财务数据和关键指标变化 - 2022年第三季度净收入为790万美元，环比增长约9.1%，主要因增长系统发货量增加 [22] - 2022年第三季度增长系统发货量为5156，环比增长15.7%，得益于转化率提高和更有针对性的媒体支出 [22] - 2022年第三季度退货应计率为32.3%，环比下降1个百分点 [22] - 2022年第三季度非GAAP毛利率为24.5%，第二季度为35.2%，环比下降主要因产品组合变化导致单位产品销售成本增加以及某些滞销库存项目的存货准备金增加 [24] - 2022年第三季度非GAAP销售和营销费用为1060万美元，占净收入的134.5%，第二季度为1200万美元，占净收入的166.2%，占比下降因广告营销支出持续减少和更高的潜在客户转化率 [24] - 2022年第三季度非GAAP研发费用为430万美元，占净收入的53.8%，第二季度为450万美元，占净收入的61.6% [25] - 2022年第三季度非GAAP一般及行政费用为1000万美元，占净收入的126.8%，第二季度为1600万美元，占净收入的220.5%，下降主要因2022年第二季度与Patient Square Capital的可转换债务交易产生的融资成本以及应计专业费用净减少 [25] - 2022年第三季度非GAAP净运营亏损为2300万美元，第二季度非GAAP净亏损为2990万美元 [26] - 截至2022年9月30日，公司现金及现金等价物为8810万美元，2021年12月31日为1.105亿美元，第三季度现金消耗约9000万美元，好于此前披露的季度现金消耗预期，减少的第三方付款部分被与Patient Square Capital交易相关的约400万美元付款抵消 [27] - 公司预计第四季度现金消耗在2000万 - 2500万美元之间，有可能实现该区间下限的现金消耗 [28] 各条业务线数据和关键指标变化 - 现金支付业务方面，第三季度净收入环比增长约9.1%，现金支付总发货量环比增长约16.2%，第三季度转化率提高至超过23.0%，环比提高超过3个百分点，反映出更有效的媒体支出 [18] - 保险业务方面，第三季度开始在有限情况下重新接受FEHB和非FEHB保险作为直接付款方式，已开始提交保险订单报销申请，但提交量目前较小，大部分申请仍在等待付款方回复，部分申请被拒正在上诉，新的OTC助听器监管类别在某些保险计划下未被覆盖，公司预计在OTC最终规则出台后，明确个别保险计划的覆盖和报销要求前，不会看到保险订单的显著增长 [15][16][17] 各个市场数据和关键指标变化 文档未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略重点包括完善和拓展实体零售战略、争取Eargo助听器的保险覆盖、优化现金支付业务以及持续投资创新 [6] - 为应对OTC助听器监管变化，公司与美国最大无线零售商之一Victra合作，将Eargo产品推广至全国约1500家门店，以提升消费者购买助听器的体验 [10] - 公司提交510 - K上市前通知，寻求FDA批准Eargo 5和6助听器扩展标签为自调节式，同时正在更新设备标签以符合新的OTC要求，预计在2023年4月14日截止日期前符合所有适用的OTC监管要求 [14] - 公司认为保险和零售是行业的长期增长驱动力，尽管目前面临新法规带来的不确定性，但对行业未来增长潜力持乐观态度 [34] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第三季度为公司未来成功奠定基础，包括现金支付业务的稳定和保险市场的初步重新进入 [29] - 公司认为凭借创新产品、近期业务进展和近期融资，有潜力使Eargo重回增长模式，对未来持积极态度 [29] - 宏观环境方面，公司未看到有意义的放缓，持续监测到相同的流量、兴趣和行为，对行业未来增长潜力乐观，认为Eargo有能力实施全渠道战略 [34][35] 其他重要信息 - 公司正在进行3.75亿股普通股的优先认股权发行，计划在扣除费用前额外筹集高达3750万美元，该发行于10月31日启动，目前正在接受10月24日登记在册股东的认购，非美国股东认购截止日为11月10日，美国股东为11月17日 [7][8] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 本季度回头客的情况以及其在总发货量中的占比，以及考虑到近期OTC法案可能带来的竞争加剧，对该渠道的展望如何 - 第三季度回头客表现强劲，占比在27% - 28%，较上一季度提高了几个百分点，这也是平均销售价格面临压力的部分原因，目前预计OTC法案不会对回头客业务产生负面影响，且自相关情况发生以来，业务表现未受影响 [31] 问题: 鉴于宏观环境的不确定性，能否定性地谈谈2023年业务的预期，以及在什么情况下会更有信心提供业绩指引 - 公司目前重点是为Eargo带来稳定性，确保公司为未来增长做好准备，同时维持现有业务，零售合作方面目前还处于早期阶段，需要在接下来的几个季度了解该业务模式的实际表现后，才能为市场提供可靠的业绩指引 [33] - 保险和零售是行业的长期增长驱动力，新法规下，尤其是保险方面，需要更长时间来明确其在新市场结构中的运作方式，因此目前不提供业绩指引 [34] - 宏观环境方面，公司未看到有意义的放缓，持续监测到相同的流量、兴趣和行为，对行业未来增长潜力乐观，认为Eargo有能力实施全渠道战略 [34][35] - 重新发布业绩指引的触发点是对保险业务和零售合作业务有更深入的了解，建立起相关业务的业绩记录 [36]