事件概述 - 公司于9月23日在其官方公众号发布一篇题为《7岁的毛毛：我以为我再也吃不到西贝了》的文章 [1] - 该文章发布后引发网友负面评价，被质疑为“公关部门真的是史诗级拉垮”和“禁止煽情炒作” [1] - 公司于9月25日将这篇引发争议的文章删除 [1] 文章内容与公众反应 - 文章内容采用一名7岁儿童“毛毛”的视角进行叙述 [2] - 故事线为：毛毛从2岁起开始食用公司产品，因其母亲看到近期新闻而试图阻止其再次光顾，但孩子坚持要去，最终母亲改变想法 [2][6] - 文章试图传达的核心信息是：孩子5年来的消费经历中从未出现食品安全问题，不应因舆论否定这份信任 [6] - 公众反应包括批评公司“用孩子来煽情宣传确实不好”以及“拿这事出来说确实有点不地道” [7] 公司回应与媒体关注 - 针对此事，新浪科技曾联系公司进行询问，但截至报道时公司官方暂无回应 [2]