财务数据和关键指标变化 - 2020年第四季度，公司总收入2.304亿美元，同比增长2%；电商服务收入1.701亿美元，同比下降8%；在线广告服务收入6010万美元，同比增长43%；挂牌服务收入20万美元，同比下降19%；销售成本1780万美元，同比增长34%；销售、一般和行政费用2.026亿美元，同比下降1%；营业收入1010万美元，同比增长12%；归属于乐居股东的净利润610万美元，同比增长36%；非GAAP营业收入1340万美元，同比下降4%；非GAAP归属于乐居股东的净利润880万美元，与去年同期基本持平 [10][11][12] - 2020年全年，公司总收入7.195亿美元，同比增长4%；电商收入5.479亿美元，较2019年略有增长；在线广告收入1.708亿美元，同比增长19%；挂牌收入80万美元，同比下降48%；营业收入2410万美元，同比增长36%；归属于乐居股东的净利润1930万美元，同比增长68%；非GAAP营业收入3830万美元，同比增长13%；非GAAP归属于乐居股东的净利润3070万美元，同比增长25% [13][14] - 截至2020年12月31日，公司现金及现金等价物和受限现金余额为2.857亿美元；2020年第四季度，经营活动提供的净现金流为1180万美元 [14] - 公司预计2021年总收入约在7.55亿 - 7.90亿美元之间，较2020年增长约5% - 10% [15] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2020年第四季度，电商服务收入占总收入的74%，在线广告服务收入占26%；全年电商服务收入占总收入的76%，在线广告收入占24% [10][13] - 2020年第四季度，电商服务收入下降是由于折扣券兑换数量减少和平均每张折扣券兑换价格上涨；在线广告服务收入增长是由于房地产开发商对在线广告的需求增加；挂牌服务收入下降是由于二手房经纪商需求减少 [10][11] - 2020年全年，电商收入略有增长是由于折扣券兑换数量增加部分抵消了平均每张折扣券兑换价格的下降；在线广告收入增长是由于房地产开发商对在线广告的需求增加；挂牌收入下降是由于二手房经纪商需求减少 [13] 各个市场数据和关键指标变化 - 2020年中国新房市场全年交易量呈增长态势，年初受疫情影响大幅下降，随后大幅回升 [6] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将利用与阿里巴巴和易居的战略合作，通过新的广告和电商服务抓住数字营销新机遇，扩大业务规模 [9] - 公司将继续优化阿米巴操作系统基础管理模式，加大吸引顶尖人才的力度，提高管理和运营效率，增加利润率，为未来增长奠定坚实基础 [9] - 公司认为行业竞争格局将发生变化，更多开发商将面临营销变革，大型开发商将组建自己的数字营销团队，数字营销需求将显著增加 [25] - 公司将继续加强媒体影响力，加大内容生产的技术和资金投入，开发新的电商模式 [26] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为随着开发商对数字营销重要性的认识不断提高，公司的在线广告服务将实现强劲增长，电商服务将保持稳定表现 [7] - 管理层预计2021年公司总收入将实现5% - 10%的增长 [15] 其他重要信息 - 客户存款是公司向开发商支付的预付款，用于赢得电商项目，项目完成后开发商会返还；客户预付款是购房者为参与电商活动购买折扣券支付的款项，在转化为购房合同前公司不能确认收入 [32][33] - 客户存款波动较大是因为涉及项目数量少但单个项目金额大；客户预付款通常波动较小，除非在极少数情况下，大量客户在短时间内集中购买折扣券且季度结束时尚未转化 [35][36] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 请介绍与阿里巴巴、易居合作的天猫好房平台的进展情况，以及未来优化绩效、提高管理和运营效率的机会 - 公司认为该合作旨在中国热门电商平台上为房地产行业打造新空间，适用于新房和二手房市场；公司作为服务提供商，可帮助开发商在该平台上建立数字营销基础设施并进行运营，从而扩大业务范围 [18][19][20] 问题2: 在线广告平台吸引了开发商，是否会对电商收入产生蚕食效应 - 公司认为目前谈论天猫好房的商业模式还为时尚早，但已从初期合作的广告方面获得了一些收益，未来在交易方面也将有机会；该平台是一个交易平台，将为开发商创造新的模式，开发商在该平台上有自己的数字基础设施后会更积极地吸引用户并完成交易 [22][23] 问题3: 对中国房地产市场的看法以及未来六个月平台的主要活动和时间安排 - 公司认为由于政府的限制政策，开发商的竞争格局将发生变化，更多开发商将寻求数字营销解决方案；公司将继续加强媒体影响力，加大内容生产投入，开发新的电商模式；目前正在举办覆盖约100个城市、超过2000个项目的在线房交会，还将举办618房地产电商节 [25][26][28] 问题4: 资产负债表中客户存款和客户预付款的数字变化较大，从业务角度如何理解 - 客户存款是公司向开发商支付的预付款，用于赢得电商项目，项目完成后开发商会返还；客户预付款是购房者为参与电商活动购买折扣券支付的款项，在转化为购房合同前公司不能确认收入 [32][33] 问题5: 客户存款和客户预付款数字变化的原因是什么 - 客户存款波动较大是因为涉及项目数量少但单个项目金额大；客户预付款通常波动较小，除非在极少数情况下，大量客户在短时间内集中购买折扣券且季度结束时尚未转化 [35][36]