LivePerson数字客户对话平台 - LivePerson自1998年以来，通过平台实现了每月超过10亿次连接和对话[2] - Conversational Cloud是LivePerson的企业级数字客户对话平台，被全球顶级品牌信任，加速其联系中心转型，提高代理生产力，提供更个性化、AI增强的客户体验[2] - LivePerson的数字客户对话平台使人类、LivePerson机器人、第三方机器人和LLMs之间的“探戈”成为可能，提高了代理效率，减少了客户护理成本，提高了客户体验[3] - Conversational Cloud是LivePerson的企业级数字客户对话平台，使企业和消费者通过对话渠道（如语音、应用内和移动消息）连接，同时利用机器人和AI提高效率[2] - LivePerson的LP 360专业服务团队旨在帮助客户通过其移动和在线销售渠道优化产品性能，提供详细分析和测量，以驱动策略和决策[2] LivePerson的客户服务和销售 - LivePerson的解决方案受益于各种规模的组织，包括财富500强公司、专门的互联网企业、各种在线商家、汽车经销商、教育机构、公共部门和非营利组织[2] - LivePerson的销售重点在于为企业提供有效的客户服务、销售和营销，通过将昂贵的电话和电子邮件转移到更具成本效益的移动和在线消息渠道[2] 公司财务情况 - 公司在2023年将坏账准备金从约9200万美元增加到约9300万美元[1] - 公司基于客户的信用风险、历史趋势等因素设立坏账准备金，当无法成功收回应收款项时，将其冲销[1] - 公司的投资主要是现金及现金等价物，因此市场利率的变化不会对其投资价值产生实质影响[2] 竞争对手 - LivePerson的竞争对手包括提供数字互动、移动和在线业务消息以及数字参与技术的解决方案的供应商，以及提供客户关系管理和联系中心解决方案的技术提供商[5]