公司情况 - 住范儿成立于2015年，由四位清华工科学霸创立，定位家居建材新零售服务商，创新"内容引流+社群电商"模式，通过微信公众号、小红书等平台吸引流量并转化客户 [4] - 公司提供一站式整装服务，涵盖设计、施工、主材、软装等环节，打破传统家装行业依赖线下门店获客的局限 [4] - 住范儿共获得5轮融资，包括2016年创新工场数百万元天使轮、2021年金沙江创投等B轮2亿元融资、2024年牧鲸资本1亿元战略投资 [5] - 公司宣传"施工后付款、零风险"，但实际执行中消费者仍需分阶段预付款，团购业务也需先付费后消费 [5] - 2024年4月起消费者密集投诉退款难问题，5月推出每日限额10万元的"排队退费计划"，有消费者排队位次接近30000名 [5] - 公司因抽调整装业务资金弥补团购业务导致现金流断裂，创始人承认资金链问题，北京上海两地800余个工地停工 [6][7] - 拖欠大量供应商货款，有供应商被拖欠70万元，多地分公司停摆 [7] 行业模式与问题 - 家装行业长期采用"先款后工"模式，用户需在装修前支付30%-40%款项，缺乏第三方资金监管机制 [8] - 互联网家装平台依赖高预付和重营销扩张，市场需求收缩时资金链易紧张，内部资金挪用现象严重 [8] - 2024年装饰类破产案件达500件，家装公司占比36%，包括东易日盛等知名企业 [9] - 部分企业探索"先装修后付款"模式，如土巴兔2012年推出资金托管服务，厦门、开封等地装协也推广该模式 [9][10] - "先装修后付款"模式可提升消费者权益，但会加剧现金流压力，加速行业洗牌 [10] 事件处理进展 - 北京家居行业协会联合8家标杆家装企业支持后续施工，上海市装饰装修行业协会协调多家企业组建纾困小组 [1] - 上海地区已签订合同且支付装修款的客户可登记，由协会协调对接家装企业完成施工 [1]