核心运营数据 - 全年服务总量超过152万人次 电话服务总时长超过14万小时 群众满意度达99.71% [1] - 电话接通率达到81.91% 较2024年提升了4.18个百分点 [1] 服务范围与需求结构 - 热线平台服务范围进一步拓展 京外地区来电占工单总量的37.14% 超过三分之一 [1] - 民事类咨询是主要需求 共形成104.69万件工单 占咨询类工单的80.79% [1] - 民事咨询中 劳动劳务纠纷咨询占比最高 占全部民事类工单的23.28% [1]

公司核心战略与路径 - 公司坚持“聚点成光、引线入微、扩面提质”的工作路径，旨在推进法治宣传提质增效，营造良好舆论环境 [1] 聚点成光：构建法治文化IP与服务体系 - 依托“葡萄之乡”特色，塑造法治卡通形象“葡宝”，制作系列动漫视频，并在地标嵌入法治元素，其微信表情包累计下载超1.2万次，构建线上线下贯通的法治文化IP矩阵 [2] - 升级打造“葡宝普法”、“法治夏令营”等品牌，围绕“法护黄河”、“法治文化基层行”等主题扩容提质作品供给，并组织青少年法治研学之旅，让法治教育可触可感 [2] - 上线“普法地图”和“一刻钟公共法律服务圈”小程序，集成查询、问答、预约功能，实现法律服务“一图查找、一键办理” [2] - 开发搭载NFC技术的智能普法冰箱贴，群众轻碰手机即可直达法律服务入口 [2] - 在邮政快递行业设立人民调解委员会、法律援助联络站(点)，将服务触角延伸至外卖、物流等新就业群体 [2] 聚点成光：创新传播形式与场景 - 主导策划《葡宝普法》《律师说法》《漫说反诈》等系列栏目，通过“以案释法+剧情演绎”方式，以轻松幽默语言演绎典型案例 [3] - 系统布局“普法时刻”、“普法大排档”、“睦邻小屋”等生活化法治宣传场景，并开通法治公交专线，在候车亭嵌入扫码听读功能 [3] - 依托乌海第一党支部旧址、雷锋研学基地等红色资源，打造沉浸式法治教育场景 [3] 引线入微：运营新媒体平台与精准内容 - 运营“乌海掌上12348”微信公众号(2.4万关注)、“乌海司法”微博(1.9万粉丝)及抖音号(1.4万粉丝)，聚合咨询、指引、互动功能 [4] - 策划“学习语”、“媒体看司法”等专栏，并深耕“诚信建设”、“法援之声”等专题 [4] - 建立“核心策划+专业外包+内部协同”内容机制，保障法治宣传产品优质高效供给 [4] - 面向妇女、老年人、农民工及新业态从业者，开展“三八维权月”、“美好生活·民法典相伴”等精准法治宣传活动 [4] - 创新推行“四诊”式法治体检(问诊、巡诊、会诊、复诊)，动态掌握群众法律需求，驱动宣传内容精准滴灌 [4] 引线入微：深化媒体协同合作 - 贯通三级媒体协作网络，对接《法治日报》等国家级媒体，深化与《内蒙古日报》《内蒙古法制报》合作，选派骨干跟班实训 [4] - 融合本地广电资源，开设《法在身边》电视专栏、《八五普法第一线》广播栏目和《法入寻常百姓家》报纸专栏，形成“有声可听、有影可看、有文可读”的格局 [4] 扩面提质：拓展法治叙事与主线宣传 - 聚焦依法治市、诚信建设、平安创建，在“全面推进依法治市”、“平安中国建设示范市”等专栏，持续刊发治理创新、矛盾化解、法治实践三类故事 [5] - 依托“法韵乌海·司法行政讲堂”，将典型业务案例与工作心得转化为可传播的法治叙事，并深挖基层善治典型，以小故事折射大治理 [5] - 紧扣宣传思想工作主线，及时转载司法部“2025大家说宪法”等权威内容，推广《蒙曼：让宪法精神扎根校园》等优质资源，厚植青少年宪法意识 [5] - 围绕开学季、民法典宣传月、国家安全教育日等重大节点策划主题直播，实现法治宣传与社会热点同频共振 [5] - 通过“司法所日常Vlog”、“我的调解故事”等载体，将一线案例转化为弘扬法治主旋律的鲜活素材 [6] 扩面提质：落实法规宣传与普法重点 - 将自治区“六部促进条例”纳入全市普法重点，扎实开展“民族政策宣传月”，同步宣介《乌海市矿区环境综合治理条例》等地方法规 [6] - 全面实施《中华人民共和国法治宣传教育法》，营造全社会崇尚法治、恪守规则、尊重契约、维护公正的良好环境 [6]

