业绩总结 - 公司在过去五个季度中实现了正自由现金流，金额为1.282亿美元[8] - 2024年第一季度总收入为1.481亿美元，较2023年下降10%[108] - 2024年非GAAP毛利率为77%[115] - 2024年第一季度GAAP运营亏损为1050万美元[122] 用户数据 - 截至2025年3月31日，年经常性收入（ARR）客户超过10万美元的客户数量为299[8] - 公司总客户数量为1,604，66%的ARR来自于超过10万美元的客户[8] - 51%的ARR来自于多年度协议[8] - 2024年拥有2个及以上产品的客户占比为39%[113] - 2024年核心平台年经常性收入（ARR）中，技术行业占比30%，金融服务占比20%[103] 市场展望 - 公司预计到2025年，近80%的B2B销售互动将在数字渠道中进行[15] - 美国市场的总可寻址市场（TAM）为210亿美元，国际市场的TAM同样为210亿美元[97] 新产品与技术研发 - 47%的市场营销团队将使用人工智能进行客户互动[19] - 公司在智能参与领域被G2Crowd评为类别领导者，年同比参与度增长25%[92] 其他信息 - 公司在年度参与度上超过10亿分钟，平均每位参与者在活动中参与超过50分钟[28] - 公司拥有超过50家财富100强客户，展现出全球可靠性和最佳品牌定制能力[92] - 公司在过去365天的正常运行时间为99.9%[93] - 2024年第一季度的平均核心平台ARR为78,000美元[107] - 2024年多年度协议的ARR占比为51%[111] - 2024年核心平台ARR中，超过1000名员工的公司占比77%[105]