618电商销售表现 - 海尔智家在京东平台斩获冰箱、洗衣机、热水器、冷柜等多品类第一，实现开门红 [1] - 截止5月31日15点30分，公司产品成为成千上万消费者挑选的爆款 [1] - 电商平台销量榜显示公司产品在各品类占据领先地位 [3] 产品品类表现 - 冰箱品类：海尔山茶花485凭借全空间保鲜科技成为行业TOP1单品，海尔麦浪511为行业TOP2单品，512成为8K+价位段TOP1单品 [3] - 洗衣机品类：海尔云溪3.0居行业TOP1滚筒单洗，云溪3.0套装成为TOP1单品套装 [3] - 热水器品类：BK5热水器居类目TOP1单品，多能源品类份额突破50% [3] - 冷柜、冰吧等产品均为各自品类领头羊 [3] 产品技术优势 - 冰箱采用全空间保鲜科技，达到一级健康保鲜标准，可保持果蔬新鲜一周 [6] - 洗衣机采用AI直驱洁净科技，达到一级健康标准，精洗不伤衣 [6] - 洗空气空调2.0采用AI健康空气净化科技，能除菌、除病毒并释放亿级负离子 [6] 销售渠道优化 - 公司升级京东自营店，提供"小红花套系新装首选"、"保鲜冷储方案"等场景解决方案 [5] - 设置"爆款分类 一键直达"功能，方便用户选购严选爆款产品 [5] 售后服务保障 - 全面落实国补政策，降低用户购买成本 [9] - 提供免费送货安装、拆旧机等基础服务 [9] - 洗空气空调10年整机包修，麦浪冰箱提供上门指导，巨能洗热水器核心部件八年包换，云溪洗衣机整机三年包修 [9] - 618大促期间提供18小时超长在线专属客服（早7点至凌晨1点） [9]