财务数据和关键指标变化 - 第一季度总净销售额为970万美元，较2021年第一季度的830万美元增长17% [25] - 第一季度食品服务技术市场（FST）销售额为210万美元，较2021年第一季度下降22%；FST硬件销售额为56.3万美元，较去年第一季度的150万美元下降64% [25] - 第一季度经常性FST销售额为160万美元，较上年同期的120万美元增长30%，但环比下降26% [26] - 2022年第一季度每用户平均收入（ARPU）为638美元，低于2021年第四季度的965美元 [27] - 第一季度博彩和游戏销售额为480万美元，较2021年第一季度增长66% [28] - 第一季度POS自动化销售额为130万美元，较上年同期增长12% [30] - 第一季度TransAct服务集团（TSG）销售额为150万美元，增长11% [31] - 第一季度毛利率为30.9%，而上年同期为38.4% [32] - 第一季度运营费用为820万美元，较去年第一季度增加230万美元，增幅40% [33] - 2022年第一季度运营亏损为520万美元，占净销售额的5.3%；2021年第一季度运营亏损为270万美元，占净销售额的32.1% [35] - 2022年第一季度净亏损为400万美元，摊薄后每股亏损0.41美元；去年同期净亏损为220万美元，每股亏损0.25美元 [35] - 2022年第一季度调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）为负470万美元，去年同期为负220万美元 [36] 各条业务线数据和关键指标变化 食品服务技术市场（FST） - 第一季度销售额下降22%至210万美元，硬件销售额下降64%至56.3万美元 [25] - 第一季度新增309个付费终端，期末市场终端总数达10127个 [25] - 经常性FST销售包括软件和服务订阅以及耗材标签销售，为160万美元，较上年同期增长30%，但环比下降26% [26] 博彩和游戏市场 - 销售额为480万美元，较2021年第一季度增长66%，国内销售额增长42%，国际销售额增长119% [22][28] POS自动化市场 - 销售额为130万美元，较上年同期增长12%，预计全年销售额将继续增长，尤其是下半年 [30] TransAct服务集团（TSG） - 销售额为150万美元，增长11%，主要归因于国际备件销售增加，公司不再关注该市场产品，预计TSG收入将随时间下降 [31] 各个市场数据和关键指标变化 博彩和游戏市场 - 需求远超供应，订单积压健康，生产受零部件短缺限制，国内市场复苏，国际市场销售呈三位数增长 [11][22] POS市场 - 需求旺盛，如麦当劳对POS打印机需求大，生产即将回升，销售额较2021年第一季度增长超12% [12][22] 食品服务技术市场（FST） - 年初终端工作站和标签订单下降，4月标签销售预订强劲，终端和工作站预订量增加，包括7 - Eleven的可观订单 [13][14] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 成立工程师和运营团队，在零部件缺货时设计替代组件以增加产量 [12][23] - 对大部分产品提价，以保护毛利率，提价将在第二季度体现 [24][32] - 谨慎审查运营费用，暂时减少BOHA!长期项目投资支出，待销售和市场供应条件改善后恢复 [38] - 与苹果合作，苹果介绍客户，公司有望达成首单合作 [45] - 竞争对手在某些情况下状况更差，公司有1300万美元订单积压 [58] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2022年第一季度业绩令人失望，但有亮点，对全年剩余时间业绩改善有信心 [7] - 食品服务技术市场年初受Omicron和大客户7 - Eleven项目推迟影响，但第二季度开始好转并将持续改善 [9][10] - 博彩和游戏及POS市场需求旺盛，但生产受零部件短缺限制，公司努力增加产量 [11][12] - 预计2022年安装5500 - 6500个新的付费BOHA!终端或工作站，产生800 - 1000万美元经常性FST收入 [20] - 价格上涨将在第二季度体现，有助于提高毛利率 [24][32] - 尽管面临供应链挑战、俄乌战争和通货膨胀等问题，但公司业务管道强劲，有信心执行全年计划 [24] 其他重要信息 - 会议包含前瞻性陈述，实际结果可能与预期有重大差异，公司无义务更新前瞻性陈述 [4] - 会议涉及非GAAP财务指标，可在新闻稿和公司网站找到与GAAP指标的对账信息 [5] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 7 - Eleven本季度新终端订单情况及对全年终端数量指导的影响 - 第二季度已收到7 - Eleven的终端订单，数量超过正常季度的500个 公司正与7 - Eleven合作确定施工计划，对实现5500 - 6500个新终端的目标有信心 此外，公司在多个业务方面有进展，如SMB业务、AccuDate 9700转换项目等 [43] 问题2: 与苹果合作的进展及订单积压情况 - 苹果不直接下订单，而是向购买iPad的客户介绍BOHA!软件 公司预计很快将完成一笔与苹果介绍客户的交易，双方还将在芝加哥举办联合活动 [45] 问题3: 大型餐厅组织的销售管道情况及参与度是否增加 - 大型餐厅组织的参与度有所增加，公司预计在NRA贸易展上会有积极反馈 餐厅面临劳动力和食品成本上升的问题，公司的解决方案可帮助其提高效率和降低成本 公司在SMB餐厅业务方面也有不错的进展，第一季度关闭20个新账户 [53][54] 问题4: 之前提到的两个相当于8500个终端的大机会进展如何 - 其中一个机会，部分加盟商已开始下单；另一个机会因审批和授权流程复杂，进展较慢，但两个机会都在推进中 另外提到的两个机会是全新的 [55] 问题5: 为保留资本而缩减的内容是什么 - 公司正在审查运营费用，将在第二季度开始削减开支，第三季度全面实施，主要是缩减BOHA!的长期投资支出，以匹配销售水平 [56] 问题6: 供应问题是已解决的问题复发还是新问题不断出现 - 供应问题是新问题不断出现，如处理器、电机驱动器、振荡器、传感器等问题相继出现，并非已解决问题复发 公司每天与供应商沟通，努力解决问题 [63][64] 问题7: 如果全年零部件短缺持续，1300万美元订单积压能否在2022年完成，是否会延至2023年 - 基于目前生产预测，公司认为1300万美元订单积压将在2022年发货，且积压订单可能会增加，尤其是FST业务方面 公司预计下半年业务量会很大 [68] 问题8: 全年毛利率的走势，是否会回到38% - 第二季度毛利率应能回升至35%左右，并持续上升 如果下半年业务如预期发展，博彩和游戏、麦当劳业务的高利润率以及费用削减将有助于提高运营利润率 [70]