立法与制度建设 - 北京市在“十四五”期间完成多项关键地方法规草案的法律审查，包括《北京市优化营商环境条例》《北京市数字经济促进条例》《北京国际科技创新中心建设条例》等 [1] - 制定修改废止政府规章57部，持续助力打造法治化营商环境 [1] 纠纷调解与争议解决 - 坚持和发展新时代“枫桥经验”，建成200余家行业性专业性调解组织 [1] - 五年年均调解纠纷26万余件，及时将矛盾化解在基层和萌芽状态 [1] - 建立市、区两级集中复议体制，行政复议吸附和化解行政争议的主渠道作用日益显现 [1] 公共法律服务体系建设 - 律师、公证、司法鉴定、仲裁行业规范健康发展，建成北京市公共法律服务中心 [2] - 实体、热线、网络三大平台累计提供法律服务1286万件次 [2] - 推进公共法律服务资源均衡配置，2682名律师担任村（居）法律顾问，实现7200余个村（社区）全覆盖 [2] 普法教育与法治文化 - 全面实施“八五”普法规划，建成北京市宪法宣传教育基地 [2] - 新增1万余个法治文化阵地，中小学法治副校长配备率达到100% [2] 国际商事法律服务与对外开放 - 全力打造国际商事纠纷解决优选地，推动出台《北京国际商事仲裁中心建设条例》并建成运行北京国际商事仲裁中心实体平台 [2] - 法律服务“走出去”步伐加快，41家律师事务所在97个国家和地区设立362个境外机构 [2] - 涉外法律服务便利化升级，9家公证机构实现“涉外公证+领事认证”一体联办，服务覆盖180多个国家和地区 [2] 智慧法治与数字化建设 - 制定实施智慧法治发展规划（2023-2025年） [2] - 建设完成行政执法信息服务平台、行政复议与应诉平台、智慧矫正平台 [2] - 依托信息平台推动行政审批、公证服务“高效办成一件事”场景落地，建成信息资源中心和共享交换平台 [2] - 完成全市第一个行业领域级别的整体大模型方案规划，建成全国首个行政复议垂直大模型，有效提升案件立案和办案效率 [2]

核心观点 - 青岛市市北区创新打造基层公共法律服务微站 将专业法律服务资源转化为社区便利 有效化解基层纠纷并满足群众需求 [1][2] 服务模式与功能 - 微站采用“一站式”集成办公模式 设置值班服务、城市管理、综合执法、法律服务4个岗位 [1] - 法律服务岗由公益律师、法院工作人员、公证员等专业力量轮流值守 每周提供5天不间断服务 [1] - 站内设有“邻里解忧站” 汇聚公安、司法、心理服务组织等多元力量 力求复杂纠纷一站调处、就地化解 [1] - 站内创新设立“法律援助律师超市” 专职律师信息透明公开 可供居民自主选择 [1] - 驿站建立了覆盖全区残疾人、低保特困户的“两册档案” 以实现精准帮扶 [1] 运营成效 - 自运行以来 该微站已累计接待群众咨询300余人次 [2] - 成功调解纠纷50余起 [2] - 办理法律援助案件21件 [2] - 提供公证服务13次 [2]

