财务数据和关键指标变化 - 第一季度非GAAP收入2.02亿美元，调整后EBITDA 4900万美元，非GAAP摊薄每股收益0.44美元 [30][31] - 非GAAP云收入同比增长39%，新PLE预订同比增长28%，新SaaS ACV增长58%，软件收入中经常性收入占比增至83%，RPO为6.19亿美元，同比增长30% [31][32] - 全年预计非GAAP收入8.6亿美元±2%，非GAAP摊薄每股收益2.23美元，预计全年有7600万股完全摊薄流通股，预计全年税率10%，非控股权益100万美元 [39] 各条业务线数据和关键指标变化 - 云业务指标表现强劲，新软件预订中超过50%来自SaaS，预计全年PLE预订增长超10%，云收入增长30% - 35% [10][31][33] - 软件业务中经常性收入占比增加，预计今年将继续提高 [35] 各个市场数据和关键指标变化 未提及 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略是用开放云平台帮助品牌进行数字化转型，连接企业的工作、数据和体验 [11] - 公司平台具有开放性和灵活性，能与多种企业平台无缝集成，帮助客户消除数据孤岛，提高效率和客户体验 [24][25][26] - 公司通过展示创新成果、与合作伙伴合作等方式赢得新客户，取代竞争对手 [17][18][19] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为数字转型和疫情加速了客户向云迁移的趋势，公司云平台能帮助客户应对这些挑战 [44][45][46] - 公司预计随着云业务的发展，收入和利润率将逐步提高，未来将继续加大对云业务的投资 [53][54][41] 其他重要信息 - 公司于2月1日剥离了网络情报业务，成立了独立公司Cognyte [30] - 公司完成了多项资本市场交易，加强了资产负债表，目前拥有约4亿美元现金，净债务约5000万美元 [36][37][38] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 客户选择Verint云服务的最大驱动因素是什么 - 客户选择Verint云服务是因为数字转型和疫情改变了劳动力动态，公司云平台能提供更好的可见性和效率工具，帮助客户管理新的劳动力，同时也能帮助客户缩小参与能力差距 [44][45][46] 问题: 目前客户向云迁移的比例以及未来的渗透情况如何 - 目前大多数客户正在或计划向云迁移，超过50%的PLE预订来自SaaS，预计今年将逐渐接近60%；对前1000名客户的研究表明，他们对云平台的平均渗透率不到25%，公司认为云平台将加速渗透并赢得新客户 [48][49][50] 问题: 从市场动态来看，业务高峰活动的趋势如何，目前的胜率如何 - 云转型的步伐正在加速，新预订中超过50%来自SaaS，这是一个关键转折点；预计随着永久收入的下降，收入增长将逐年加速，利润率也将从明年开始逐年提高 [53][54] 问题: 实时工作解决方案的客户反馈如何，对今年剩余时间的预订有何影响 - 客户和合作伙伴对实时工作解决方案的反馈非常好；该解决方案基于公司平台的AI引擎，能帮助提高员工生产力和客户体验；作为平台的一部分，它将有助于加速公司的增长 [56][59][60] 问题: 目前的交易管道与12个月前相比趋势如何，是否回到了疫情前的水平 - 永久业务正在恢复，但大部分以云的形式回归；整体需求强劲，但明显向云转移 [62] 问题: 全年指引背后的顺风因素是什么，哪些未考虑的因素可能带来上行空间 - 指引中考虑了业务的预期组合，收入组合将带来上行空间，公司对其进行了保守建模；更高的预订增长将加速三年目标的实现，但不一定反映在今年的利润表中；RPO的增长也意味着未来收入的增加 [63][64][65] 问题: 云收入增长指引的30% - 35%范围较宽，目前的趋势如何，特别是第二季度 - 云收入增长取决于预订组合和时间；RPO增长30%为全年提供了良好基础，第一季度新ACV预订增长58%，公司有信心实现全年云收入增长目标 [68][69] 问题: 公司的合作伙伴业务是否有变化，对WFO产品的推动情况如何 - 公司看到合作伙伴对云平台的采用增加，合作伙伴业务增长略快于直接业务，预计未来合作伙伴业务的占比将逐渐增加；公司平台能解决客户的重要问题，得到了客户和合作伙伴的认可 [70][75][76] 问题: 第一季度捆绑和非捆绑SaaS的动态如何，对全年的预期和季节性因素如何 - 捆绑SaaS是将产品和托管服务捆绑销售，非捆绑SaaS是客户可选择后期购买托管服务；两种模式相互配合，为客户提供更多选择和灵活性；公司专注于云增长，认为云模式的经济效益优于永久业务 [79][80][82] 问题: 捆绑和非捆绑交易的利润率差异如何，对业务基本面有何影响 - 对于500万美元的交易，非捆绑是单纯的产品许可，捆绑是产品加托管服务；产品的利润率相同，托管服务的利润率较低，但最终客户的总利润率相同，公司不强迫客户选择某种模式 [84] 问题: 在客户从本地迁移到云的过程中，哪些相邻产品或功能在空白市场中表现突出 - 客户首先关注公司平台的开放性，希望其能与通信、CRM和企业BI等平台良好集成；不同客户在迁移过程中的行为不同，公司为客户提供了开放性和灵活性 [86][90][91]