财务数据和关键指标变化 - 第一季度总营收2.846亿美元，同比下降16.3% [40] - 第一季度GAAP净亏损为每股摊薄1.47美元，去年同期为每股摊薄净收入0.25美元；非GAAP净亏损为每股摊薄1.52美元 [40] - 第一季度零售营收2.24亿美元，同比下降17.8%，主要因同店销售额下降20.1%，新店增长部分抵消了下降幅度 [41] - 第一季度零售毛利率降至33.5%，去年同期为34.5%，主要因运费成本上升和固定分销成本去杠杆化 [42] - 第一季度零售部门SG&A费用降至9580万美元，去年同期为9600万美元；占零售销售额的42.8%，去年同期为35.2% [43][44] - 第一季度零售部门运营亏损1970万美元，去年同期为210万美元；非GAAP零售部门运营亏损2050万美元，去年同期为210万美元 [44] - 第一季度信贷部门财务费用和其他收入同比下降8.2%至6180万美元，主要因客户应收账款组合平均余额下降和保险佣金减少 [45] - 截至2023年4月30日，60天逾期账款余额占组合的11.6%，去年同期为10.3%；重新分类账户余额占组合的16.6%，去年同期为16.4% [46] - 第一季度信贷部门税前亏损1720万美元，去年同期为信贷部门收入1050万美元 [52] - 截至2023年4月30日，净债务为5.701亿美元，去年同期为5.299亿美元；净债务占期末投资组合余额的约58%，低于疫情前水平 [53] 各条业务线数据和关键指标变化 零售业务 - 第一季度零售营收2.24亿美元，同比下降17.8%，同店销售额下降20.1%，零售毛利率降至33.5%，SG&A费用降至9580万美元，运营亏损1970万美元 [41][42][44] - 3月和4月通过内部融资选项的月度零售销售额为正，5月加速增长；5月总零售销售额下降约14%，同店销售额下降约17% [27][29] 信贷业务 - 第一季度财务费用和其他收入同比下降8.2%至6180万美元，60天逾期账款余额占比升至11.6%，重新分类账户余额占比升至16.6%，信贷部门税前亏损1720万美元 [45][46][52] 电商业务 - 第一季度电商销售额达2270万美元，同比增长24.6%，预计本财年电商销售额将增至超1亿美元，未来几年将增长至超3亿美元 [34] 租赁业务 - 去年LTO销售额约8100万美元，预计成熟后年LTO销售额将翻倍以上，占零售销售额超15% [32] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 重新聚焦服务核心信用受限客户，调整营销支出和信息，推出新申请流程，应用量增长约10%，推动内部融资和租赁业务销售增长 [24][25][26] - 推出内部租赁产品Improvement Financial，已从3家店扩展到46家店，年底将在多数门店和网站提供，有望带来收入和盈利增长 [30][32] - 优化电商战略，扩大直运计划和商品种类，推出新AI技术，第一季度电商销售额创新高，预计未来将大幅增长 [33][34] - 结束与Belk的测试，暂停未来几年新店开业，专注现有门店和线上零售增长，提高盈利能力 [35][36] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第一季度业绩符合预期，反映了具有挑战性的宏观经济环境，但公司正朝着恢复盈利销售增长的方向发展 [22] - 预计经济形势仍具挑战性，但公司战略举措将有助于抵消高信用质量客户需求疲软的影响 [30] - 预计零售销售额和同店销售额将持续改善，零售毛利率将稳定并受益于运费降低，年度SG&A费用预计同比增加1500万 - 2500万美元 [48] 其他重要信息 - 公司密切关注当前利率环境，预计年度利息费用同比增加约4000万 - 4500万美元，有效税率将受估值备抵调整影响 [54] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 距离2020和2021年多久需求能恢复，产品平均周期是多少 - 公司核心客户和LTO需求增加，Conn's和LTO同店销售额此前下降30% - 40%，现在不仅转正且开始加速；现金和高信用质量客户仍面临逆风，尤其是家电类别，预计随着时间推移压力将有所缓解 [2] 问题2: 能否细分内部融资和租赁业务的增长数据，整体销售改善是否需内部融资增长完全抵消现金业务疲软 - 公司不会细分各业务类别销售增长数据，但Conn's业务同比实现正销售增长，由申请量增长推动，且5月持续加速；公司并非要让Conn's和LTO业务完全弥补现金业务疲软，高信用质量客户仍是重要业务部分，公司也在寻求增长策略 [7] 问题3: 是否对当前信贷状况满意，是否需要收紧承销政策 - 公司认为从信贷和承销角度来看处于良好状态，60天逾期率季度环比下降，同比差距缩小；内部LTO业务是变革性机会，可密切监控客户违约情况，必要时无缝转移客户 [9][10] 问题4: 过去一年是否收紧承销政策，今年能否克服该影响实现业务量增长 - 过去一年公司承销政策无重大变化，去年业务下滑是战略调整所致，随着业务重新聚焦和基数变化，预计今年将迎来顺风 [11][12] 问题5: 税收退款的时间、规模及对信贷表现、贷款组合规模和需求的影响 - 从收款角度看，本税收季属平均水平，符合预期；但销售方面未出现通常在2月底至3月税收旺季的增长；公司对税收季前后的投资组合表现满意，但销售面临逆风 [57]