公共法律服务网络建设 - 贵州省已建成覆盖全省的公共法律服务网络 包括103个市县公共法律服务中心和1510个乡镇服务站 基本形成“15分钟公共法律服务圈” [1] - 在黔西南州等地 公共法律服务中心入驻政府政务服务中心 方便群众在办理政务时同步获取法律服务 [1] - 全省推行“公证+领事认证”联办机制 实现涉外公证“最多跑一次” 边远山区群众可通过远程视频在家门口办理业务 免去数百公里奔波 [2] 服务规模与可及性 - 12348公共法律服务热线平台五年来累计提供咨询144.74万次 成为全天候“不打烊”的免费法律顾问 [1] - “贵州法律服务网”累计访问量超过5000万人次 “黔微普法”微信公众号提供“免费法律咨询”服务 被称为“指尖上的法律顾问” [2] - 贵阳市推出“公证减证便民提速”行动 将委托、声明等公证事项办理时间压缩至“立等可取” [2] 服务模式创新与温度 - 提供上门服务以满足特殊群体需求 例如公证员冒雨前往92岁腿脚不便的老人家中办理房产过户公证 解决其多年遗产分配难题 [1] - 服务延伸至基层和细微之处 通过电话线和服务站让法治暖流浸润千家万户 使法律服务成为群众触手可及的保障 [3] 制度建设与行业规范 - 自2025年以来 省司法厅相继出台“公证规范优质”行动措施等政策文件 从优化服务方式、拓展业务领域、强化执业监管等方面提出具体举措 [2] - 这些政策共同构筑起公共法律服务的“四梁八柱” 推动法律服务从“有没有”向“好不好”转变 [2] - 在毕节市 公证机构将党建工作写入章程 推动党的组织和工作全覆盖 [2]

法治建设总体成就与领导架构 - 成功创建全国法治政府建设示范州，成为全国30个少数民族自治州中唯一获此殊荣的地区 [13] - 坚持党对法治建设的绝对领导，制定并实施《法治黔南建设实施方案（2022—2025年）》等纲领性文件，明确“十四五”时期法治建设的“时间表”和“路线图” [12] - 5年来，州、县两级累计举办法治专题研讨班39次，轮训领导干部9071人次 [12] - 2020年至2024年，全州群众安全感、满意度连续5年位居全省第一方阵 [13] 行政立法与规范性文件管理 - “十四五”期间，共完成政府规章立法项目调研4项，制定政府规章3部、修订4部 [15] - 全州共制发行政规范性文件443件，开展合法性审核574件次，提出法律意见2000余条，规范性文件报备率、合法性审核率均达到100% [16] - 州、县两级政府按程序制定公布重大行政决策344项，公众参与率、合法性审查率、集体审议率均实现100% [16] - 2024年以来，开展涉企政策措施法制审核118件，备案审查规范性文件144件 [17] 行政执法改革与监督 - 深化综合行政执法改革，州级执法队伍整合为3支，县级整合为94支 [18] - 创新制作全省首个《“教科书式”行政执法规范示范片》及工作指引，并在全省推广 [19] - “十四五”期间全州抽查评查执法卷宗数万件，建立规范行政执法制度609个 [19] - 瓮安县成立全省首家县级行政审批局，实现“一枚印章管审批” [18] 行政复议与争议化解 - 创新出台《黔南州行政复议“院坝听证”机制》，将听证会开到群众“家门口” [20] - 在全州设立13个行政争议协调化解中心，强化府院联动 [20] - 2025年4月，黔南州司法局行政复议和应诉科被司法部表彰为“全国行政复议行政应诉工作表现突出集体” [20] 刑罚执行与基层治理 - 贵州省都匀强制隔离戒毒所连续23年实现“六无”目标，安全生产连续30年“零事故” [21] - 社区矫正再犯罪率连续两年低于全省平均水平 [21] - 刑满释放人员重点对象衔接率、安置率、帮教率均达到100% [22] - 全州建有调解组织1751个，拥有专兼职人民调解员10677名，村（社区）专职人民调解员配备率达100% [22] - “十四五”期间，全州共调解案件15.9万件，调解成功15.2万件，调解成功率达95.5% [22] 公共法律服务体系建设 - 全州已建立13个公共法律服务中心，109个乡镇（街道）全部建立工作站，1477个村（居）全部设立工作室 [23] - 2020年至2025年共办理公证43056件，办理司法鉴定案件46910件 [23] - 2025年，全州受理指派各类法律援助案件2073件，其中受理农民工法律援助案件699件 [24] - “八五”普法以来，建成8个全国、100个省级、523个州级“民主法治示范村（社区）” [25] - 全州开展各类主题法治宣传15172场次，解答群众咨询8.7万余人次 [25] 涉外法治与仲裁服务 - 引入北海国际仲裁院黔南分院和贵阳仲裁委黔南办事处，使黔南州成为全省唯一拥有两个民商事仲裁机构的市（州） [26] - 2022年以来，两家仲裁机构共裁决案件717件 [26] - 通过组建律师服务团，开展“万所联万会进万企”“法治体检”等专项行动服务企业 [27]

