公司概况 - 全球企业软件支持服务提供商，为Oracle和SAP软件提供端到端支持，是Salesforce和AWS合作伙伴[5] - 成立于2005年，总部位于美国拉斯维加斯，签约客户超5500家，包括超180家财富500强和全球100强企业[154] - 业务覆盖21个国家，为超140个国家的客户提供服务，全球市场份额超86%[156][164] 业务优势 - 提供全面统一解决方案，涵盖软件运行、管理、支持等多方面，有800名平均经验超15年的工程师提供定制代码支持[15] - 唯一全球规模的第三方支持提供商，市场份额超86%，提供超150个国家的定制全球税收、法律和监管支持[18][19] - 客户满意度平均达4.9/5.0，能为支持客户节省高达90%的总维护成本[40][106] 财务表现 - 2019 - 2023年营收分别为2.811亿、3.268亿、3.744亿、4.097亿和4.315亿美元，复合年增长率为11%[77][107] - 2023年调整后EBITDA为7190万美元，毛利润率为62.3%，递延收入为2.87亿美元[77] - 截至2023年12月31日，净现金超过债务5260万美元，积压订单为6.07亿美元[82][108] 市场机会 - 企业软件管理服务和Salesforce AMS的可服务市场规模为147亿美元，企业软件支持的可服务市场规模为148亿美元[83][127] - 有11亿美元的交叉销售机会，总潜在市场规模达3520亿美元[194][195] 客户案例 - 制造业、金融服务、公共部门、零售等多行业客户因成本节约、服务质量、创新支持等因素选择公司服务[46][50][54][64]