财务数据和关键指标变化 - 第二季度总营收7450万美元，同比下降7% [24] - 经常性订阅和支持收入同比下降6%，至7050万美元；永久许可证收入从2022年第二季度的190万美元降至130万美元 [10] - 专业服务收入为280万美元，同比下降18% [49] - 第二季度调整后EBITDA为1660万美元，占总收入的22%，低于2022年第二季度的2450万美元或总收入的31% [26] - 2023年全年调整后EBITDA预计在6320万 - 6920万美元之间，中点较2022年12月31日结束的年度下降32% [14] - 2023年第三季度调整后EBITDA预计在1450万 - 1750万美元之间，中点较2022年9月30日结束的季度下降36% [28] - 2023年第二季度GAAP经营现金流为700万美元，自由现金流为670万美元，预计2023年全年自由现金流为3000万 - 4000万美元 [12] - 截至2023年6月30日，公司资产负债表上有2.63亿美元现金加上6000万美元未提取的循环信贷额度，未偿还净债务约为2.57亿美元 [51] - 公司将2023年全年收入指导中点下调200万美元，将2023年调整后EBITDA指导中点下调280万美元 [13][27] 各条业务线数据和关键指标变化 - 销售支持产品Altify举办了以Forrester为特色的网络研讨会，涵盖B2B企业销售最佳实践 [21] - Qvidian发布了最新版本，专注于UI和UX改进以及内容库的大幅改进 [22] - 收购相关费用在第二季度约为110万美元，是2022年第一季度收购的最后一笔重组成本，未来收购活动恢复前该费用应保持较低水平 [50] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 目标是明年实现5%左右的核心有机增长，长期目标是实现5% - 10%的有机增长和30% - 35%的EBITDA利润率 [23][45] - 增长计划围绕三个高效举措，包括内部销售、现代数字营销能力以及印度卓越中心（COE）的开发 [33][35] - 公司正在努力提高产品留存率，目标是达到95%或更高，为此在产品开发、客户成功等方面采取了一系列举措 [36][38] - 公司将继续开展并购活动，预计未来几个季度恢复交易，目前有充足资金和交易管道 [70][77] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为随着利率环境改善，再融资压力将减轻，目前净债务杠杆与年度EBITDA的比率约为3.9倍 [31] - 公司正在推进新的增长计划，虽处于早期阶段，但已取得一定进展，对未来增长持乐观态度 [47][80] 其他重要信息 - 第二季度公司与313个现有客户扩大了关系，其中32个为重大扩张；新增155个新客户，包括20个新的主要客户 [5][6] - 公司推出了新的Altify书籍，汇集了杰出销售领袖的经验和最佳实践 [7] - 6月，公司获得HP的全球合作伙伴卓越奖 [8] - 公司两款产品Upland Altify和Upland Kapost被列入Forrester景观报告中的知名供应商 [46] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于销售和有机增长加速的举措 - 公司增长计划围绕内部销售、现代数字营销能力和印度卓越中心开发展开，已招聘新的销售和营销领导，团队建设基本完成，管道生成已出现积极迹象 [33][34][35] 问题: 核心增长产品的留存率趋势及应对措施 - 留存率按计划进行，目标是达到95%或更高，为此在产品开发、客户成功等方面采取了一系列举措，包括提升产品竞争力、建立集中的客户成功共享服务组织、采用新的客户成功方法和软件平台等 [36][37][38] 问题: 全年指导降低的原因及并购情况 - 主要原因是加速日落资产流失、永久许可证和PSO收入下降；公司正在积极寻找并购机会，随着市场能力的提升，并购更具吸引力，预计未来几个季度恢复交易 [27][67][70] 问题: 产品速度趋势和投资货币化方式 - 公司目标是将业务从2023年的负1% - 2%有机增长率提升至明年的正个位数有机增长率，同时重启并购引擎，利用现有市场能力和资源实现增长和投资回报 [45][72]