流量运营模式创新 - 中国人保APP累计用户下载量突破5000万，月活用户同比增长35%，显著高于行业平均15%的增长率[1] - 采用纯互联网运营模式，以"公海捕鱼——蓄水养鱼"为核心策略，通过搜索、应用市场等直接触达用户，结合站内活动和服务提升粘性[1] - 整合人保旗下财险、寿险、健康险等产品，实现单一APP查询所有保单，解决用户重复填写信息的痛点[2] 技术驱动与用户价值重构 - 构建动态更新的"用户需求热力图"，整合用户基础信息、行为信息等7类标签，实现精准服务推荐（如健康险页面浏览触发三甲医院挂号服务）[3] - 创新"权益+内容+活动"运营矩阵，包含积分商城、互动板块等8项功能，通过每日签到等轻量化运营提升用户LTV（生命周期价值）[3] - 从单一保险产品销售转向经营家庭全生命周期服务，策略更具可持续性[3] 跨界生态拓展 - 拓展至汽车置换（与车企合作）和健康服务（体检套餐、中医推拿等）领域，增加非保险场景流量占比[4] - "服务即入口"模式开辟高频使用场景，突破保险低频属性限制[4] 行业转型趋势 - 线上流量红利见顶背景下，行业从粗放广告投放转向精细化运营和跨生态价值挖掘[5] - 中国人保APP计划2025年前夯实保单查询、在线理赔等基础功能，打造功能与流量双重高地[5] - 科技驱动的用户服务运营升级将重塑保险行业数字化转型格局[5]