财务数据和关键指标变化 - 2021年第四季度和全年初步总净收入分别为1110万美元和3940万美元，同比增长43%和29%；第四季度收入较第三季度增长5% [7] - 2021年第四季度总FST收入同比增长25%至350万美元；FST经常性收入连续三个季度超过200万美元，达到210万美元，同比增长124%；全年FST经常性收入为740万美元，高于至少700万美元的指引预期 [8] - 2021年第四季度赌场和博彩市场收入为490万美元，同比增长84%；全年收入为1530万美元，较2020年增长39% [18] - 2021年第四季度POS自动化销售为120万美元，全年为480万美元，分别同比增长23%和28% [33] - 2021年第四季度Printrex销售为20万美元，全年为63.1万美元 [34] - 2021年第四季度TransAct服务集团（TSG）销售为130万美元，全年为600万美元，分别同比增长3%和下降14% [35] - 2021年第四季度毛利率为39.7%，2020年同期为30.6%；全年毛利率为38.7%，2020年为42.3% [36] - 2021年第四季度运营费用增加180万美元，增幅37%至690万美元；全年增加370万美元，增幅70%至2480万美元 [37] - 2021年第四季度净亏损73.5万美元，合每股摊薄亏损0.07美元；全年净亏损410万美元，合每股摊薄亏损0.45美元 [42] 各条业务线数据和关键指标变化 - FST业务：2021年第四季度硬件销售同比下降24%，全年同比增长33%；经常性销售第四季度为210万美元，全年为740万美元，分别同比增长124%和95%；第四季度ARPU为965美元，较第三季度下降51美元 [8][28][29] - 赌场和博彩业务：第四季度收入同比增长84%，全年增长39%；国际市场第四季度环比增长100%，较第三季度增长32% [18][32] - POS自动化业务：第四季度和全年销售分别同比增长23%和28% [33] - Printrex业务：2021年第四季度有最终销售，未来预计无销售 [34] - TSG业务：预计收入将随时间下降，第四季度略有增长可能因零件短缺使客户维修现有打印机 [35] 各个市场数据和关键指标变化 - FST市场：第四季度总FST收入创历史新高，同比增长25%；经常性收入连续三个季度超200万美元 [8] - 赌场和博彩市场：国内市场需求强劲，国际市场反弹，第四季度国际市场环比增长100% [18] - POS市场：2021年有增长，预计2022年销售将翻倍 [17] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司正向软件和服务组织转型，预计2022年增加6500 - 7500个付费终端及服务，实现1050 - 1100万美元的经常性FST收入 [25][26] - 与苹果合作，向餐厅市场推广BOHA技术，共同开展客户和销售活动 [15][16] - 实施硬件价格上调以应对成本上升和通胀，未遭客户抵制 [24] - 公司在供应链管理上领先于竞争对手，部分竞争对手客户转向公司产品 [21] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 全球供应限制和疫情影响公司业务，芯片短缺和供应商生产延迟影响库存补充 [19][20] - 尽管面临劳动力和食品短缺问题，FST市场机会众多，公司对未来业务前景感到兴奋 [12][15] - 赌场和博彩市场国内需求持续强劲，国际市场反弹，预计2022年需求加速 [18] 其他重要信息 - 公司有一名程序员在基辅，已撤离，公司表达对其安全的关切 [43] - 公司将参加Roth Capital投资者会议，董事长将进行一对一交流 [44] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 供应和劳动力约束对公司预期结果的影响如何量化 - 公司预计基于芯片可用性提供6500 - 7500个终端或工作站，若芯片情况改善会调整预期；目前面临芯片供应问题，主要因疫情和全球供应短缺，但与芯片制造商合作有进展 [48][50] 问题2: 公司销售、管理和合作伙伴方面的市场表现如何 - 中小企业业务成功，通过直接与部分门店合作赢得业务；直接销售方面缺乏销售人员，尤其是FST业务的销售主管，但客户成功团队可提供支持 [55][56] 问题3: 考虑供应链约束，2022年终端的混合情况如何 - 公司销售BOHA终端和工作站，预计下半年销售大于上半年，因芯片供应问题；新赢得的项目需数月完成标签设计和培训，预计订单将在未来几周开始 [62][63][64] 问题4: 如何考虑不同市场终端的分配 - 公司采用先到先得原则，促使客户提前确定需求并下单，这对销售团队与客户沟通有积极影响 [66] 问题5: 赌场和博彩行业的情况如何，市场正常化后前景怎样 - 美国市场回升，欧洲市场恢复且有订单，亚洲市场仍疲软，尤其是中国澳门；公司在部分市场获得市场份额，因竞争对手无法按时供货 [68][69] 问题6: 工程方面的重新设计涉及哪些业务，进展如何 - 公司所有硬件产品都在重新设计，以适应新芯片；工程团队按计划进行，预计年底完成所有产品重新设计，主要问题是获取芯片 [77][79][80] 问题7: 管道中的两家大型餐厅组织的8500个终端机会如何，大型餐厅组织的态度有无变化 - 有实际技术需求的餐厅会推动项目，如需要标签打印；而仅关注劳动力节省等但无紧迫需求的餐厅会因劳动力、食品短缺和通胀问题推迟项目；公司需管理客户期望和供应现有客户 [83][84][85] 问题8: 近期通胀是否提高BOHA客户的标签定价 - 公司正在实施第二次价格上调，将价格上涨分为两部分，一部分用于支付空运费用，另一部分用于应对通胀；与客户沟通透明，客户理解价格上涨 [92][94] 问题9: 第四季度BOHA单位的ARPU情况及2022年预期 - 公司认为平均每单位收入可在1000 - 1200美元之间；第四季度ARPU受为海外客户提供信用影响 [96] 问题10: 2022年预计实现多少BOHA单位安装 - 预计为6500 - 7500个；公司目前市场上有近60000个终端 [97] 问题11: 公司为股东做了什么，如何扩大股东基础 - 过去一年半的两次融资旨在扩大股东基础；公司有优秀的投资者关系公司ICR协助推广；公司专注业务增长，期望提升股价，如增加终端数量以提高经常性收入 [102][106]