财务数据和关键指标变化 - 第二季度总收入达3530万美元 超出预期 其中核心平台收入3240万美元 专业服务收入290万美元 占总收入8% [24] - 季度末总ARR为1271亿美元 核心平台ARR为1251亿美元 符合预期 [25] - 毛利率保持77%水平 与2024年及第一季度持平 [28] - 非GAAP运营亏损90万美元 净收入90万美元 每股收益002美元 [30] - 连续第六个季度实现正自由现金流 达250万美元(调整后) [31] - 现金及投资余额近18亿美元 二季度执行430万美元股票回购计划 [33] 各条业务线数据和关键指标变化 - AI驱动解决方案获得持续增长 约15%客户已为AI功能付费 该比例自推出以来稳步提升 [6] - 核心平台客户平均ARR达8万美元 创历史新高 100k+ARR客户新增5家 占ARR总量三分之二 [26][27] - 多产品采用率创新高 超50%ARR来自多年期协议 反映客户黏性增强 [27] - 虚拟会议产品ARR预计Q3降至190万美元 Q4进一步降至180万美元 [37] 各个市场数据和关键指标变化 - 多语言翻译功能支持64种语言 显著提升EMEA(法语/德语/西班牙语)和亚太(日语/韩语/普通话)市场覆盖能力 [12] - 受监管行业(金融/生命科学)业务增长突出 在ARR中占比持续扩大 [18] - 制造业客户需求仍受抑制 但金融服务业呈现明显复苏迹象 [44] 公司战略和发展方向和行业竞争 - AI战略聚焦五大支柱：智能分段/内容引擎/多语言翻译/自动化工作流/实时数据洞察 形成差异化竞争壁垒 [11][12][13] - 企业级市场策略成效显著 通过统一解决方案满足复杂需求 推动高价值客户留存率创四年新高 [16][25] - "回旋镖客户"(曾流失又回归)现象凸显产品优势 回归客户合同金额普遍高于历史水平 [6][25] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 预计Q3总收入3360-3420万美元 核心收入3300-3360万美元 非GAAP每股收益00-002美元 [34] - 全年收入指引上调至1377-1387亿美元 预计Q4实现ARR正增长(0-100万美元) [36][37] - 2025年将连续第二年实现调整后EBITDA及自由现金流为正 反映经营效率持续改善 [36] 其他重要信息 - 内容发现能力成为AI搜索时代关键 平台每年处理超10亿分钟互动数据 支撑AI模型训练优势 [7][8] - 客户案例显示 单场活动经AI处理可衍生博客/视频/社交内容等多渠道素材 内容产出效率提升10倍 [9][14] 问答环节所有的提问和回答 问题1：AI技术是否成为增长催化剂 当前客户采购趋势如何 [41] - AI方案在金融/生命科学领域加速渗透 但制造业预算仍受限 呈现行业分化 [44] - 教育认证/保险/生命科学领域头部客户扩大多年期合作 单笔金额达七位数 [20][21] 问题2：Q4ARR增长信心来源及管线质量 [42][46] - Q2管线储备强劲 得益于销售团队重组和新营销策略 [45] - 留存率改善/行业聚焦/AI产品渗透构成Q4ARR增长三大支柱 预计全年ARR转正 [50] 问题3：如何提升大客户渗透率 [52] - 交叉销售AI功能+多产品组合推动平均ARR创新高 多年期协议占比超50% [54] - 保险客户案例显示 从单部门使用扩展至全业务线可产生50%以上增购 [21]