财务数据和关键指标变化 - 公司Q2营收为2.1亿美元 [17] - 非GAAP毛利率达到70%,同比提升超过70个基点 [17] - 非GAAP每股收益为0.48美元 [17] 各条业务线数据和关键指标变化 - 新SaaS ACV订单为2650万美元,较Q1大幅增长 [17][20] - 软件收入中经常性收入占比达到86%,较去年同期的84%有所提升 [17] - SaaS ARR同比增长17% [17][19] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司在Q2新增100多个新客户,包括三星和菲利普莫里斯等大型品牌 [9] - 公司从现有客户获得了20多个超过100万美元TCV的大单,包括美国一家领先金融服务公司2000万美元TCV订单、欧洲一家领先电信公司600万美元TCV订单和亚太地区一家最大银行600万美元TCV订单 [9] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司开放平台以客户体验自动化为中心,提供基于AI的专业机器人,帮助客户提升客户体验并降低人工成本 [11][12][13] - 公司机器人部署成本远低于增加人工,预计未来机器人消费将持续增加,扩大公司的总可用市场 [13] - 公司与微软建立合作伙伴关系,微软销售人员可获得佣金,体现了公司开放平台的价值 [29] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 上半年销售周期延长,导致部分订单推迟至下半年,公司预计下半年仍将延续这一趋势,约100万美元订单将推迟至明年 [8][20][21] - 公司预计全年新SaaS ACV订单为1.02亿美元,较之前预期的1.12亿美元有所下调 [21] - 公司预计全年SaaS收入增长18%-20%,达到约5.3亿美元 [14] - 公司预计全年总收入为9.1亿美元,较之前预期有所下调 [21] - 公司预计全年调整后EBITDA为2.5亿美元,调整后每股收益为2.65美元,同比增长中个位数 [21] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Ryan MacDonald 提问 您能否就Q1和Q2的订单动态变化以及对下半年的预期做进一步说明 [26][27] Dan Bodner 回答 公司在Q1和Q2都经历了销售周期延长,导致部分订单推迟,但这些订单并未丢失,大部分预计将在Q3实现。公司预计下半年销售环境仍将延续这一趋势 [27][28] 问题2 Peter Levine 提问 公司在销售人员覆盖和激励方面有何调整,是否足以支撑下半年的业绩目标 [32][33] Dan Bodner 回答 公司目前没有计划增加销售人员,而是将重点放在提高现有销售团队的效率。公司的销售佣金不仅与新订单挂钩,也与续订和创新销售挂钩,以激励销售人员推动公司的云转型和新技术创新 [33][35] 问题3 Mason Marin 提问 公司是否看到客户减少使用或出现更高的流失率 [37][38] Dan Bodner 回答 公司未发现客户有减少使用或更高流失率的迹象,续订率保持在低到中90%的强劲水平。客户对公司的AI机器人技术表现出浓厚兴趣,这可能会带动未来的消费增长 [38][39][42][43]