全球旅行市场复苏与行业趋势 - 2025年全球国际游客到访量达15.2亿人次，较2024年增加近6000万人次，显示全球旅行市场复苏势头强劲 [1] 京东安联核心服务创新 - 公司在中国保险行业首创“优先救援”服务，打破常规救援不垫付、不担保费用的模式，通过费用垫付或担保确保旅行者在遭遇危及生命的意外或急性病时能即时获得专业救治，待情况稳定后再办理费用结算 [1] - 该服务为出境中国游客与入境国际旅客构建无国界的安全保障体系 [1] - 公司于2025年推出专为来华国际游客设计的“魅力中国游”入境旅行保险，同样搭载“优先救援”服务 [4] 全球化服务网络与运营能力 - 公司已建成覆盖全球200多个国家和地区的救援网络，整合超过190万家服务商 [3] - 配备7×24小时多语种客服，支持70余种语言实时响应 [3] - 公司制定“530极速救援”标准，从救援申请受理到全流程启动均在30分钟内完成，母语救援团队承诺1小时内响应 [3] 服务理念与案例佐证 - 公司服务理念为“生命优先、保障先行”，旨在让费用问题不再成为生命救治的阻碍，为旅行者提供事中的“安心无忧”而非仅是事后理赔 [4] - 近期案例显示，一位在格鲁吉亚遭遇车祸的客户，公司当日启动优先救援机制，担保超过10万元的医疗费用，并进行了长达18天的医疗跟踪与情绪安抚 [3] - 待客户达到医疗转运标准后，公司于当日内出具转运方案，协调国际航班担架位，并派遣2名专业护士全程陪护回国，23万元转运费用由保险全额覆盖 [3] 公司战略与资源整合 - 公司依托安联集团超过百年的全球救援经验与京东集团的数智化服务能力，打破常规救援流程壁垒 [4] - 自2018年成立以来，公司不断整合股东双方优势资源，构建覆盖全球旅行全场景的风险保障体系 [4] - 公司未来将持续优化覆盖全球旅行全场景的产品矩阵，以更高效的救援和更前瞻的保障守护全球出行 [4]