财务数据和关键指标变化 - 2020年第四季度营收1260万美元，较2019年第四季度的1090万美元增长16% [7][20] - 2020财年全年营收4570万美元，较2019年的4080万美元增长超12% [21] - 2020年第四季度毛利润750万美元，占营收的59%；2019年同期为680万美元，占营收的62% [21] - 2020财年全年毛利润2700万美元，占营收的59%，较2019年的2430万美元增长11% [21] - 2020年第四季度调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）为310万美元，2019年第四季度为320万美元；2020财年全年调整后EBITDA增至1190万美元，较2019年的940万美元增长28% [22] - 2020年第四季度运营费用770万美元，占营收的61%；2019年第四季度为560万美元，占营收的51%；2020财年全年运营费用2570万美元，占总营收的56%，与2019年持平 [23] - 2020年第四季度销售和营销费用310万美元，占总营收的24%；2019年同期为250万美元，占总营收的23% [24] - 2020年第四季度研发费用150万美元，占总营收的12%，与2019年同期持平 [25] - 2020年第四季度一般及行政费用（G&A）310万美元，占总营收的25%；2019年同期为170万美元，占总营收的60% [25] - 2020年第四季度GAAP净亏损22万美元，即每股亏损0.02美元；2020财年GAAP净利润120万美元，即每股盈利0.11美元（基本股）和0.10美元（摊薄股） [25][26] - 2020年第四季度调整后净利润41.8万美元，即每股盈利0.04美元；2020财年全年调整后净利润190万美元，即每股盈利0.16美元 [26][27] - 2020年第四季度末递延收入为2460万美元，第三季度末为2060万美元；现金及现金等价物为1600万美元，第三季度末为2870万美元 [27] - 2021年公司维持此前5800万 - 6000万美元的营收指引，预计LEEDS将贡献约1000万美元营收，且全年将保持盈利 [17][27] 各条业务线数据和关键指标变化 - 核心ShotSpotter业务进入2021年时年度经常性收入为4630万美元 [8] - 2020年第四季度，ShotSpotter响应服务（原Flex）在5个新城市上线，包括克利夫兰和劳德代尔堡 [7] - 2020财年，公司在13个新城市上线，净新增10个城市，全年新增62英里覆盖里程，净新增49英里，年末覆盖里程达779英里，约813英里处于合同期内 [19] - 2020年公司从LEEDS调查案件管理解决方案的遗留部署许可和支持合同中获得670万美元的年度经常性收入 [16] 各个市场数据和关键指标变化 - 2020年公司与超110个城市合作，覆盖超750英里，发出23.4万次枪击激活警报，并衡量出与2019年相比枪支暴力的显著增加 [12] - 2020年公司在Tier 4和Tier 5市场新增6个城市，该市场有多个待处理项目和不断增长的销售管道 [13] - 公司在美国以外的主要市场南非、巴西和墨西哥受疫情影响，公共安全预算削减，枪支检测业务优先级降低，业务进展较有挑战 [14] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司计划在2021年上半年上线多个响应项目，为下半年至2022年的增长做准备 [8] - 支持学术研究，以证明枪击检测对公共安全的积极影响，推动枪击检测成为标准解决方案 [10] - 专注于沉浸式和创新的客户成功及入职流程，利用净推荐者的力量，2020年净推荐值（NPS）达70 [10] - 整合LEEDS，计划在2021年第三季度初推出ShotSpotter Investigate，与ShotSpotter Respond和ShotSpotter Connect结合，提供更全面的精准警务平台 [15][16] - 公司销售和营销支出低，每美元新年度合同收入仅花费0.51美元，处于行业领先地位 [11][24] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2020年是充满挑战的一年，但公司适应并应对了挑战，为2021年及以后的快速增长奠定了坚实基础 [6] - 国内业务管道强劲，希望南非和拉丁美洲能度过疫情，重新开展关键公共安全项目 [29] - 对ShotSpotter Connect的市场拓展和ShotSpotter Investigate的推出充满信心 [29] - 公司扩大的解决方案套件符合21世纪警务原则，目标是成为全球公共安全机构值得信赖的平台解决方案提供商 [30] 其他重要信息 - 公司将于3月底举办投资者分析师日活动，并计划参加3月中旬的ROTH会议 [59] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 公司是否有关于学校和工作园区的部署计划 - 公司在安全业务方面有积极的合作，不仅与大学校园有合作机会，也与企业园区尤其是大型零售商有沟通，有望在安全领域取得进展 [34] 问题2: 公司潜在的并购机会有哪些 - 公司刚收购LEEDS，目前专注于整合该业务，暂不考虑其他并购机会 [36] 问题3: 合同与部署之间34英里差距的部署限制因素是什么 - 公司认为2021年在管道和上线里程方面比2020年初的情况更好，预计部分已签约项目将在第一季度上线 [41][42] 问题4: 2021年客户流失率可能回升至3% - 4%的原因是什么 - 公司持谨慎态度，认为疫情影响可能持续18 - 24个月，目前仍处于受影响阶段，市政预算仍面临挑战 [43] 问题5: 运营费用中LEEDS的占比是多少，2021年的支出基线如何 - 第四季度LEEDS有部分营收和相关费用，2021年将有摊销成本；预计销售和营销费用占比会略高，研发费用与过去相似，一般及行政费用可能低于第四季度 [45] 问题6: 公司与小城市的合作是否标志着战略转变 - 公司有意针对Tier 4和Tier 5市场开展销售和营销计划，在该市场取得了一定成功，销售周期相对较短，且这些城市的成功案例有助于拓展其他城市业务 [47][48] 问题7: LEEDS明年1000万美元贡献的节奏如何，其利润率情况与ShotSpotter业务相比如何 - 1000万美元包括约670万美元的年度经常性收入和部分专业服务收入；目前谈论LEEDS利润率情况还为时尚早 [49][50] 问题8: 目前公司平均客户的销售周期与6 - 9个月前相比如何 - 公司传统销售周期为12 - 18个月，受疫情和市政预算压力影响，部分客户因忙于处理社会动荡和预算问题而放缓决策，部分客户因枪支暴力增加而加快决策，销售周期有长有短 [52] 问题9: 2021年至今客户流失率是否有上升 - 目前情况良好，公司预计流失率最高为3% - 4%，目标是尽量降低流失率 [55] 问题10: LEEDS的1000万美元收入是否都来自一个客户，今年是否有新客户销售和收入确认 - 1000万美元收入来自一个客户；公司计划在第三季度初推出ShotSpotter Investigate，预计2022年产生可衡量的收入，但也有可能在今年晚些时候有早期采用者带来收入 [56][57]