业绩总结 - Q1'24可归属利润为29亿欧元，同比增长11%[1] - Q1'24收入为154亿欧元，同比增长10%[1] - 净利息收入(NII)为119.83亿欧元，同比增长18%[3] - 净费用收入为32.4亿欧元，同比增长6%[3] - 2024年第一季度的总收入为154亿欧元，同比增长4%[73] - Q1'24的净利润为29亿欧元，同比下降5%[73] 用户数据 - 2024年第一季度的客户数量达到1.66亿，同比增长4%[106] - 贷款和存款分别为2080亿欧元和1190亿欧元，贷款增长4%，存款增长13%[25] - 财富管理业务的净新资金流入为55亿欧元，同比增长7%[92] - 集团卡总数达到1.02亿张，客户活动增长6%至780亿欧元[129] 未来展望 - 2024年目标为中单数字收入增长，效率目标低于43%[6] - 资本充足率（CET1）为12.3%，较2023年12月增加0.32个百分点[56] - 2024年第一季度的效率比率为42.6%，较去年同期下降4个百分点[74] 新产品和新技术研发 - 财富管理业务收入强劲增长，主要得益于良好的商业活动和私人银行的良好利润管理[44] - 支付业务收入同比增长7%，排除Q1'23的一次性费用影响[44] 市场扩张和并购 - 公司在所有业务和地区均实现收入增长，零售业务和消费者业务表现尤为突出[44] - 南美地区的净利息收入为4185百万欧元，同比增长32.6%[166] 负面信息 - 运营效率为42.6%，较上年下降153个基点[1] - 贷款损失准备（LLPs）为€3,125百万，保持良好的信贷质量[54] - 不良贷款（NPL）比率为3.10%，与去年同期的3.14%相比有所改善[54] 其他新策略和有价值的信息 - Q1'24的股东回报政策为50%的派息和股票回购[62] - 贷款损失准备金（LLPs）同比下降11.8%至1523百万欧元，信贷质量表现良好，损失率（CoR）控制在1.03%[111]