财务数据和关键指标变化 - 第一季度核心平台（含服务）收入3420万美元，同比下降7%；总收入3470万美元 [9][24] - 第一季度末核心平台ARR为1.259亿美元，总ARR为1.282亿美元 [10][25] - 第一季度非GAAP运营亏损210万美元，净亏损40万美元，每股亏损0.01美元 [32] - 第一季度自由现金流为正190万美元，运营现金流为340万美元 [33] - 2025年第二季度核心平台（含服务）收入预计在3380 - 3440万美元，总收入预计在3450 - 3510万美元 [37] - 2025年全年核心平台（含服务）收入预计在1.337 - 1.367亿美元，总收入预计在1.36 - 1.39亿美元 [38] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第一季度总订阅和其他平台收入3230万美元，超额收入占总收入1%多，专业服务收入240万美元，占比约7% [24] - 第一季度虚拟会议产品ARR在第二季度预计下降约20万美元，年底达到210万美元 [38] 各个市场数据和关键指标变化 - 第一季度末客户总数1604个，季度内客户数量减少，主要因小客户续约 [27][28] - 第一季度ARR中多年期合同占比超50%，多产品采用率创新高 [27] - 第一季度核心客户平均ARR约7.8万美元，较2024年底略有上升 [27] - 10万美元以上客户群体ARR贡献约占总ARR的三分之二，第一季度末有299个客户贡献超10万美元ARR [27] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 持续推出AI创新产品，围绕AI赋能内容培育、超个性化、多语言能力等方面进行产品升级 [7] - 采用基于解决方案的市场进入策略，推出全球整合营销活动“Propel Forward” [15][16] - 宣布新的5000万美元股票回购计划，以提升股东价值 [23][41] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观环境存在不确定性，客户购买决策更谨慎，但公司有信心应对，通过关注客户、创新产品等实现增长 [7] - 公司业务已企稳，有望恢复增长，当前股价未反映长期增长潜力 [21][22] - 2025年目标是实现正调整EBITDA和自由现金流，继续投资AI创新，改善市场进入策略 [40] 其他重要信息 - 2025年3月完成2500万美元股票回购计划，此前已返还股东1.91亿美元 [34][35] - 董事会授权新的5000万美元股票回购计划 [35][41] 问答环节所有提问和回答 问题: 10万美元以上客户群体指标何时触底？ - 公司接近让该指标转正，企业客户是重点，该群体占ARR约三分之二，第一季度末客户数量较Q4有小幅度下降，主要是部分客户降级 [45] 问题: 本季度末业务疲软对新展望的影响，以及增量保守性与宏观经济环境的关系？ - 宏观不确定性增加，结果范围变宽，公司在年度收入指引上更保守，主要是下半年 [51] - Q2 ARR指引中点较Q1下降100万美元，有一定改善，预计全年ARR将逐步改善 [52] - 预计2025年各季度及全年调整后EBITDA和EPS为正，自由现金流为正 [53] 问题: ON24 IQ如何融入更广泛的AI战略，以及如何定价？ - 公司AI创新聚焦为客户提供积极业务成果、提高成本效率和实现企业级扩展 [61] - ON24 IQ是智能代理，可简化和自动化平台操作，让客户更高效 [62] - 预计未来30 - 60天推出更多AI相关SKU和套餐 [63] 问题: 新CMO的营销行动计划，以及与北美销售主管的合作计划？ - 新CMO的工作重点是推动基于解决方案和ROI的方法，与销售团队合作改善销售管道 [66][67] - 公司网站已突出解决方案对不同行业的作用，未来将补充更多ROI故事 [66] 问题: 从客户流失和降级销售角度看，哪些行业表现更好？ - 公司业务从科技和制造业向生命科学和金融服务等行业多元化，这些行业目前占业务三分之一 [71] - 生命科学和金融服务行业客户留存率更高，公司业务更具多元化，利于实现广泛增长 [72]