业绩总结 - 2022年净利润为129亿雷亚尔，同比下降21.1%[54] - 2022年总收入为71,135百万雷亚尔，同比下降4.5%[72] - 2022年净利息收入为518亿雷亚尔，同比下降6.8%[56] - 2022年费用总额为22,706百万雷亚尔，同比上升7.0%[72] - 2022年信用操作收入为1,486百万雷亚尔，同比下降1.6%[59] - 2022年保险收入为3,606百万雷亚尔，同比上升1.4%[59] - 2022年信用卡收入为5,510百万雷亚尔，同比上升10.6%[59] - 2022年贷款损失准备金为23,930百万雷亚尔，同比上升72.7%[72] - 2022年信贷损失准备金为2.4%，较2021年增加87个基点[18] 用户数据 - 2022年客户数量增加至1.3百万，同比增长2%[51] - 2022年新客户每月增加43千名，创历史新高[51] - 2022年末活跃客户数为731千，目标在2023年达到100万[128] - 2022年公司总客户数增长12%[127] 信贷与贷款 - 2022年总信贷发放为376亿雷亚尔，同比增长7.1个百分点[10] - 2022年个人贷款组合为226,302百万雷亚尔，同比上升8.4%[76] - 2022年不良贷款率（NPL）较2021年12月下降240个基点[112] - 2022年信用卡业务的逾期率为3.8%，较2021年下降220个基点[21] - 2022年公司在个人贷款组合中占比19%，投资占比59%[128] 市场表现与效率 - 2022年汽车贷款市场份额达到22%，较2015年增长20个百分点[51] - 2022年数字渠道交易占比达到97%[36] - 2022年效率比率为36.9%，同比上升1.6个百分点[93] - 2022年公司在成本控制和效率文化方面取得显著进展[106] - 2022年公司整体贷款组合的质量得到风险模型的支持[121] 未来展望与增长 - 2022年公司在企业和中小企业业务中实现快速增长，伴随盈利能力提升[106] - 2022年公司在抵押贷款业务中新增客户323千[122] - 2022年公司在个人业务的市场边际敏感度和选择性显著提升[116]