财务数据和关键指标变化 - 2021年第四季度净收入34.6亿元，同比增长31%，连续14个季度同比增长；全年收入124亿元，同比增长61%，首次突破10亿元里程碑 [16] - 2021年第四季度毛利润同比增长98%，B2B业务板块利润同比增长133%；全年毛利润6.2亿元，同比增长70%，B2B业务板块利润同比增长126% [16][17] - 2021年第四季度非GAAP运营亏损占净收入的比例从2020年第四季度的4.2%降至2.2%；全年非GAAP运营亏损占净收入的比例从4.8%降至4% [16][42] - 2021年服务收入同比增长103%，其中B2B服务收入同比增长195% [17] - 2021年研发费用1.893亿元，同比增长106%，并获得19项专利 [17] 各条业务线数据和关键指标变化 - B2B业务是收入增长的主要驱动力，2021年B2B收入119亿元，同比增长59%，毛利率从第一季度的3.6%稳步提升至第四季度的5.2% [18] - B2C业务2021年第四季度收入1.009亿元，同比下降23%，毛利率从17.5%提升至24.8%；全年收入5.22亿元，同比下降24%，毛利率从20.1%提升至20.9% [38][40] 各个市场数据和关键指标变化 - 中国医药市场规模庞大，2019年药品销售额超过2.4万亿元，预计到2026年将达到4.2万亿元 [10] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略分三步：构建基础设施和生态系统、扩大规模、提高利润率和实现盈利，目前已进入第三阶段，有望在短期内实现盈利 [33][34] - 公司致力于通过数字化技术和互联网连接患者与药品及医疗服务，构建线上线下一体化平台，提高效率，优化业务流程，扩大药品和医疗服务的可及性 [8] - 公司通过直接与制药公司合作、优化产品组合、创新服务模式等方式提高利润率 [18][21] - 公司加大技术研发投入，开发智能供应链平台、价格智能系统等工具，提高运营效率 [24][26] - 公司在B2B和B2C业务领域均有创新举措，如推出1 Health数字特许经营服务、建立专业互联网医院等 [28][29] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 中国政府支持医疗行业发展，国家加强数字中国基础设施建设的战略和十四五规划为公司提供了良好的监管环境 [30] - 公司对业务增长前景持乐观态度，预计利润率增长将快于市场增长 [49] - 尽管面临一些挑战，如疫情影响物流，但公司认为疫情也带来了机遇，加速了线上业务的拓展 [84][85] 其他重要信息 - 公司建立了最大的虚拟药房网络，拥有38.5万家门店，并与500多家国内外制药公司建立了合作关系 [7] - 公司积极履行社会责任，在疫情期间为超过50万用户提供免费在线咨询服务，与欠发达地区医院合作，捐赠个人防护装备等 [31] - 公司倡导绿色生活方式，在运营过程中减少不可降解消耗品的使用 [32] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 2021年第四季度毛利率增长的驱动因素及2022年预期的毛利率水平 - 驱动因素包括直接从制药公司采购降低成本、数字平台匹配供需、优化产品组合和结构、技术工具提高效率等；预计2022年毛利率增长速度将快于收入增长速度，B2B业务将更加健康 [45][48] 问题2: 公司2022年的增长前景 - 公司对业务增长前景持乐观态度，预计将快于市场增长，且利润率增长将更快 [49] 问题3: 面对美国证券交易委员会（SEC）根据《外国公司问责法案》对中概股的监管，公司将采取的措施 - 公司将专注于业务发展和战略执行，提升企业价值；希望中美监管机构能就PCAOB问题找到解决方案 [50] 问题4: 公司毛利率持续增长的原因 - 包括直接从制药公司采购、优化产品组合、服务收入增加等；预计2022年将继续保持毛利率改善的趋势 [52][54] 问题5: 公司与制药公司合作的专业互联网医院模式的价值 - 该模式能够覆盖偏远地区患者，提供创新药物和专业知识，提高客户忠诚度；已与多家制药公司合作开展多个疾病领域的项目，取得了显著成效 [56][57] 问题6: 公司过去几年的业务战略执行情况 - 公司执行了三步战略，即构建基础设施和生态系统、扩大规模、提高利润率和实现盈利，目前已取得了良好的财务成果，有望在短期内实现盈利 [61] 问题7: 公司目前的现金储备情况 - 截至2021年12月底，公司现金及现金等价物、受限现金和短期投资共计9.43亿元；第四季度已实现整体现金净流入，现金储备足以支持业务扩张 [63] 问题8: 中国近期政策对医疗数字化的影响及对公司的机遇 - 政策为公司提供了良好的发展环境，公司的数字平台能够重构价值链，整合药品和医疗服务，为各方带来价值；公司拥有庞大的药房网络和供应链能力，能够满足市场需求 [65][67] 问题9: 非GAAP净亏损显著收窄的主要因素及如何维持这一趋势 - 主要因素是利润率持续改善和运营成本效率提高；公司将继续以盈利增长为目标，努力实现2022年运营层面的季度盈亏平衡 [70] 问题10: 公司如何利用虚拟药房网络创造更多价值 - 公司为药房提供了一系列服务，如云处方服务、1 Drug Express O2O服务、1 Health数字特许经营服务等；未来还将有更多创新举措 [72][73] 问题11: 公司如何保护供应链优势并进一步发挥竞争力 - 公司通过加大供应链投资、提高运营效率、优化管理系统等方式增强供应链能力；利用实时数据和优化模型进行库存、价格等方面的优化 [75] 问题12: 服务收入是否将成为公司未来重要的收入来源，以及是否计划推出更多创收产品 - 公司服务收入需求持续增长，如数字营销服务、云处方服务等；将继续创新和推出更多有价值的服务，预计服务收入将对公司损益表产生积极影响 [77][78] 问题13: 公司获得的专利主要集中在哪些业务领域，以及试图构建的进入壁垒 - 专利主要围绕数字患者管理平台、智能供应链等领域；公司认为技术是业务的核心，通过技术投资和系统建设，能够更好地了解客户和市场，做出明智决策 [81][82] 问题14: 如果疫情持续，对公司的影响及应对措施 - 疫情虽然带来了物流限制等挑战，但也增加了市场对线上药品和医疗咨询的需求，促进了公司业务的线上拓展；公司通过提供线上工具和服务，帮助合作伙伴应对疫情，实现业务增长 [84][85]