信访工作调研 - 省委书记赵一德在渭南市蒲城县调研信访工作并接访群众 强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想 牢记为民解难、为党分忧政治责任 [1] - 赵一德走进县信访局党员活动室 听取党建工作和学习教育情况汇报 看望一线信访干部 了解信访工作情况 [1] - 赵一德在信访接待室听取来访群众诉求 与属地和相关部门负责同志研究解决方案 要求加强督办落实 推动问题解决到位 [1] 信访工作重要性 - 信访工作是党的群众工作的重要组成部分 是检验党员干部能力作风的"试金石" [1] - 要以开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育为抓手 进一步转变作风、担当作为 加大协调化解和攻坚力度 推动信访问题"案结事了""事心双解" [1] 信访工作法治化 - 要扎实推进信访工作法治化 全面贯彻《信访工作条例》 完善预防、受理、办理、监督追责、维护秩序各环节工作机制 [2] - 以程序规范到位保障实体问题解决 在厉行法治、依法办事中维护群众合法权益 [2] 信访问题源头治理 - 要深化信访问题源头治理 深入践行"四下基层"工作制度 加力落实领导干部接访下访和案件包抓要求 [2] - 以解决"一件事"带动解决"一类事" 最大限度控制信访增量、减少信访存量 [2] 社会和谐稳定 - 要全力维护社会和谐稳定 聚焦教育医疗、婚姻家庭、邻里关系、劳动社保等重点领域 常态化开展矛盾纠纷排查 [2] - 有效防范化解风险隐患 严密社会面整体防控 筑牢公共安全屏障 [2] 信访工作机制 - 各级党委政府及信访部门要坚持和发展新时代"枫桥经验" 用好信访工作联席会议机制 健全齐抓共管工作格局 [2] - 带着责任、带着感情做好信访工作 [2] 参加人员 - 省领导王海鹏、樊维斌 省直有关部门负责同志参加 [3]

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信访工作条例宣传活动 - 公司围绕"人民信访 法治保障"主题组织全省内勤员工学习《信访工作条例》并进行在线测试以提升掌握程度 [2] - 山东省分本部及机构客服柜面通过电子屏循环播放条例内容增强到访客户法治意识 [2] - 采取系列措施降低信访投诉量并提升消费者满意度 [2] 线下宣传推广活动 - 5月10日消保宣传员在泉城公园向市民游客宣传条例引导合法解决问题途径 [2] - 同日威海营销服务部在大润发商圈发放宣传资料讲解条例内容 [3] - 临沂市营销服务部在红日大厦商圈普及信访法治化知识引导理性维权 [3] 企业及社区宣传 - 5月15日烟台中心支公司总经理带队在万达商圈发放宣传彩页普及条例核心内容 [3] - 5月20日工作人员进入烟台元禾人力资源管理有限公司现场答疑普及信访法规 [3] - 潍坊中心支公司消保宣传员走进早春园社区提升居民依法信访观念 [3] 县域宣传活动 - 5月24日威海营销服务部在泊于镇龙山湖创意园开展信访法治化宣传县域行活动 [4] - 活动扩大信访工作法治化宣传范围和影响力 [4] 活动成效与目标 - 公司将活动转化为维护群众权益促进社会稳定的保障 [4] - 推动法治信访理念深入人心为构建和谐社会贡献力量 [4]

精神文明建设 - 深入学习贯彻习近平总书记对精神文明建设工作作出的重要指示精神 在学思践悟中把牢方向 在潜移默化中培塑风尚 在加强供给中展现担当 [2] - 统筹推动文明培育、文明实践、文明创建 加快形成齐抓共管的精神文明建设长效机制 持续推动精神文明建设高质量发展 [2] 少先队工作 - 认真学习贯彻习近平总书记致中国少年先锋队第九次全国代表大会的贺信精神 坚持党建带团建、队建 促进团教协作和社会协同 [2] - 强化对少年儿童的政治启蒙和价值观塑造 教育引领广大少先队员争当新时代好少年 [2] 高等教育与科技创新 - 认真学习贯彻习近平总书记致复旦大学建校120周年的贺信精神 一体推进教育改革发展、科技创新和人才培养 [2] - 大力支持驻市高校发展 完善科技创新体系 开创校地携手推进高质量发展新局面 [2] 对外开放 - 深入学习贯彻习近平总书记致第二十届中国西部国际博览会的贺信精神 发挥自身优势 勇于担当作为 [3] - 持续深化与共建"一带一路"国家的经贸合作和人文交流 以更大力度拓通道、强枢纽、优网络、搭平台、聚产业 [3] - 不断提高开放型经济水平 加快打造内陆改革开放高地 [3] 党政机关节约 - 深学细悟笃行《党政机关厉行节约反对浪费条例》 牢固树立和践行正确政绩观 强化问题导向 [3] - 坚持以上率下 引导广大党员干部增强节约意识、培养节俭之风 [3] 信访工作 - 深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想 深入推进信访工作法治化 [3] - 进一步夯实工作责任 千方百计解决群众急难愁盼问题 全力维护群众合法权益和切身利益 [3]

