财务数据和关键指标变化 - 第一季度总预订额为880万美元，系统销售和支持预订额环比下降45%，同比下降38%；TruBridge预订额环比下降73%，同比下降72% [32][34][35] - 经常性收入环比增长4%，同比增长7%，占总收入的比例从2020年第四季度的88%和2020年第一季度的82%增至本季度的90% [36][37] - 调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）为1180万美元，环比下降0.5百万美元或4%，与2020年第一季度相比基本持平，利润率从17%提高至17.4% [19][39][40] - 非公认会计原则（Non - GAAP）净收入增加130万美元或17%，与2020年第一季度相比增加6000美元或7% [39][41] - 有效税率为19%，低于2020年第一季度的23%，预计全年有效税率为18% - 19% [51] - 经营现金流为1370万美元，较2020年第一季度提高80%，过去12个月经营现金流达到创纪录的5500万美元，同比增长28% [52] 各条业务线数据和关键指标变化 - TruBridge业务收入环比增长5%，同比增长310万美元或近11%，利润率从第四季度的创纪录的51%略降至50%，毛利率较2020年第一季度提高280个基点 [42][43] - 系统销售和支持业务收入略有下降，非经常性收入减少60万美元或11%，部分被经常性收入增加30万美元或1%所抵消，与2020年第一季度相比，整体收入下降480万美元或12% [43][44] - 急性护理SaaS收入环比增长20%，同比增长51%；后期护理业务经常性收入连续第三个季度实现环比增长，增幅为2.6% [45][46] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司计划在未来三年通过核心增长、利润率优化和数字创新实现股东回报增长 [11][12] - 核心增长方面，维持电子健康记录（EHR）客户的高留存率，并追求新客户的保守增长，以推动TruBridge服务的交叉销售 [20] - 利润率优化方面，通过自动化、外包和运营效率提升，预计2021年底实现100 - 200万美元的成本节约，2022年实现700 - 900万美元的运行率节约，2024年实现1100 - 1500万美元的运行率节约 [18][19] - 数字创新方面，加速创新文化建设，新增首席人力官和首席创新官职位，将公司总部迁至市中心以促进创新思维 [23][24][25] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2021年第一季度，新冠疫情对社区客户产生了巨大影响，医疗服务提供商和决策者忙于应对疫情和疫苗接种工作，导致决策环境不佳，影响了预订量 [10][21][32] - 尽管第一季度预订量低于预期，但公司对销售管道和历史胜率感到鼓舞，预计随着决策节奏的恢复，预订量将回升，有望实现年度预订目标 [22][58][59] - 公司认为其战略计划虽具挑战性但可实现，将继续专注于核心增长、利润率优化和数字创新，以提高股东回报 [101] 其他重要信息 - 公司董事会授权了首次股票回购计划，允许在几年内最多回购3000万美元的股票，同时无限期暂停长期的季度股息 [54] - 第一季度，公司在公开市场回购了约12000股，价值约35万美元，另有21000股因限制性股票归属时的税务预扣而被回购 [56] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 请阐述年度预订目标和健康销售管道的具体情况 - 截至季度末，公司预订量落后约1000万美元，目标是在年底前追平；第一季度末的三个月销售管道是2019年9月以来的最佳水平，市场正在回暖，预计本季度表现良好并逐步追回差距 [62][63][65] 问题2: 请更新对自由现金流和资本支出的看法 - 资本支出预计不会有重大变化，全年约为25万美元，与整体自由现金流相比不构成重大影响 [66][67][68] 问题3: 是否看到工资或成本压力，以及公司产品和服务的定价能力如何 - 目前在人力成本方面尚未看到需求或压力，但会持续关注宏观趋势和所在地区的经济情况 [69] 问题4: 加快向订阅模式过渡的进展如何 - SaaS EHR收入同比增长约50%，2020年及2021年新销售和安装中，SaaS模式占比更高，2020年还向现有客户销售了18份nTrust订阅服务，第二季度的五个安装项目均为SaaS模式 [74][75][76] 问题5: TruBridge应收账款管理服务的进展如何 - 第一季度该业务有明显改善，市场渗透不足，公司有机会利用现有客户基础和销售管道实现增长 [79][80] 问题6: 2021财年指导中关于预订量的假设是什么 - 2021年2月给出的指导仍反映公司对全年收入的预期，季度预订量约为2000万美元，可能比2020年略有增长 [82] 问题7: 疫情期间小型医院并购活动是否增加，2021财年指导中对客户留存率的假设是多少 - 社区医疗市场的并购活动持平或下降，反映在客户留存率上；2021年预计留存率接近2020年的95%，目前数据略高于该水平，预计年底将回归到95% [83][84] 问题8: TruBridge预订量通常何时转化为收入 - 从签订合同到客户开始产生收入通常有三到六个月的滞后，内部建模一般为一到两个季度，更常见的是两个季度 [88] 问题9: 到2024年实现8000万美元EBITDA的目标中，利润率优化、有机增长和无机增长分别贡献多少 - 预计全部为有机增长，任何有纪律的并购贡献将在8000万美元的基础上增加；利润率优化方面，预计成本降低2500万美元，其余为增量有机经常性收入增长 [89][90] 问题10: 如何看待TruBridge未来的毛利率走势 - 毛利率受销售组合影响，应收账款管理、编码等业务劳动密集度较高，会拉低毛利率；公司通过自动化和离岸业务提高效率，当前毛利率是未来的参考指标 [94][95] 问题11: 随着资产负债表不断改善，公司在并购方面有哪些感兴趣的领域 - 公司战略不变，重点关注推动TruBridge在销售和新市场的增长机会，现有客户基础有很大的未开发潜力 [97][99]