财务数据和关键指标变化 - 第四季度总预订量为2120万美元，与上一季度持平，较2019年第四季度下降22% [27] - 2020年全年系统销售和支持预订量为4880万美元，较上一年下降7% [28] - 第四季度TruBridge预订量为1010万美元，较上一季度增长230万美元或30%，较2019年第四季度增长40万美元或4% [30] - 2020年TruBridge预订量为3320万美元，创公司历史新高，较2019年增长22% [31] - 第四季度收入较上一季度下降150万美元或2%，较2019年第四季度下降380万美元或5% [32] - 第四季度调整后EBITDA较上一季度改善50万美元或4%，较2019年第四季度下降250万美元或17% [33] - 第四季度非GAAP净收入较上一季度下降160万美元或17% [33] - 第四季度调整后EBITDA利润率为18.4%，高于第三季度的17.3%，但低于2019年第四季度的21% [34] - 2020年全年收入较2019年下降1010万美元或4% [34] - 2020年调整后EBITDA较2019年下降660万美元或13%，非GAAP净收入下降380万美元或11% [35] - 2020年调整后EBITDA利润率从2019年的18.2%降至16.4% [35] - 第四季度经常性收入约占总收入的88%，较上一季度增长3%，较2019年第四季度增长2% [36] - 2020年全年经常性收入约占总收入的85%，较2019年的83%有所上升，总经常性收入略有下降260万美元或约1% [36] - 第四季度运营现金流为1620万美元，几乎是第三季度的两倍，但较2019年第四季度的创纪录的1810万美元低190万美元或11% [44] - 2020年全年运营现金流增长550万美元或13%，达到4900万美元，占全年调整后EBITDA的113%，而2019年为87% [45] - 2021年预计有效税率为18% - 19%（剔除离散项目） [44] - 2021年预计总收入为2.7亿 - 2.8亿美元，中点较2020年增长4% [50] - 2021年调整后EBITDA利润率预计在16.5% - 17.5%之间，长期目标是到2023年超过20% [51] - 2021年运营现金流预计占调整后EBITDA的80% - 85% [51] 各条业务线数据和关键指标变化 TruBridge业务 - 第四季度收入较上一季度增长8%，利润率从上个季度的45.3%提高到创纪录的51% [37] - 收入较2019年第四季度增长100万美元或3.5% [37] - 剔除GRH后，TruBridge收入较2019年第四季度增长近7% [38] - 2020年交叉销售预订量为2030万美元，较2019年增长19%；来自EHR基础之外的预订量为1050万美元，增长33% [31] 系统销售和支持业务 - 第四季度收入较上一季度下降370万美元或9%，较2019年第四季度下降480万美元或12% [39] - 第四季度急性护理SaaS收入较上一季度增长10%，较2019年第四季度增长36%；全年急性护理SaaS收入接近1000万美元，较2019年增长69% [40] - 后急性护理部门第四季度经常性收入较上一季度小幅增长2.2%，连续第二个季度实现经常性收入增长 [40] - 第四季度系统销售和支持毛利率降至52.4%，第三季度为56.4%，2019年第四季度为53.9% [41] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司预计2021年净新业务销售的75%将是SaaS模式 [84] - 截至2020年底，患者数量较疫情前水平低约10% [38] 公司战略和发展方向和行业竞争 公司战略 - 公司制定了未来三到四年的积极且可实现的计划，目标是到2024年实现调整后EBITDA达到8000万美元，包括核心增长、利润率优化和通过创新实现有形的上行增长三个同等重要的组成部分 [10] - 核心增长计划包括继续扩大现有销售关系、扩大TruBridge市场份额、维持EHR客户保留率并追求新客户增长等举措 [11] - 利润率优化方面，公司进行了组织架构调整，预计到2024年实现成本节约2500万美元，今日宣布的行动将带来每年390万美元的成本节约，对2021年财务结果产生330万美元的影响 [16][19] - 创新增长方面，公司将关注患者参与、行业洞察、报告和分析技术等领域的新机会，如继续投资Get