财务数据和关键指标变化 - 第四季度SaaS收入同比增长25%，全年增长26% [9] - 第四季度SaaS调整后EBITDA为负220万美元，全年为负1340万美元，同比改善36% [17] - 第四季度营销服务收入为2.201亿美元，全年为9.86亿美元，其中包括Vivial控股贡献的8900万美元 [19] - 第四季度营销服务调整后EBITDA为1740万美元，调整后EBITDA利润率为32%；全年为3.4679亿美元，调整后EBITDA利润率为35.2% [28] - 第四季度营销服务账单为1.928亿美元，同比下降70%；全年为8.299亿美元，下降18% [29][30] - 第四季度合并调整后毛利率为68%，全年也为68%，与上年持平 [30] - 第四季度合并调整后EBITDA为6820万美元，调整后EBITDA利润率为24%；全年为3.333亿美元，调整后EBITDA利润率为28% [30] - 第四季度净亏损为5040万美元，或每股摊薄亏损1.47美元；2021年第四季度净收入为510万美元，或每股摊薄收益0.13美元 [31] - 第四季度末净债务头寸为4.68亿美元，杠杆率为1.4倍，远低于3倍的契约 [41] - 第四季度产生3450万美元自由现金流，支付3100万美元定期贷款；全年产生1.193亿美元自由现金流，支付1.125亿美元定期贷款 [41] - 2022年养老金负债减少6800万美元，近50% [41] 各条业务线数据和关键指标变化 SaaS业务 - 第四季度SaaS收入达5930万美元，同比增长25% [39] - 第四季度末SaaS订阅用户约5.2万，同比增加30%，连续三个季度实现两位数增长 [40] - 第四季度SaaS ARPU增至387美元，同比增长10% [40] 营销服务业务 - 第四季度营销服务收入为2.201亿美元，全年为9.86亿美元 [19] - 第四季度营销服务调整后EBITDA为1740万美元，调整后EBITDA利润率为32%；全年为3.4679亿美元，调整后EBITDA利润率为35.2% [28] - 第四季度营销服务账单为1.928亿美元，同比下降70%；全年为8.299亿美元，下降18% [29][30] 各个市场数据和关键指标变化 - 澳大利亚市场在销售SaaS仅六个季度后有望实现盈利，是公司表现最好的地区之一 [4] - 加拿大市场对公司产品兴趣浓厚，公司正以高效方式拓展该市场 [109] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司目标是实现SaaS订阅用户和ARPU更平衡的增长，已连续三个季度达成该目标 [12] - 2022年初推出向多中心平台转型的产品战略，第四季度推出营销中心，目前效果良好，计划全年分享更多指标和见解 [24][25] - 投资工程和产品，打造一流产品，满足小企业向云端迁移的需求，利用现有40万客户基础和客户推荐推动业务增长 [46][48] - 客户群体从微小企业向10 - 20人规模企业升级，这类企业软件消费能力更强、客户流失率更低、支付能力更好且更稳定 [49] - 营销服务业务关注现金流，其现金流下降速度稳定，公司将继续利用现金流偿还债务 [50] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观环境对公司有利，中小企业客户经历疫情、供应链危机和人员招聘问题后状况改善，消费市场良好，公司业务增长强劲 [90][92] - 公司对2023年业绩指引保守，有信心实现超预期交付，澳大利亚市场步入正轨，加拿大市场发展良好，计划进入更多国家 [93] - 小企业向云端迁移趋势不可逆转，公司业务受经济波动影响较小，因为服务的多为非 discretionary 业务 [82][103] 其他重要信息 - ThryvPay于2020年10月推出，支持企业通过多种方式接受信用卡或银行汇票支付，近期为小企业主推出近场通信技术的点击支付功能 [2] - 公司推出端到端存款工作流程和可定制的估算和发票模板，满足服务型企业需求 [3] - 2022年平台内创建并发送的估算和发票总数达100万，同比增长20% [6] - 推出新的签名应用程序，实现电子签名自动化，用户每月可免费试用5次签名 [14] - 改进集中收件箱的富文本编辑器，2022年Thryv促成700万次小企业与潜在客户和客户之间的对话 [15] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 营销中心的销售情况及目标客户群体 - 营销中心目前仅向现有访客中心客户销售，尚未吸引全新客户，销售情况良好，客户兴趣高 [60][52] 问题: 营销服务业务的预订或账单情况 - 应按照过去几年约20%的年度收缩率来考虑，这一趋势在2023年仍将延续 [53][54] 问题: 公司在增加产品功能时，如何考虑与现有解决方案合作以及产品体验等问题 - 公司倾听客户需求，根据客户反馈开发附加功能和产品，同时保持产品简单易用，允许客户通过多种方式完成任务，并与其他公司合作以加速产品路线图 [64][65][76] 问题: 营销中心是否计划推广至所有SaaS客户 - 公司目前先向现有SaaS客户营销，未来计划拓展至更广泛客户群体，但会确保一切完善并具备动力后再推进 [69][70] 问题: 公司业绩指引中对宏观经济的考虑以及对宏观经济的看法 - 公司客户多为成熟企业，受宏观经济波动影响较小，小企业向云端迁移趋势强劲，公司业绩指引保守，有信心超预期交付 [80][90][92] 问题: 未来12 - 24个月产品开发的优先事项和平台扩张的成功标准 - 优先关注UI体验，确保平台简单易用，同时解决用户痛点，简化客户入职流程，将平台转变为中心和应用程序的组合形式 [99][100][85] 问题: SMB客户在当前经济环境中的状况以及公司应对经济逆风的策略 - 公司服务的客户多为非 discretionary 业务，受经济环境影响较小，公司专注于成熟企业客户，客户流失率低，目前销售势头强劲，但会谨慎关注经济变化 [102][103][119] 问题: 国际市场的进展和扩张计划 - 澳大利亚市场表现出色，有望实现盈利，客户参与度高、流失率低；加拿大市场兴趣浓厚，公司以高效方式拓展；公司计划进入更多国家，已聘请国际总裁负责相关事务 [108][112][110] 问题: 营销中心何时会带来更显著的增长 - 预计在今年下半年，营销中心收入将开始对业绩产生有意义的贡献，可能会提升净美元留存率，公司长期目标是实现100%的净美元留存率 [120][123][125] 问题: SaaS增长驱动因素是新客户增加还是ARPU扩张，是否会波动 - 公司仍追求新客户增加和ARPU扩张的平衡，预计会有良好的订阅用户增长，同时随着服务更多更大企业的需求，ARPU有增长空间 [130]