高标准法治青海建设 - 健全完善全面依法治省制度机制 形成“1+4+8+N”工作模式 [1] - 印发法治中国、法治政府、法治社会三个实施方案 研究制定政策文件20余件 [1] - 将领导干部依法履职情况列入年终述职内容 实现“年终述法”与“专题述法”双覆盖 [1] 高质量地方立法服务 - 完成省级地方性法规和规章立法项目54部 其中生态环保领域立法占比24% [1] - 积极践行“小切口”立法 精准解决经济社会发展特定问题 [1] - 开展法规规章清理 修改地方性法规24部及省政府规章16部 废止地方性法规11部及省政府规章13部 备案审查规范性文件964件 [1] 高效能法治政府建设 - 2024年全省行政复议案件受理数量同比增长153% 今年同比增长73% [2] - 今年办结案件调解和解结案占36.5% 超九成办结案件未再进入诉讼程序 [2] - 深化行政执法体制改革 在交通运输、应急管理等领域推进综合行政执法 [2] - 创新推行“综合查一次”和行政检查“扫码入企” 企业对行政检查满意度达99.87% [2] 高水平平安青海建设 - 全省人民调解组织突破6000个 专兼职调解员达2.5万余名 [2] - 五年累计调解纠纷超14万件 成功率99%以上 [2] - 创新形成的海东市“拉面人”纠纷解决工作法及海晏县“六小”工作法被评为全国“枫桥式工作法” [2] - 监狱系统连续23年实现“四无”目标 强制隔离戒毒系统出所人员三年未复吸率达93% 同比提高4.7个百分点 [2] 高品质公共法律服务 - 实体、网络、热线三大平台融合升级 建成覆盖省、市、县、乡四级公共法律服务站点460余个 [3] - 12348热线提供7×24小时藏汉双语服务 [3] - “十四五”期间累计办理法律援助案件4.3万余件 [3] - 全面推行公证事项清单化管理 精简证明材料226项 200项公证实现“一证一次办” 75%公证事项压缩至5至10个工作日内办结 [3] - “八五”普法圆满收官 培育“法律明白人”2.1万余名 全省普法满意度达92.01% [3]

