公司基本信息 - 公司成立于2005年，2017年与一家上市公司合并后在纳斯达克全球市场上市[22] - 截至2023年12月31日，公司拥有超2120名专业人员，全球支持超3030个活跃客户，包括73家《财富》500强公司和20家《财富》全球100强公司[34] - 截至2023年12月31日，公司在全球为超3030个活跃客户提供支持、产品和服务，其中包括73家《财富》500强公司和20家《财富》全球100强公司[81][92] - 截至2023年12月31日，公司超1530个独特客户中约65%选择公司为其多个软件产品线提供服务、产品和解决方案 [89] - 公司高级管理团队在企业软件和服务行业拥有超150年的综合经验 [83] - 截至2024年2月28日，公司高管包括57岁的Seth A. Ravin、61岁的Nancy Lyskawa、58岁的Kevin Maddock、52岁的Michael L. Perica和58岁的David Rowe[113] - 公司首席财务官Michael L. Perica曾任职于EnerSys价值12亿美元的能源系统全球业务部门[117] 财务数据关键指标变化 - 2023、2022和2021财年，公司收入分别为4.315亿美元、4.097亿美元和3.744亿美元，同比增长分别为5%和9%[35] - 截至2023年12月31日，公司累计亏损2.022亿美元；2023、2022和2021财年，净收入分别为2610万美元、净亏损250万美元和净收入7520万美元[35] - 2023、2022和2021财年，公司在美国的收入占比分别约为51%、53%和53%，国际业务收入占比分别约为49%、47%和47%[35] - 2023财年，SAP支持收入约占其总收入的37%，Oracle云服务和许可支持利润率为78%[48] - 2023年全年，公司约49%的收入来自美国以外地区，日本占总收入的10% [86] - 公司2023年12月31日结束的财年净收入为2610万美元，累计亏损为2.022亿美元[171] - 公司2022年12月31日结束财年的收入为4.097亿美元，2023年12月31日结束财年的收入为4.315亿美元，同比增长5%[181] - 公司国际收入从2022年12月31日结束年度的1.943亿美元增长至2023年12月31日结束年度的2.115亿美元，增加1720万美元，增幅9%[195] 业务线服务特点 - Rimini ONE™服务可优化客户现有技术，延长至少15年运营寿命[24] - Rimini Support™提供24x7x365服务，服务级别协议保证10分钟响应时间[27] - 传统许可模式下，基础软件支持服务年费通常为软件许可总成本的20 - 23%[47] - 提供Rimini Support解决方案，永久软件许可服务费用约为软件供应商基础支持年费的50%，补充软件支持费用约为25%[56] - 2023年向全球客户交付超51,000次税务、法律和监管更新，信息来源包括超4,400个政府网站、近200个信息源和超26,000个地区，涉及139个国家[58] - 2023年平均支持呼叫响应时间：经验丰富工程师处理关键和严重问题不到2分钟，短于协议中10分钟的标准[60] - 2020年推出人工智能支持应用，2021年“Case Assignment Advisor”获美国专利，AI应用使案例解决时间平均加速23%，减少约29%紧急案例[62][63] - 提供Rimini Manage等额外支持、产品和服务，需额外收费[57] 销售与市场策略 - 销售周期通常为6 - 12个月，企业软件客户通常有预算且预算一般大于公司收费[72] - 主要通过全球直销组织销售解决方案，销售团队按地理区域和行业组织[72] - 营销项目针对首席财务官等高管，旨在创造市场认知，公司被视为企业应用支持市场思想领袖[74] 客户管理与服务 - 客户成功经理负责客户入职、账户管理和留存，目标是提高客户满意度和续约率[68][69][70][71] 公司资质与认证 - 公司拥有ISO 9001:2015（2022年12月至2025年12月有效）和ISO 27001:2013（2022年4月至2025年3月有效）认证 [101][102][103] 业务竞争情况 - 公司Rimini Manage、Rimini