财务数据和关键指标变化 - 第三季度合同价值(CV)持平 [1][2] - 整体收入下降11%,主要受到咨询业务和传统研究产品下降的影响 [4] - 客户和钱包保留率略有下降,但Forrester Decisions客户和钱包保留率仍高于整体水平约12个百分点 [4] 各条业务线数据和关键指标变化 - 研究收入下降7%,其中订阅研究产品收入下降1% [4] - 咨询收入下降24%,受到客户削减非必要支出的影响 [4] - 事件业务收入增长41%,主要由于本季度举办的活动数量增加 [4] 各个市场数据和关键指标变化 - 政府市场表现强劲,包括美国和亚太地区签下多个百万美元以上的合同 [3] - 大型科技公司也有扩大合作关系的趋势,签下1.2百万美元的Forrester Decisions合同 [3] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司正在加快Forrester Decisions产品的转型,预计到年底将有约2/3的CV转移到该平台 [2][4][5] - 公司正在开发基于生成式AI的新功能Izola,以提升客户体验和内部效率 [2][6][7] - 公司正在调整销售策略,聚焦于大客户和政府市场,并优化客户成功流程 [3][8] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观经济环境持续不确定,预计将影响到2024年 [4][5] - 公司有信心执行既定战略,并相信生成式AI将为研究行业带来变革 [2][3][5][6][7] - 公司维持了2023年全年的收入和利润指引 [4][5] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Tom Ross 提问 询问CV增长的稳定性以及对未来的预期 [6] Chris Finn 回答 CV增长在未来几个季度可能会有一定波动,但公司有信心在2024年下半年实现CV增长 [6] 问题2 Anja Soderstrom 提问 询问客户流失主要原因以及Forrester Decisions客户的保留率 [7] Chris Finn 回答 客户流失主要来自于小型供应商,Forrester Decisions客户的保留率比整体业务高约12个百分点 [7] 问题3 Vince Colicchio 提问 询问销售团队规模变化及销售策略调整 [8][9] Nate Swan 回答 公司正在增加销售人员,尤其是针对大客户和政府市场的新业务拓展 [8][9]