文章核心观点 - 北京市政法系统在“十四五”期间，通过推动力量下沉、深化基层平安创建、加快智慧建设、优化政务服务及强化司法效能等一系列措施，显著提升了社会治理现代化水平与法治化营商环境，交出了“平安北京和法治中国首善之区”建设的亮眼答卷 [1][2][4][6][8] 社会治安与基层治理 - 各级综治中心实体化运行，自7月以来累计接待群众来电来信来访18.5万余人次，排查受理各类诉求和矛盾纠纷7.4万余件，推动化解6.5万余件 [3] - 深化“平安校园”“平安医院”等基层平安创建，加快推进智慧平安小区建设，并培育了“朝阳群众”“西城大妈”等群众参与品牌 [2] - 市区级综治中心已全部建成运行，法院、检察院、公安、司法行政、信访部门入驻率达100%，并引入其他行政部门及社会力量 [2] 公安政务服务与公共安全 - 全市刑事立案创20年新低，非接触类诈骗立案呈逐步下降趋势，涉诈资金返还比例居全国前列 [4] - 深化162项公安政务服务事项“零跑动”，其中九成以上实现“全程网办” [4] - “一窗通办”升级，21个政务服务中心、150个派出所实现152项事项“综合办理”，投放266台警务自助设备 [4] - 市、区两级交通事故远程处理中心累计处理事故220余万起，实现快速响应与赔付；建设优化主干道绿波带350条，总里程达700余公里 [4] 检察与司法效能 - 5年来，北京检察机关累计办理刑事、民事、行政、公益诉讼“四大检察”案件57万余件 [5] - 运用“数智金检”大模型精准识别金融风险，通过法律监督模型帮助农民工讨薪1.7亿元，并助力挽回国有财产损失超11亿元 [5][6] - 5年来北京法院受理案件476.2万件，审结452.8万件，法官人均结案居全国前列；执行标的到位率比2020年提高14.7个百分点 [6] - 北京法院12368热线“十四五”期间累计接听群众来电913万个，回复率达100%；通过“一号响应”机制响应基层司法需求5.2万个 [6] 法治化营商环境与商事纠纷解决 - 5年来北京法院审结商事案件110余万件，平均结案时间压缩至62.2天 [7] - 通过司法重整程序成功挽救126家困境企业，引入投资逾1580亿元，化解8400多亿元债务，8家上市公司“脱帽摘星” [7] - 世界银行企业调查显示，北京法院在“解决商业纠纷的公正性”及“法院是否对商业构成障碍”两项评价上均得满分 [7] - 北京国际商事仲裁中心2024年涉外案件标的额达926.95亿元，占全国46.87%，北京跻身全球最受欢迎仲裁地第四位 [8] 公共法律服务与法治基础 - “十四五”时期，北京市司法局完成多项促进营商环境、数字经济、科技创新等地方性法规草案的法律审查 [8] - 公共法律服务实体、热线、网络三大平台累计提供法律服务1286万件次 [8] - 2682名律师担任村（居）法律顾问，实现7200余个村（社区）全覆盖 [8] - 监狱戒毒系统实现连续28年监所安全稳定；行业性专业性调解组织5年年均调解纠纷26万余件 [8]

北京市公共法律服务体系建设成效 - 近五年累计提供法律服务1286万件次 [1] - 建成实体、热线、网络三大平台联动的北京市公共法律服务中心 [1] 基层法律服务资源覆盖 - 2682名律师担任村（居）法律顾问 [1] - 实现7200余个村（社区）法律顾问全覆盖 [1] 法治宣传教育与人才培养 - “八五”普法规划深入推进 [1] - 建成北京市宪法宣传教育基地并新增1万余个法治文化阵地 [1] - 培养1.8万名村（居）“法律明白人” [1] - 中小学法治副校长配备率达到100% [1]

政策发布 - 四川省司法厅印发《四川省企业全生命周期公共法律服务清单指引（试行）》 旨在通过高质量法律服务推动高质量发展并优化法治化营商环境 [1] - 《清单》围绕企业设立、生产经营、转型退出3个阶段 提供近40项公共法律服务事项 [1] - 服务内容包括企业法律文书审查、产权纠纷维权援助、破产清算、商事纠纷专门调解及重大风险预防化解等 [1] 服务机制 - 《清单》系统整合律师、公证、司法鉴定、仲裁、法律援助及人民调解等资源 明确各项服务的对象、内容、提供方式、实施主体和法律依据 [1] - 园区公共法律服务平台实现菜单式供给和一站式办理 使服务内容更清晰且企业获取服务更便捷 [1] 基础设施 - 四川省已建成覆盖省市县乡村五级的公共法律服务平台3.1万个 其中园区公共法律服务平台达48个 [1] - 公共法律服务整体能力实现跨越式提升 该服务被定义为保障和改善民生的重要举措 [1]