酒店业务布局与客户结构 - 公司近90%的国内酒店位于高速公路沿线、郊区和小型都会区，约70%的预订来自休闲客户，30%来自商务旅行，不到5%来自企业商务旅行或团体业务[21] 公司财务决策 - 公司发行5亿美元高级无抵押票据，利率4.375%，2028年8月到期；自2020年3月17日起暂停股票回购计划；将季度每股现金股息从0.32美元降至0.08美元[21] 公司人员调整 - 公司进行了裁员，全球共裁减846名团队成员[21] 公司酒店规模与组合 - 截至2020年12月31日，公司品牌组合涵盖多个档次，共有8941处物业、795909间客房[24] - 过去三年公司酒店组合有变化，2020年新增322处物业、35600间客房，删除661处物业、70700间客房[25] - 公司移除21400间客房，其中18500间与主特许经营协议有关，2900间与无利可图的酒店管理担保协议有关，另有战略合作伙伴出售酒店触发许可协议终止，移除5300间客房[32] - 公司是全球酒店数量最多的特许经营公司，拥有超8900家酒店、约79.6万间客房和20个品牌，分布在近95个国家[40] 公司开发管道情况 - 公司开发管道中有近1400处物业、185000间客房，分布在60个国家，其中约36%在美国，64%在国际；约75%为新建物业，25%为转换机会[27] 公司销售团队情况 - 公司特许经营销售团队有近140名销售专业人员，分布在全球[29] - 2020年公司销售团队执行了558份特许经营和23份管理合同，代表近65000间客房[30] 公司客户保留率 - 公司2019年全球和国内保留率为95%，2015年为93%，2020年受特殊终止事件影响，调整后保留率为95%[30] 温德姆奖励计划情况 - 温德姆奖励计划是公司获奖的客户忠诚度计划，会员可在公司所有酒店获得积分，兑换免费住宿和其他商品服务，还能与近20家合作伙伴交易[31] - 温德姆奖励计划有8600万注册会员，占全球附属酒店入住率约38%，美国市场占比46%，较2019年全球的36%和美国的40%有所提升，2020年新增约500万会员，同比增长6%[34] - 温德姆奖励计划及其会员自成立以来已向各非营利组织捐赠超1.13亿积分，相当于约150万美元[58] - 温德姆奖励计划在过去五年获得超100个奖项，2019年12月连续第五年在WalletHub“最佳酒店奖励计划”榜单中排名第一[32][33] - 2013 - 2019年疫情前，温德姆奖励计划会员总数每年增长超10%[34] 公司特许经营与管理协议 - 公司向全球近6000家加盟商授权品牌和商标，特许经营协议期限通常为10 - 20年，直接加盟商支付4% - 5%的特许权使用费和3% - 5%的营销及预订费[37] - 截至2020年12月31日，公司有300家酒店受管理合同约束，2家自有酒店，管理协议期限通常为10 - 20年[39] 公司员工情况 - 截至2020年12月31日，公司约有9000名员工，其中约1000名在美国境外，约2000名为企业员工，约7000名为管理物业员工，约7%的员工受集体谈判协议约束[45] 公司品牌加盟商占比 - 公司旗下速8品牌在中国的一家主特许经营商占酒店总数的12%，CorePoint占约2%的酒店和约70%的管理酒店，其他单一加盟商占比不超2%[66] 公司债务利息风险 - 2020年12月31日，公司可变利率借款未偿还余额净额为4.64亿美元，假设有效加权平均利率变动10%，对年度长期债务利息费用影响不大，基础利率变动1个百分点，年度利息费用将增减约500万美元[256] 公司外汇套期保值风险 - 2020年12月31日，公司未到期外汇套期保值工具的绝对名义金额为8500万美元，假设外汇汇率变动10%，未到期远期外汇合约的公允价值将增减约800万美元[260] 公司在阿根廷的净资产 - 截至2020年12月31日，公司在阿根廷的净资产总额为500万美元[261] 公司经营季节性 - 疫情前，公司特许经营和管理合同收入通常在第二和第三季度高于第一和第四季度，经营活动产生的现金上半年较低，下半年大幅增加，但2020年受疫情影响，历史季节性与经营结果无关[67] 公司金融工具使用 - 公司使用利率互换合约等金融工具降低债务利率风险，使用外汇远期合约管理和降低外汇汇率风险[254] 公司金融衍生品定位 - 公司是金融衍生品的最终用户，不参与衍生品市场的交易、做市或其他投机活动[255] 公司主要市场风险 - 公司主要市场风险为利率和货币汇率风险[255] 公司利率风险评估方法 - 公司对利率变动的风险评估采用敏感性分析，基于假设利率变动10%来衡量对收益、公允价值和现金流的潜在影响[256] 公司外汇汇率风险 - 公司面临全球外汇汇率波动风险，特别是加元、人民币、欧元、英镑、巴西雷亚尔和阿根廷比索[258] 公司外汇衍生品价值评估 - 公司使用当前市场定价模型评估外汇衍生品价值变化，主要假设是2020年12月31日美元对所有货币敞口假设性地贬值或升值10%[259]