Consult和Rimini Watch解决方案的主要竞争对手包括Accenture、IBM等全球系统集成商和咨询公司[106] - 公司Rimini Protect解决方案的主要竞争对手包括Oracle、SAP和IBM等企业软件安全解决方案制造商，Rimini Connect解决方案的主要竞争对手包括Citrix、Dell等企业互操作性和连接性产品制造商[107] - 公司面临来自企业软件供应商、独立企业软件支持服务提供商和软件许可证持有者的竞争，竞争可能影响公司吸引新客户、保留现有客户和扩大客户群的能力[168][169][170] 公司专利情况 - 2019年12月17日、2020年8月18日和2021年11月23日，公司分别获得美国专利商标局授予的三项专利，目前有两项专利申请正在美国待审[110] 公司信息披露 - 公司在网站上免费提供年度报告、季度报告等SEC文件，网址为www.riministreet.com[119] 与甲骨文诉讼情况 - 自2010年起，公司及其首席执行官等与Oracle存在持续诉讼，不利结果可能导致支付巨额律师费等[123] - Oracle软件产品在公司持续的Rimini I禁令合规以及与Oracle的Rimini II诉讼和禁令相关业务中占公司收入的很大一部分[123] - 2016年公司因“无辜侵权”被判向甲骨文支付1.244亿美元，完成所有上诉后含利息、律师费和成本共支付约8990万美元[128] - 2022年1月，公司因违反Rimini I禁令被地区法院判向甲骨文支付60万美元制裁金[130] - 2023年10月，地区法院重新计算制裁金，减少10万美元，重新施加剩余50万美元制裁金，甲骨文于11月退还公司10万美元[133] - 2023年11月，甲骨文请求公司支付截至9月30日藐视法庭诉讼的律师费、应税成本和非应税成本共计约1220万美元[134] - 2023年12月，公司与甲骨文达成和解，公司向甲骨文支付约970万美元，此前已预提690万美元，2023年产生增量费用280万美元[135] - 2022年10月中旬，甲骨文撤回Rimini II案中对公司及其高管的所有金钱损害赔偿索赔[138] - 2022年10月24日，地区法院驳回甲骨文Rimini II案中“任何法律理论下的金钱救济”索赔[139] - 2023年7月，地区法院在Rimini II案中认定公司对甲骨文PeopleSoft和Oracle Database产品构成侵权，对EBS、Siebel和J.D. Edwards产品不构成侵权[141] - 2023年8月，地区法院拒绝公司暂缓执行Rimini II禁令的紧急动议，给予行政暂缓[143] - 2024年1月9日，地区法院驳回甲骨文修改Rimini II判决的动议[144] - 2024年1月18日第九巡回法院解除上诉中止，公司开篇陈述书应于3月4日提交，甲骨文答辩书应于4月3日提交，公司可选的答复陈述书应在甲骨文答辩书送达后21天内提交，口头辩论定于6月5日在旧金山举行[145] - 2023年11月甲骨文向地方法院申请约7060万美元的律师费和应税成本，公司于2024年2月20日反对，认为若地方法院判给甲骨文律师费不应超过1450万美元，甲骨文答复应于3月15日提交[150][151] - 截至2023年12月31日，仅为甲骨文PeopleSoft软件产品提供服务的收入约占公司总收入的8%，约64%的总收入来自为使用甲骨文软件产品的客户提供的服务[153][158] - 若Rimini II禁令恢复，将影响公司为使用甲骨文PeopleSoft产品的客户提供的支持服务，预计会产生额外成本，但目前无法估计[153] - 甲骨文可能随时对公司提起藐视法庭动议，若被判藐视法庭，可能对公司业务和财务状况产生重大不利影响，还可能导致信贷安排违约[154] - 公司目前认为不太可能判给甲骨文律师费和成本而造成重大损失，但地方法院有可能判给甲骨文一笔对公司财务状况产生重大不利影响的费用[152] - 公司与甲骨文的诉讼影响业务增长，新客户获取和客户续约存在波动和缓慢情况，销售周期变长[159] - 诉讼可能对公司股权证券价值产生负面影响，影响公司筹集股权或债务融资的能力，还可能导致其他法律索赔[160] - 公司目前认为手头现金、应收账款和合同承诺积压能提供流动性支付与甲骨文诉讼相关的律师费和成本，但不能保证流动性充足[162] - 