监管动态 - 2026年2月13日，国家金融监督管理总局、市场监管总局、中国人民银行三部门联合集中约谈了携程旅行、高德地图、同程旅行、飞猪旅行、航旅纵横、去哪儿旅行六家主流出行平台 [1] - 监管约谈直指平台在联合金融机构开展借贷业务中存在的合规问题，要求全面整改，以保护金融消费者权益 [1] 监管焦点与整改要求 - 监管聚焦于出行场景附加信贷服务的突出乱象 [5] - 整改要求第一项：全面规范营销推广，严禁使用误导性话术诱导用户借贷 [5] - 整改要求第二项：完整透明披露放贷机构与产品信息，强化理性借贷提示 [5] - 整改要求第三项：打通投诉处理通道，快速响应并妥善化解消费纠纷，提升综合服务质量 [5] - 此次多部门联合监管意在压实平台主体责任，规范“出行+金融”的跨界合作模式 [8] 行业背景与问题 - 近年来，出行平台依托高频场景嵌入信贷产品已成为行业常态 [8] - 行业在开展此类业务时，信息不透明、营销诱导、纠纷处置滞后等问题频发 [8]