信访工作成效 - 江苏省信访事项及时受理率达99.99%、一次性化解率达97.76% [1] - 溧城街道综治中心设立1个综合服务区、5个专业解纷区、47个村（社区）调解组织，采用多种驻点方式集中办公服务 [2] - 江苏省出台11项制度、43套文书模板，细化21个业务子项，协调38家省级部门制定分类处理清单 [3] 制度创新与机制建设 - 南京创新初次信访事项办理"五三"工作机制，群众满意率显著提升 [3] - 淮安市制定《初信初访事项办理实施意见》包含12条措施 [3] - 溧阳实行信访事项接待、调处、交办、化解、督查闭环管理 [3] 法治化实践案例 - 泰州市通过义务劝访员推进信访工作法治化 [4] - 江苏省细化17项工作措施，项目化推进10个重点项目 [5] - 武进区创新解决800户业主办证难题，方法在常州市推广 [5] 源头治理措施 - 常州市道路运输服务中心实现行业矛盾纠纷一站式调解，信访转交量从1万件降至15件 [6] - 江苏省坚持关口前移，参与社会稳定风险评估和网格化管理 [7] - 完善矛盾排查机制，综合运用多种手段解决群众诉求 [7]

信访工作法治化推进情况 - 2025年是《信访工作条例》颁布施行三周年 也是深入推进信访工作法治化的关键之年 [1] - 山东开展《信访工作条例》暨信访工作法治化宣传月 采用线上线下融合的多元宣传模式 [1] - 省、市、县三级信访部门通过设立咨询台、发放宣传资料等方式 回应群众关心的热点问题 [1] - 活动当天全省共发放宣传资料70余万份 现场接受群众咨询4.6万余人次 [1] 信访工作规范化建设 - 山东制定《全面推进信访工作法治化工作指引》等10项业务规范 [1] - 在全国率先推出解决"四应四不"问题政策包 针对23类共性问题提出一揽子解决方案 [1] - 编发《信访工作法治化实务手册》等5种培训用书 培训一线信访干部3.2万人次 [2] - 创新"双查双促"机制 通过每月线上抽查和季度线下评查 常态化开展业务规范化建设 [2] 信息化与法治化结合 - 开发建设全省信访工作法治化综合分析平台 统一41类文书模板 [2] - 规范业务办理流程 以信息化赋能法治化、规范化高效推进 [2] - 在各级信访接待场所常态化开展信访法规政策和"路线图"宣传 [2] 信访工作目标与成效 - 聚焦"权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意"的目标 [2] - 持续深化"五个法治化"建设 确保群众诉求依法推进 [2] - 推动信访工作行为和群众信访行为"双向规范" [2]

调研重点 - 强调深入学习贯彻习近平总书记视察山东重要讲话精神 坚定扛牢"走在前、挑大梁"使命担当 [1] - 着力稳就业、稳企业、稳市场、稳预期 持续推动中央八项规定精神学习教育走深走实 [1] - 加强经济运行调度 抓实工业运行、促消费、扩投资、项目建设、外资外贸等工作 [1] 企业调研 - 在中化鲁西工程有限公司了解项目运行和化工园区北扩进展 希望企业加快项目建设 推动降本增效 强化安全生产 走绿色低碳高质量发展之路 [1] 农业生产 - 在东昌府区粮食高产大方察看小麦长势 强调加强田间管理 组织农技人员指导科学种植 确保夏粮稳产丰收 [2] - 要求守牢耕地保护红线 健全农业保障体系 为保障国家粮食安全作贡献 [2] 乡村振兴 - 在"沿黄九品·品品连乡"乡村振兴示范片区调研 强调因地制宜发展乡村富民产业 推进农文旅融合 实现集体增收和农民致富 [2]