甲骨文有对提供替代支持计划的公司提起诉讼的历史，不能保证不会对公司进行额外诉讼[163][164] 公司业务风险 - 公司客户没有义务在不可撤销协议期限到期后续订产品或服务订阅协议，多数多年期不可撤销客户协议除不可撤销服务期的第一年外不预付费用，保留率下降或预测不准确可能损害未来收入和经营业绩[173] - 作为订阅制业务，公司在合同服务期内确认收入，销售下滑或增长不会立即完全反映在经营业绩中，可能影响未来季度和全年收入[174] - 公司产品和服务的销售周期评估和实施通常为6至12个月，销售周期的可变性可能导致运营费用增加与相应收入产生之间的延迟，影响财务预测和流动性[175] - 公司未来流动性取决于吸引新客户和与现有客户达成续约安排的能力，新客户订单或现有客户续约减少可能导致收入增加而流动性和现金水平下降，影响未来季度收入[176] - 公司依赖管理团队和关键员工，关键员工的流失或残疾可能损害业务，招聘和保留合格人员的困难可能阻碍业务增长[177][178][179] - 公司销售人员通常需要9至12个月才能达到有经验销售人员的预期产能，销售周期和营销成本高，若无法实现相应收入增长，业务可能受到重大损害[180] - 公司过去的增长不代表未来增长，若快速增长，可能无法有效管理增长，需要改善运营、财务和管理控制，以及维护企业文化[181][182] - 公司可能需通过信贷安排产生额外债务或筹集额外资本，否则可能影响业务、运营结果和财务状况，若筹集额外股权融资，股东权益可能被稀释，普通股价值可能下降[183] - 公司业务可能因技术侵犯他人知识产权而受损，软件行业常面临知识产权侵权诉讼，公司与甲骨文的诉讼涉及版权侵权索赔[184] - 服务中断或性能下降会导致客户不满、声誉受损、客户流失、增长受限和收入减少，保险可能无法充分补偿损失[185][187] - 公司运营依赖第三方SaaS技术和服务，若服务不可用或第三方使用的生成式AI技术有问题，会对业务和运营结果产生不利影响[188] - 公司经营结果因产品和服务销售周期波动，难以预测未来结果，可能低于预期或指引，导致普通股价格下跌[189][190] - 公司可能需改变定价模式以保持竞争力，企业软件供应商费用结构变化或新服务定价经验不足，都可能影响运营结果[191] - 公司长期增长战略涉及拓展美国以外市场，面临全球运营风险，包括政治经济、法规、汇率波动等问题[195][197] - 目标销售市场的公司整合持续快速进行，若客户被收购且协议终止、不续签或不延期，会对公司业务和运营结果产生不利影响[197][198] 公司合规与数据安全风险 - 欧盟通用数据保护条例规定，最严重违规可能面临高达上一财年全球年收入4%或2000万欧元（以较高者为准）的罚款[208] - 2021年成功的网络钓鱼事件导致客户地址和未结算账单数据信息被未经授权共享，但未对业务和客户关系造成重大影响[204] - 美国《国内税收法》第382条规定，若发生“所有权变更”，公司利用净运营亏损结转或其他税收属性的能力可能受限，“所有权变更”指至少持有公司5%股份的股东或股东集团在连续三年期间内持股比例较最低持股比例增加超过50个百分点[220] - 公司过去在财务报告内部控制方面存在重大缺陷，虽已整改，但不能保证未来不会再次出现[210] - 公司依赖版权、商标、服务标记、商业秘密法和合同限制来保护知识产权，但这些措施可能不足[213] - 公司面临数据安全威胁，若安全措施受损，可能损害声誉、业务，导致重大负债[202] - 公司产品和服务可能存在缺陷，若未能及时纠正，可能导致客户流失、索赔和成本增加[209] - 公司可能面临销售税和其他税收的额外征收义务，以及过去销售的税收负债、利息和罚款[218] - 公司拥有美国联邦和州的净运营亏损结转，但可能因未使用而过期，无法抵消未来所得税负债[219] - 公司品牌推广依赖营销、产品服务质量和诉讼结果，若失败可能对业务产生不利影响[212] 公司内部项目与慈善活动 - 2023年公司推出“Rimini Street University”内部项目 [96] - 2023年Rimini Street Foundation自2015年成立以来达成第500个慈善合作伙伴关系 [98] - 2023年公司“RMNI LOVE”赠款计划在东京举办，五家日本慈善机构各获得10000美元 [98]