倡导服务和最后一公里医疗服务四个方面具有优势，整体竞争力强 [66][68] 问题11: 消费者业务客户预算向数字化转变的情况 - 消费者业务部门实力强劲，制药和生命科学公司看重公司的第一方数据库和高质量内容，预计该部门将继续增长，Smart Omix产品具有巨大潜力，预计2023年将有显著发展 [73][74][76] 问题12: 苹果隐私政策等变化对公司消费者业务的影响 - 公司的第一方数据库使其不受此类变化影响，是公司的优势 [77] 问题13: 提供商业务在支付完整性和基于价值的护理方面的进展 - 公司预计支付完整性和基于价值的护理业务在2021年下半年开始贡献业绩，目前已执行相关合同，Q4将有贡献，并为2022年奠定良好势头，基于价值的护理服务将于2022年Q1与客户推出 [82][83] 问题14: 消费者业务的用户参与度和货币化扩张的主要驱动因素 - 主要驱动因素包括品牌续约、新增品牌、推出新产品，公司有足够能力执行营销活动，数据库持续增长，团队实力强，创新能力突出 [88][89] 问题15: 虚拟临床试验的具体情况 - 公司基于doc.ai的技术，利用自身用户和客户关系，加速临床研究发现，已与UCB合作并展示成果，收到大量业务发展机会，对未来去中心化临床试验前景乐观 [94][96] 问题16: 数字疗法中哪些工具最受关注，Unwinding的潜在需求在哪里 - 行为健康领域需求旺盛，Unwinding基于正念方法，针对财务压力问题开发，销售团队正积极推广，有望在现有客户中实现销售增长，糖尿病预防、减肥和戒烟等解决方案也持续受到关注 [101][102][104] 问题17: 推出新数字疗法项目的收费模式 - 短期内可视为增量PMPM收费，也可能拓展其他模式 [106] 问题18: 数字疗法在企业外使用时的付费方 - 公司正在探索各种报销模式，包括风险承担方、直接面向消费者等 [108]