Real Health和新的患者体验解决方案 [20][21] - 公司成立了转型管理办公室，以协调计划、确保透明度和可见性，并推动变革 [22] 行业竞争 - 在EHR市场，Athena health仍在支持其急性护理客户，但不再进行进一步的销售或产品开发，预计2021年将有更多使用其产品的医院进入市场；Cerner对小医院市场的关注不强烈，但仍会有选择性地参与；Meditech仍是长期的竞争对手 [76] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对公司在2020年充满挑战的一年中的执行情况感到自豪，并对2021年及以后的未来充满期待 [8] - 公司认为疫情带来的干扰是重新评估公司增长战略的机会，通过与咨询公司合作，确定了明确的战略以实现长期可持续发展和股东价值最大化 [9] - 尽管疫情对公司盈利能力产生了影响，但公司看到了一些积极趋势，如净新急性护理EHR预订量的增加和后急性护理部门的增长势头，对未来市场对公司EHR产品的认可充满信心 [28] - 公司预计2021年经常性收入增长将处于5% - 8%范围的高端，对实现设定的目标充满信心 [50] 其他重要信息 - 公司董事会授权了一项最高3000万美元的股票回购计划，将在两年内执行，第四季度已回购4.7万股，总价130万美元 [46][48] - 董事会无限期暂停了季度股息，以优化资本分配的灵活性 [47] - 公司预计2021年第一季度收入和费用确认将出现不匹配，利润将更多地集中在剩余年份，预计第一季度选择性手术量将略低于上一季度，整体收入与上一季度基本持平，这将对盈利能力指标带来额外压力 [52] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 2021年EBITDA指导是否包括裁员相关成本和收益 - 回答: 是的，指导数字中包括了今日宣布的8 - K文件中裁员的预期成本，大部分收益预计在2022年实现 [56][57] 问题2: 2021年盈利能力预期是否对手术量做出假设 - 回答: 公司在2021年的模型中假设手术量为历史水平的90%，基于过去几个月的平稳趋势以及部分业务转向远程医疗或紧急护理等因素 [58] 问题3: 客户在11 - 1月期间是否因COVID - 19病例增加而减少服务使用 - 回答: 选择性服务方面没有减少，但急诊室的使用量趋于平稳，从长期来看对医院可能是积极的，只是需要在短期内弥补使用量 [59] 问题4: TruBridge到2024年的收入增长计算是否正确以及增长所需的前期成本和毛利率情况 - 回答: 计算思路正确，预计从交叉销售增加6000万美元，EHR基础之外增加2500万美元；提高TruBridge利润率的一种方式是通过自动化和提高流程效率，目前该业务仍依赖大量人力资本 [65][67] 问题5: 资产负债表上的长期融资应收款情况及预计收款时间 - 回答: 目前融资应收款处于过去三年的最低水平，今年融资应收款带来了约600万美元的现金贡献，未来可能会有90天的窗口使融资应收款拖累现金流，但总体预计明年现金流入在500 - 600万美元之间 [69] 问题6: RCM自动化投资是否会用于收购以及是否会成为并购重点领域 - 回答: 不一定会将其作为并购的重点方向，公司会综合考虑内部开发、合作和机会性收购等多种方式，由于自动化相关领域的估值倍数较高，可能会更倾向于合作 [75] 问题7: EHR市场竞争环境在过去一年的变化 - 回答: 过去一年没有显著变化，Athena health不再对急性护理产品进行销售和开发，预计2021年更多使用其产品的医院将进入市场；仍有大约150家100张床位以下的急性护理医院使用易受影响的供应商产品；Cerner对小医院市场的关注不强烈，但仍会有选择性参与；Meditech仍是长期竞争对手 [76] 问题8: 是否看到向SaaS模式转变的趋势以及未来是否会更倾向于SaaS - 回答: 虽然会有一定波动，但确实看到了向SaaS模式转变的趋势，一方面是公司积极推动，另一方面是客户对SaaS环境的接受度提高，预计2021年净新业务销售的75%将是SaaS模式 [84] 问题9: TruBridge在EHR客户基础之外的销售中，关键差异化因素是什么 - 回答: 公司过去18个月一直专注于提高品牌知名度，希望在RCM决策中参与度能像在EHR领域一样高；公司的产品在指标和参考方面表现良好，有相关奖项和认证，去年的重大胜利将作为参考推动未来发展 [86][87]