业绩总结 - 第三季度服务收入为1.73亿美元，总收入为1.79亿美元[37] - 服务收入同比下降0.9%，总收入同比下降1.2%[38] - GAAP营业利润率为5%，非GAAP营业利润率为11%[37] - 运营现金流连续第16个季度为正，产生现金流2700万美元[37] - 截至季度末，现金、现金等价物和受限现金总额为1.05亿美元[37] - 剩余业绩义务为8亿美元[37] - 第三季度由于外汇波动造成约220万美元的收入压力[38] 用户数据与市场表现 - 第三季度AI交互中，语音AI交互占比58%[29] - 公司在Gartner Magic Quadrant中被评为UCaaS和CCaaS的领导者[15] 未来展望 - Q4 2025服务收入预期为1.7亿至1.75亿美元，同比增长率为-1%至1%[51] - Q4 2025总收入预期为1.75亿至1.81亿美元，同比增长率为-2%至1%[51] - 更新后的2025财年服务收入预期为6.91亿至6.96亿美元，同比增长率为-1%至-0.6%[52] - 更新后的2025财年总收入预期为7.13亿至7.19亿美元，同比增长率为-2%至-1%[52] - 非GAAP运营利润率预期为10.7%至11.0%[52] - 非GAAP每股稀释净收入预期为0.35至0.37美元[52] 财务状况 - FY2023总收入为638,130万美元，FY2024预计为743,938万美元，FY2025预计为728,705万美元[96] - FY2023服务收入为602,357万美元，FY2024预计为710,044万美元，FY2025预计为700,579万美元[96] - FY2023毛利润为390,572万美元，FY2024预计为502,463万美元，FY2025预计为503,800万美元[96] - FY2023净亏损为175,383万美元，FY2024预计为73,143万美元，FY2025预计为67,592万美元[96] - FY2023每股基本净亏损为1.55美元，FY2024预计为0.63美元，FY2025预计为0.56美元[96] 成本与费用 - FY2023总运营费用为544,713万美元，FY2024预计为568,755万美元，FY2025预计为531,403万美元[96] - FY2023研发费用占总收入的比例为18.6%，FY2024预计为19.2%[96] - 销售和市场费用占比为44.5%，较上年同期上升1.5个百分点[1] - 一般和行政费用占比为15.6%，较上年同期下降1.2个百分点[1] 负面信息 - FY2023的GAAP净损失为$175,383百万，FY2024预计为$73,143百万[114] - 基本每股净收益（损失）为-0.22美元，相较于前期的-0.10美元有所下降[1] - 最近四个季度的GAAP每股净收益（损失）分别为-0.22美元、-0.10美元、-0.23美元、-0.08美元[1] 其他信息 - 研发投资在过去四年中持续增长，从5800万美元增长至1.11亿美元[14] - 自2022年8月以来，公司的债务本金减少约1.94亿美元，其中2025财年迄今减少7300万美元[61]