社会工作体系建设 - 全面完成市、县两级党委社会工作部组建工作，推动全市社会工作稳健起步、良好开局 [1] - 产业链党建、非公企业党建等5个案例获评"2024年度全国百个新兴领域党建创新案例" [1] - 稳步推进基层治理"热线+网格"试点，完成全省民意渠道融合联动一体化平台建设试点 [1] - 12345热线综合评价连续7年蝉联"全国十佳" [1] - 全市注册志愿者达165万，志愿服务团队超7000支 [1] 新兴领域党建 - 全市建成272个"红色之家"，为新就业群体提供休憩服务 [3] - 全市市场主体超190万家，社会组织1万余家，新就业群体达数十万人 [3] - 深入落实非公党建14条、社会组织党建10条，推动新兴领域党组织应建尽建 [3] - 搭建"暖新长沙"线上服务平台，推出"关心关爱8条"，开展"骑手友好型"小区建设试点 [4] - 为企业协调解决诉求24.3万件，实施"书记工程"800余个 [4] 基层治理创新 - 在开福区、望城区开展"热线+网格"试点，实现"人在网中走，事在格中办" [5] - 指导城乡社区搭建村（居）民议事会、"屋场夜话"等平台，拓宽群众参与渠道 [5] - 整改村（居）务公开问题776个，制定19项公开事项清单 [5] - 清理村级组织不规范挂牌8700块，城乡社区党群服务中心竖牌不超过3块 [6] - 扶持9个重点社区，孵化10个创新项目，打造10个亮点品牌 [6] 志愿服务与群众服务 - 完工1100座旅游景区厕所，其中新建839座，改造261座 [8] - 开发"长沙人民建议"小程序，建设100个示范站点，组建3000余名"民情观察员"队伍 [9] - 开展"暖心长沙"志愿服务慈善小推车活动，提供10余种便民服务 [9] - 制定《长沙市健全新时代志愿服务体系三年行动方案(2025-2027年)》 [10] - 全市持证专业社工达1.4万余人，20个志愿服务组织和个人获评全省先进典型 [10] 信访与矛盾化解 - 推动"12345"热线与信访工作融合，建成矛盾纠纷排查预警系统 [11] - 健全信访工作领导、方案、考核、保障"四个体系" [11] 干部队伍建设 - 出台10多项制度规定，规范日常管理 [13] - 与长沙晚报社、长沙开放大学共建"长沙社会工作学院"，举办专题培训班 [14]

信访工作条例实施成效 - 中共中央国务院《信访工作条例》自2022年5月1日起施行 成为新时代信访工作基本遵循 [2] - 3年来党对信访工作全面领导持续加强 信访工作法治化推进 服务经济社会发展大局成效显著 [2] 党的领导机制建设 - 莆田市通过党政主要领导接访机制 解决荔城区居民小区积水问题 工程提前1个月竣工并建立长效管护机制 [4] - 2024年各级领导干部57.4万人次参与接访 接待群众108.8万批次 [4] - 信访工作联席会议机制实现省、市、县、乡四级全覆盖 北京市朝阳区通过该机制为外来务工人员追回欠薪 [5][6] 法治化进程推进 - 陕西省信访部门制定《受理办理法治化"流程图"》 规范使用38种告知书 [7] - 中央和国家机关42家单位制定信访事项处理"导引图"及分类处理清单 [8] - 浙江省嘉兴市通过法治化路径解决十余年征地补偿纠纷 依据土地管理法实施条例整改违规提取青苗费问题 [9][10] - 山东推行信访处理意见"双审双签" 河北建立省市联合督导机制 推动信访办理规范化 [10] 人民建议征集成果 - 上海市通过人民建议征集机制 开放复兴东路隧道夜间电动自行车通行 解决跨江配送难题 [11] - 广东省信访局牵头推进建议征集工作 广州市采纳群众意见制定城中村改造条例 [12] - 浙江省出台《人民建议征集工作办法》等制度 完善建议征集体系 [12]

社会工作部署 - 会议全面贯彻党的二十届三中全会精神并落实中央和省委社会工作会议要求 部署推进全市社会工作 为创新推进中国式现代化西安实践筑牢社会基础 [1] - 强调以改革精神、系统思维、融合理念推动新时代社会工作高质量发展 聚焦形成特大城市治理新体系 [2] 党建工作重点 - 突出带动发展推进新经济组织党建 突出整体提升推进新社会组织党建 突出关爱保障推进新就业群体党建 [2] - 要求做实"两个覆盖"、增强"两个功能"、建好"两支队伍"、守牢"两块阵地" 推动新兴领域党建工作新进展 [2] 基层治理方向 - 坚持大抓基层导向 夯实基层基础、深化减负赋能、提升治理效能 完善网格治理机制 [2] - 推动党建引领基层治理和基层政权建设展现新作为 [2] 群众服务工作 - 以"初心"推进信访工作法治化 以"虚心"做好人民建议征集 以"热心"推进志愿服务工作 [2] - 推动凝聚服务群众工作迈上新台阶 [2] 组织保障机制 - 要求各级党委加强组织领导和统筹协调 区县、开发区及有关部门需主动协同联动 [2] - 社会工作部门需加强自身建设 形成工作合力以开创新局面 [2] 参会人员 - 市委常委及法院、检察院主要领导出席 西咸新区党工委书记和西安文理学院党委书记参会 [3] - 市委组织部、社会工作部及未央区、长安区代表作交流发言 市级部门及区县负责人与会 [3]